Вокруг коучинга периодически возникают споры по многим вопросам: должен ли коуч обладать психологическим знанием; каковы границы коучинга; кто может называть себя коучем, приемлемо ли для психолога использовать коучинг в работе и др.
Обучаясь на курсе дополнительного образования "Коучинг для бизнеса и жизни" в НИУ ВШЭ, я писала дипломную работу на тему "Работа в коучинге с экзистенциальным кризисом". Название работы отсылает нас к размышлению о существовании тонкой границы между классическим коучингом (без психологической составляющей) и коучингом с применением психологического знания. Тонкой, но всё же существующей границе.
В процессе исследования темы пришла к выводу, что коучинг имеет право на существование и практическое применение и как метод, и как техника, и как инструмент. Всё зависит от запросов клиентов, квалификации специалиста и его умения работать в границах, выбранного направления и метода. А, современные тенденции развития отрасли подводят психологов и коучей к интеграции психологического знания в коучинговый процесс, а инструментов коучинга в психологическую практику.
Итак, разберёмся, что же такое коучинг.
Коучинг: метод работы с запросами бизнеса и личности
Специфика коучинга, на мой взгляд, заключается в универсальности его применения.
Подходит:
- для подростков и взрослых,
- для индивидуальной и групповой работы,
- для on-line и off-line форматов,
- для бизнеса (руководителей, собственников, HR, линейных менеджеров и т.д.),
- для тех, кто готов не ждать ответ от специалиста, а самостоятельно его искать, принимая поддержку коуча в качестве сопровождающего партнёра по исследованию;
- для решения задач, связанных со взаимоотношениями (семья, работа, с самим собой), в карьере, бизнесе, образовании, спорте, в вопросах здорового образа жизни, экзистенциальных запросов и т.д.
Важно понимать, что коучинг не предполагает работу по исследованию психологической травмы, чем качественно отличается от психологического консультирования.
Коучинг в классическом понимании представляет собой процесс перехода из состояния непонимания, затруднения, тупика, замешательства, неопределённости и т.п. в состояние ясного видения происходящего с возможными вариантами решения проблемы.
Коучинг — это…
Майлз Дауни: "Коучинг — искусство способствовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека". "Эффективный коучинг. Технологии развития организации через обучение и развитие сотрудников в процессе работы".
Джон Уитмор: "Коучинг — не готовая техника, которую применяют в определённых ситуациях. это способ управления, способ обращаться с людьми, образ мысли и жизни". Из книги "Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом".
Джули Стар: "Коучинг — это один из эффективных путей достижения положительных перемен. Позволяя формировать будущее, а не преодолевать прошлое, коучинг помогает достигать поставленных целей". "Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга".
ICF: "…Коучинг — это партнёрство с клиентом, которое стимулирует мыслительные и творческие процессы, вдохновляющих клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания".
Ирма Клименко: "Если в нескольких словах, то коучинг — это осознанный процесс познания себя и мира через понимание и принятие своей Я-концепции, адекватно согласуя её с требованиями внешнего мира".
Одно из важнейших условий коучинга — взаимное уважение и доверие между коучем и клиентом.
Отличие коучинга от бизнеса, психологического консультирования, тренерства, наставничества.
- Коуч не консультирует и не даёт экспертного мнения, экспертного заключения или экспертной оценки. Не ставит диагноз. Внутренняя экспертность коуча заключена в умении задавать открытые, краткие и своевременные сильные вопросы, стимулирующие мыслительную деятельность собеседника, приводящую клиента к открытиям, получения большей ясности в ситуации; побуждают к осознанию ответственности, мотивируют желание достигать намеченных целей. Клиент сам выявляет и осознает причины своих неудач, и сам же находит пути решения.
- Коучинг — это исследовательский диалог равноправных партнёров, в котором клиент самостоятельно находит пути и возможности достижения целей, задействуя свои собственные внутренние и внешние ресурсы.
- Коуч не определяет тему сессии. Только клиент в праве сам выбирать, что для него здесь и сейчас актуально — важно. Коуч, используя коучинговые инструменты, помогает осознать и выбрать из вариантов, самое важное.
- В отличие от психолога, коуч не работает с эмоциональными травмами и болью прошлого. Работа начинается осознания клиентом настоящего момента жизни и нацелена на позитивное будущее. В коучинге клиент выявляет свои ценности, желания, намерения, осознает паттерны поведения, визуализирует и проектирует своё будущее, прорабатывает план самостоятельных действий по реализации, достижения и воплощения целей.
- Процесс общения коуча и клиента опирается на эмоциональную, ментальную, когнитивную, чувственную сферы человека; на воображение и визуализацию.
- Коуч не даёт советов, не предоставляет готовые пути решения, не навязывает своё мнение.
- Актуальный запрос формируется в процессе коучинговой сессии, в отличии от, например, процесса бизнес-консультирования, в котором консультант получает чёткий запрос непосредственно перед началом работы.
- Коучинг работает только при наличии запроса.
Разговор с обменом мнений на какую-либо тему не является коучингом. Перед сессией коуч выясняет, с какой целью пришёл клиент, и чем коуч может быть полезен.
Коучинг: цели и задачи
Цели коучинга:
- облегчить движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение; забота не только о внешних результатах, но и человеке, с которым работает коуч;
- помогать человеку думать, а не делать это за него;
- не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания;
- развить осознанность и самостоятельность в выборе из важных задач наиболее важно-актуальной в данный момент жизни
- развивать умение принимать оптимальное безопасное решение, учитывая личную ответственность за последствия действий и свою жизнь.
Задачи коучинга:
- повысить мотивацию клиента;
- раскрыть внутренний потенциал клиента;
- снять ограничивающие убеждения;
- стимулировать клиента к самообучению;
- стимулировать осознанность в принятии итогового решение самим клиентом;
- развитие личности через осознанный самокоучинг;
- повысить субъектную эффективность и качество жизни клиента;
- не мешать клиенту, а помогать в решении проблем, используя жизненный опыт, образование, следуя этическим нормам и компетенциям коуча
Коучинг: от названия деревни до метода развития топ-менеджеров (из дипломной работы Клименко И.А. "Работа в коучинге с экзистенциальным кризисом", ИПП-ВШЭ, М., 2019).
Этимология слова "коучинг"
В статье И.Д. Биккинина "Тюркизмы в английском языке", опубликованной в "Татарской газете" в декабре 1998 года, можно найти упоминание о заимствовании слова coach английским языком из венгерского как тюркизма.
"…Одним из самых употребляемых тюркизмов в английском языке является соасh — "большая крытая телега" в основном значении".
Большинство этимологических словарей указывают первоисточником слова coach название деревни в Венгрии — Kocs, где, якобы, была сделана первая большая крытая телега. Но ещё в древнерусском языке было известно тюркское заимствование кочь, обозначавшее "большую крытую телегу для кочевания", которую позже начали называть кибиткой". В данном значении слова "коуч" можно увидеть глубинную смысловую нагрузку термина "коучинг" в современном его понимании, а именно, "то, что помогает в пути быстро и эффективно достичь цели". А "коуч", по словам А. Лэнгле, — это кучер, направляющий повозку.
В Англии XIX века студенты называли коучем человека, который помогал находить "пробелы" или слабые места в знаниях при подготовке к экзаменам. В русском языке такого человека чаще называют репетитором.
С конца XIX века термин "коуч" вошёл в спортивный мир в значении тренер.
В сферу менеджмента понятие "coaching" (коучинг) вошло в начале 90-х годов ХХ века благодаря английскому консультанту, бизнес-тренеру и бизнесмену сэру Джону Уитмору (John Whitmore; 16 октября 1937 г. — 28 апреля 2017 г.), который создал популярную модель коучинга GROW, и является автором книг "Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность", и "Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом".
Становление коучинга
Становление коучинга как отдельного метода работы для достижения определённой цели не директивным способом берет своё начало из мира спорта благодаря многолетнему педагогическому и тренерскому опыту коуч-консультанта и специалиста с гарвардским образованием Тимоти Голви (W. Timothy Gallwey, 1938), который в 1974 году написал книгу "Теннис. Психология успешной игры". Существует ещё один перевод названия на русской язык как "Внутренняя игра в теннис".
В Россию коучинг пришёл в 90-х годах XX века. И до сих пор не является профессией, включённой в реестр проф. стандарта. В Америке же коучинг получил статус профессии в 2001 году благодаря стараниям Международной Федерации коучей.
Идея "внутренней игры" Т. Голви вошла в сферу менеджмента в качестве понятия "coaching" (коучинг) в начале 90-х годов ХХ века благодаря английскому консультанту, бизнес-тренеру и бизнесмену сэру Джону Уитмору (John Whitmore; 16 октября 1937 г.-28 апреля 2017 г.), который создал популярную модель коучинга GROW, и является автором книг "Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента. Развитие людей. Высокая эффективность" и "Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом".
Виды коучинга
По количеству клиентов:
- личный,
- групповой (семейный, командный) организационный.
По области применения:
- коучинг для руководителей (executive),
- лайф (семейный, коучинг отношений, личностный рост),
- бизнес,
- карьерный,
- корпоративный (командный).
По способу взаимодействия:
- очный,
- он-лайн.
Специализированный:
- психодраматический,
- психоаналитический.
По степени изменений, которые предполагает:
- поведенческий (ЗОЖ, диетология),
- эволюционный (развитие),
- трансформационный,
- экзистенциальный.
Поводя итог, мы с вами можем уверенно сказать, что многомерность коучинга как метода, техники, инструмента предоставляет многообразие профессиональных возможностей для специалистов из разных сфер: помогающих профессий (психологов, социальных работников, коучей), бизнеса (руководителей разных уровней), спорта (спортсменов и тренеров), политики и т.д.
Изучайте, внедряйте, практикуйте, помня о важном: "Не навреди!"
