Деструктивное влияние чрезмерных стрессов на качество деятельности человека проявляется двояко:
- Тормозная реакция: человек как бы впадает в "вялый ступор". Вопросы понимаются с трудом. На эмоциональном уровне — страх, беспомощность, вялость. Может развиться апатия, безразличие к происходящему.
- Импульсивная реакция: чрезмерная активность, двигательное возбуждение, непоседливость, суетливость, многословие. Человек хватается за выполнение сразу множества дел, но ни одно не доводит до конца. Наблюдается скачка мыслей. Настроение крайне неустойчиво, проявляются агрессивные вспышки.
Один человек склонен в экстремальной ситуации к первому типу реакции, другой — ко второму.
Часто причинами возникновения такого стрессового состояния являются недостаточность средств (информации, умений, времени) для успешного выполнения требуемой деятельности и/или сомнительность (низкая вероятность) достижения желаемого результата.
Состояние эмоциональной стабильности в экстремальной ситуации, наоборот, позволяет сохранить ясность ума, найти оптимальное решение проблемы/задачи, составить чёткую программу действий и распределить нужным образом временной ресурс.
Признаки чрезмерного стресса: приступы сердцебиения, неприятные ощущения в области желудка, пересыхания во рту, часто — вспотевшие ладони, "комок" в горле, нехватка воздуха, расширенные зрачки, повышенное кровяное давление, напряжённо-поникшая осанка, ощущение подавленности, нарушения сна. При отсутствии разрядки, релаксации и т.д. все эти организменные признаки (или некоторые из них) хронифицируются.
Деструктивный стресс (чрезмерно выраженный или хронический) приводит к нервно-психическому истощению, человек чувствует себя "выжатым лимоном". Его работоспособность и качество деятельности постепенно (иногда резко) падают, ухудшается память и внимание, что сказывается на интеллектуальной продуктивности.
На психологическом уровне деструктивный стресс часто сопровождается нарастающей тревожностью, особенно в стрессогенных профессиях (например, в управленческой деятельности, бизнесе), отличающихся высоким уровнем ответственности и постоянным психическим напряжением.
Деструктивные стрессы чреваты негативными последствиями, например, развитием синдрома "эмоционального выгорания".
Данный синдром обозначают ещё как "синдром менеджера", "синдром профессионального выгорания" или синдром хронической усталости. Это пока ещё не болезнь, но уже предболезненное состояние. Развивается, как правило, на фоне хронического стресса и ведёт к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов интенсивно работающего человека (не только менеджеров, но и в любой сфере профессиональной деятельности).
Синдром менеджера характеризуется быстрой утомляемостью и постоянным состоянием непреходящей усталости, которая не исчезает даже после отпуска. В настоящее время интенсивно распространяется во всех развитых странах.
Впервые синдром менеджера описан американскими исследователями (1984 — 1987), наиболее часто ему подвержены люди наиболее работоспособного возраста.
- Начальные признаки синдрома менеджера (хронической усталости):
- Быстрая утомляемость;
- Общая слабость;
- Усталость и вялость;
- Недостаток энергии и апатия.
- Далее начинает ухудшаться память, отмечается падение интеллектуальной работоспособности и профессиональной результативности, снижается внимание.
- Следующий этап:
- Появление бессонницы;
- Беспричинное беспокойство и тревожность;
- Немотивированные страхи;
- Вегетативные дисфункции.
В повседневной жизни человека при синдроме эмоционального выгорания, кроме вышеперечисленного, может наблюдаться следующая психосоматическая симптоматика:
- головные боли;
- расстройство пищеварения;
- снижение или увеличение веса;
- заторможенное, сонливое состояние;
- различные нарушения дыхания (невозможность сделать полный вдох, одышка и т.п.);
- снижение общего иммунитета к простудным и др. заболеваниям;
- боли в спине, суставах, мышцах;
- сердечно-сосудистая симптоматика;
- психогенная импотенция и фригидность.
