Почему в отношениях, и в бизнесе, и в личных мы в какой-то момент перестаём понимать и слышать друг друга?
С какой скоростью вернётся гармония в отношениях? Будут ли большие потери: финансы, положение, ценные люди, личные выгоды и важные условия? Возможно ли сохранение отношений, и как убедить партнёра, "перетащить" его на свою сторону, добиться понимания?
Почему после слаженной работы в течение несколько лет, когда люди уже друг друга хорошо знают, вдруг наступает череда взаимных обвинений, требований, обид, недоверия? Почему вдруг становится сложно донести свою позицию, быть услышанным?
Почему руководители, достигшие высот, умеющие находить аргументацию, знающие техники ведения переговоров, не слышат друг друга?
Казалось бы, давно знакомые люди, сели и поговорили. И они даже садятся… Но…
Люди пробуют решения, основанные на прежних алгоритмах, моделях взаимоотношений, на прежнем представлении об оппоненте. Они думают, что видят причину непонимания. Пытаются её решить, но прежние "правила взаимоотношений" не срабатывают.
Что же происходит?
Мы видим ключевую причину и решения ищем не к той задаче.
Это как, если бы вы пришли к доктору по причине головной боли, вам бы поставили возможные диагнозы, выписали бы кучу анализов, вы их сдали бы. И оказалось, что анализы в норме, а голова продолжает болеть.
Как так получается?
Я думаю, что я не открываю Америку, когда скажу, что каждый человек, каждые отношения, каждая фирма в определённый момент времени имеет свой уровень развития. Всё в мире изменяется, и оставаться долго на данном уровне невозможно: человек, отношения, фирма будут развиваться "вниз", деградировать, рассыпаться,.. либо "вверх", развиваться, переходить на новый уровень. Каждый уровень имеет свои характеристики: свои правила, границы ответственности и прав, свои договорённости, свой уровень знаний, навыков, свой формат общения.
И, находясь на определённом уровне, мы привыкаем к ним, у нас вырабатываются шаблоны действий и реакций. Это касается как отдельного человека, так и системы взаимодействия, и всей фирмы.
Проходит время. Мы растём внутри, у нас меняются свои внутренние законы, привычки, убеждения, видение мира.
И с ростом внутри себя возникает необходимость выработки новых правил взаимодействия, новых договорённостей, смены ответственностей, прав. Причём как внутри себя, так и снаружи. А это в свою очередь требует изменения привычек поведения во взаимоотношениях, смены шаблонов.
Представьте ситуацию, что кто-то во взаимоотношениях изменился, либо оба. Возникает внутренний и внешний конфликт между привычным и новым. Эти изменения не всегда осознаются. Например, новые убеждения у другого человека могут привести к изменению его стратегии поведения, а для вас казаться непонятными.
При вашем развитии у вас меняются ожидания от другого, вы его уже видите по-новому.
Могут измениться обстоятельства, ситуация, внешние условия глобальным образом и требовать от участников новых правил и договоренностей.
Однако срабатывают выработанные привычки во взаимоотношениях, прежние законы, форма донесения…
Внутренний конфликт не даёт чёткости в понимании желательного, возникает "болтушка": то привычный шаблон, то новый. В такой момент сложно донести до оппонента свою позицию. Внутренний конфликт хочется скрыть, потому что сложно признаться даже себе, что идёт противоречивое поведение, что существует некий страх нового.
И тут начинается самое интересное…
