Здравствуйте! Знаете ли вы, сколько Я живут в человеке? И сколько Я человека проявляется, когда мы общаемся с другими людьми? По меньшей мере их шесть … Нет, это не шутка! Такова природа межличностного общения. Есть три разных Я-состояния внутри человека: состояние Взрослого, Родителя, Ребёнка. Все эти три Я-состояния человека живут не в пустом пространстве, а в семье, в коллективе — словом, в обществе, и вот, в социуме они играют ещё и социальные роли. Для общества состояния Я выступают как Индивидуальность, как Личность и как Профессионал. Это социальная модель человека. Когда человек начинает разговаривать с другим человеком, здесь начинается межличностное общение. И его природа такова, что вот это общение строится на диалоге двух моделей человека. Это разговор Я-состояний и моделей личности. Посмотрите на рисунок ниже (рисунок 1). Правда, в двух моделях личности есть много общего?
Ребёнок — это, как вы знаете, темперамент, эмоции, творчество, желания, влечения, потребности. Да, это ещё и область страхов и подавленных желаний, обид. И область самой сильной психической энергии. В социальной модели личности Ребёнок живёт в системе Индивидуальности.
Что такое Индивидуальность? Это наши эмоции, способности, задатки темперамент, творчество, это наши семейные, родовые, дружеские роли. Психологическое общение, то есть то, которое затрагивает эмоции, чувства, выносит нас на позицию индивидуальных отношений, идёт по вектору (трансакции) Ребёнок-Ребенок.
Взрослый — это оценка, здравый смысл, логика, рассуждения, интеллект. Взрослый как волевое начало и источник нравственных ценностей берёт начало в Личности. Что такое Личность? Это наша система ценностей, целей и мировоззрения. Личность в общении влияет на наше общение с семьёй, друзьями, она влияет на наши межличностные отношения. Личность может распространять своё влияние на профессиональные коммуникации. Психологи часто говорят: если общаются между собой два Взрослых — это социальное общение. Социальную окраску это общение приобретает потому, что Взрослые выполняют по отношению друг к другу социальные функции. В социальном общении личные чувства связаны с ценностями, нравственными ценностями, целями и мировоззрением человека.
Родитель — это забота или контроль, это ещё и некий автопилот внутри, действующий по привычке, источник нашего внутреннего "Я должен". Родитель может проявляться и в Личности, и в Профессионале. И если с Личностью мы разобрались, то что такое Профессионал? Это знания, профессиональная информация, наши социальные роли (руководитель, подчинённый, посетитель, покупатель и т.д.)
Что нам важно знать о природе межличностного общения? Любое общение — это обмен.
Поскольку природа общения — это диалог, а диалог подразумевает обмен. Вот чем мы можем обмениваться в общении:
- Обмениваться состоянием. Это то, в каком личном состоянии вступаем в общение. На уровне Индивидуальности это будет обмен интонациями, тембром голоса, эмоциями, переживаниями. Кстати, корни энергетического донорства и вампиризма берут начало из диалога систем Индивидуальности. Ведь кроме как в Индивидуальности, природную энергию от человека взять больше неоткуда. Трансакции в системе Индивидуальность идут по вектору Ребёнок-Ребёнок или Родитель-Ребёнок.
- Обмениваться информацией. Обмен информацией может протекать по трансакциям Взрослый-Взрослый, Родитель-Ребёнок, Родитель-Родитель, Ребёнок-Ребёнок. Здесь также могут говорить сразу три системы: Индивидуальность обрадует Индивидуальность поездкой на море, Личность сообщит Личности как можно выгодно купить билеты туда, а Профессионал с Профессионалом подумают, что полезно совместить приятное с полезным и следующие переговоры провести не в зале заседаний, а на морском побережье. Но в большей части, конечно, системы Личности и Профессионала. Индивидуальность больше обменивается эмоциями, такова её природа.
- Обмениваться ценностями. По сути, это передача своего отношения к предмету разговора, влияние на деятельность, передача своей установки. Как вы уже догадываетесь, это трансакции Взрослый-Взрослый, Родитель-Родитель или Родитель-Ребёнок. И какие при этом общаются системы Личности? Как вы уже догадались, обмениваться ценностями может Личность с Личностью и Профессионал с Профессионалом (если речь идёт о профессиональных ценностях).
Внимание, вопрос:
Вы замечали иногда, что с близкими мы начинаем общаться отстранённо, говорим мало и, как правило, не интересуемся их эмоциями? И, наоборот, на работе много и с удовольствием обсуждаем переживания, обиды и чувства свои или своих знакомых, подруг, друзей? А я часто замечаю, что семьи, самые близкие люди, уже практически не разговаривают друг с другом. Или говорят на бытовые темы, обсуждают рутинные проблемы. И вот здесь у меня лично закрадывается сомнение, что что-то здесь протекает не так, как надо… Дети стали какими-то далёкими, муж или жена уже не похожи на того человека, за которого выходили замуж или на которой женились и так далее… С точки зрения межличностного общения, здесь происходит нарушение закона межличностного общения.
Закон межличностного общения:
Любое межличностное общение начинается с зоны Индивидуальности (трансакции, здесь, как вы помните Ребёнок-Ребёнок, Родитель-Ребёнок). (Рисунок 2.) Это первый шаг любого общения, независимо от того, где и с кем вы общаетесь: в семье или на работе, с ребёнком, мужем, друзьями или коллегами. Здесь начинается или становится крепче доверие. Человек на уровне Индивидуальности должен восприниматься своим, то есть слышать мои эмоции, сопереживать мне, быть очень похожим на меня. Тогда он становится своим. И тогда здесь есть доверие. Подумайте, есть ли доверие между вами в семье? С супругом, с ребёнком, с родителями? Часто ли вы остаётесь Ребёнком по отношению к другим членам своей семьи или позволяете им быть Ребёнком? Что происходит с их и вашей Индивидуальностью?
Что же происходит, если в семье мы говорим только на привычные рутинные темы и на автопилоте убегаем от контакта в Индивидуальности? Рутинные проблемы обсуждают два Взрослых (в лучшем случае) или два Родителя (в худшем случае). Это трансакция Взрослый-Взрослый или Родитель-Родитель, диалог двух Личностей. Или даже больше, Профессионалов. В общении произошла какая-то невидимая подмена. Зона психологического интимного общения (а это трансакции Ребёнок-Ребёнок и диалог двух Индивидуальностей) заменилась зоной социального общения. Разница тут, согласитесь, есть… И после того, как установился контакт в Индивидуальности, можно переходить и к целям общения в Личности. На эти трансакции нужно гармонично перейти. Таков закон межличностного общения. Гармоничного вам общения! Напоследок хочу предложить вам сделать упражнение:
Понаблюдайте и запишите, как вы устанавливаете общение в семье? Всегда ли здесь вы общаетесь как индивидуальность? С кем? Запишите ваши выводы.
До новых встреч!
