Спорим, Вам не знакомо искусство избегания споров. Спор "по мелочам" иногда забирает больше энергии, чем спор "по крупному". Все зависит от эмоционального накала, а не от серьёзности вопроса, вокруг которого и ведётся спор.
Спорить — это крайность, высказывать своё мнение — это привилегия… В случае если игнорировать спорные вопросы, это может привести, на начальном этапе, к затуханию спора. Но если проблема осталась, ситуация со временем будет только накаляться. Рано или поздно, спор вспыхнет с новой силой и все может выйти из под контроля…
В диалоге важна истина, в споре — сам спор… Спор может быть бесконечным вследствие того, что спорщики говорят об одном и том же, одними и теми же словами, но вкладывают в них каждый свой смысл. В итоге разговаривая друг с другом, они говорят о разном.
Если в пылу спора произошёл переход на личности, значит, спорят уже эмоции этих личностей… Легче всего прекратить спор в начале спора…
Теория спора занимательна, практика спора вредна…
Конфликт — это цепь незамеченных ошибок и скрытых, непроявленных эмоций…
Любой конфликт, который начинается внутри нас, закончиться снаружи:
- Китайцы говорят, что если у человека нет конфликтов, то он скорее мёртв, чем жив.
- Причина конфликтов — неудовлетворённость собой и своей жизнью.
- Конфликты — это несогласие между равными сторонами, замешанное на сильных эмоциях.
- Большинство конфликтов возникает на почве:
- стремления к превосходству;
- проявления агрессивности;
- проявления эгоизма.
- Если возник конфликт, необходимо разобраться в его причинах. Он может быть реальным, а может быть виртуальным.
Реальный — это потеря выгоды, виртуальный — потеря выгоды — только предлог. На самом деле, причина в наших амбициях, во что бы то ни стало доказать своё превосходство!
Конфликты вызывают проблемы, или проблемы вызывают конфликты, неважно, последствия одинаковые — потеря энергии:
- Если во время конфликта и спора мы не опираемся на факты, мы проваливаемся в эмоции.
- Если при каждом новом высказывании друг другу, оппоненты постепенно увеличивают энергию эмоции, со временем, они переходят критическую черту, за которой и начинается зона конфликта.
Изменять другого человека — это насилие. Изменять себя — это благо
В случае конфликта иногда разумнее отступить. Но отступить — не значит, оставить все, как есть. Нельзя замалчивать ситуацию. Неразрешённая ситуация содержит взрывную энергию, которая рано или поздно сработает. Поэтому, к конфликту необходимо будет вернуться и разрешить его:
- Конфликты возникают по причине нарушения равенства.
- Иногда конфликт состоит лишь в незнании собеседником Вашей точки зрения. И решить его можно — просто высказав её в предельно корректной форме не "включая" эмоции, и конфликт разрешится.
- Если Вы не участвуйте в конфликте, не давайте советов и решений конфликтующим сторонам. Лучшее решение это то, которое участники конфликта найдут сами.
- Чтобы разобраться в конфликтной ситуации, заново пересмотрите ее, опираясь на факты и события, а не на чувства и эмоции.
- В организации с большим количеством сотрудников, обязательно присутствует "склочник" — это универсальный тип конфликтной личности, для которого конфликт — это его естественное состояние. В противовес к нему найдите антисклочника и пусть они общаются между собой.
- Обобщение во время конфликта — это дорога никуда.
- Создайте атмосферу доверия и уважения, и конфликт разрешится. Если бы такая атмосфера существовала изначально, конфликта могло бы и не быть.
Не хотите конфликтовать — хвалите.
