Мы часто делим всё на чёрное и белое, можно и нельзя, да и нет, на плюс и минус.
Если мы сейчас с вами представим зебру, то, скорее всего, она будет ассоциироваться с чёрно-белыми полосками, которые символизируют хорошие мгновения нашей жизни и не очень.
Давайте рассмотрим конфликт с разных сторон. Разделим его на два полюса. С одной стороны, негативная составляющая конфликта и последствия. С другой, взгляд на конфликт под другим углом, умение находить общий язык и, самое главное, сохранить здоровье.
Конфликт можно наблюдать, когда наши интересы, наши убеждения сталкиваются с интересами и убеждениями тех, кто окружает нас.
Апатия и безразличие — это признак отсутствия конфликта. Если ваш собеседник пребывает в таком состоянии, можете себя поздравить, конфликта не будет, не будет гнева, бурных эмоций.
Но к числу того, чего не будет, можно добавить: заинтересованность, соучастие, неравнодушность. Такую стратегию поведение можно назвать "Избегание конфликта". Когда нет желания ни вести разговор, ни тем более конфликтовать.
Ещё одна стратегия поведения в конфликте именуется "Конкуренция, или соперничество". В таком конфликте всегда есть две стороны, будь это родитель, сосед или группа. Как выяснили социальные психологи, в конфликте мы воспринимаем свои собственные мотивы и действия — как самые правильные и благородные, а мотивы и действия другой стороны — как неверные и разрушительные. Стоит ли говорить, что другая сторона считает свои мотивы самыми благородными и правильными.
Такую коммуникацию никак нельзя назвать сотрудничеством, верно? А всё потому, что каждый участник конфликта нацелен на получение единоличной выгоды.
Данная стратегия своего рода ловушка, в которую попадает что одна, что другая сторона. Попавшие в такую ловушку соперники могут конфликтовать достаточно долго, затрачивая на неё огромное количество энергии. Представьте такую ситуацию: уставший на работе мужчина приходит домой, мечтая об отдыхе, и встречает на пороге недовольную жену. Она весь день трудилась: занималась уборкой и детьми. Конечно, женщина просит своего мужа выйти куда-нибудь из дома вместе. Только вот муж, пришедший домой, мечтает, наконец, в этом доме побыть. И, не слыша друг друга, они начинают спорить, стараясь доказать друг другу кто прав, кто виноват.
Представьте, если подобного рода конфликт будет происходить каждый день. Ни одна, ни другая сторона не останется в выигрыше. Более того, такого рода коммуникация — "фрустрация" (в психологии означающая ситуацию, когда нет возможности реализовать задуманное, препятствие к достижению цели) приводит к выплеску агрессии. А постоянное пребывание в состоянии фрустрации уже к внутренним конфликтам и, как следствие, к неврозам.
Конфликты возникают и тогда, когда люди чувствуют, что с ними поступают несправедливо. Это значит, что стороны не согласны с оценкой их вкладов и распределением вознаграждения соотносимо этим вкладам.
Искажение восприятия — ещё одна частая причина конфликта. Сюда можно отнести и стереотипное мышление, и навешивание ярлыков, ничем не обоснованные и не доказанные иллюзии, со всего лишь вкраплением рациональности. Отойдя от главной задачи, которую надо решить, стороны начинают искать подтверждение своим выдумкам, провоцируя другую сторону на демонстрацию враждебности.
Давайте теперь посмотрим на конфликт под другим углом.
Мы выяснили, что возникновение конфликта говорит о заинтересованности обеих сторон. Поэтому, конфликтуя с кем бы то ни было, не думайте, что он не способен разделять ваши нравственные ценности. Лучше сравните своё и его восприятие, помня о том, что, скорее всего, ваш оппонент воспринимает ситуацию иначе, чем вы.
Спросите себя: что я могу сделать для этого человека, чем я могу быть полезен? Сотрудничать с другой стороной, значит, постараться вместе выстроить взаимовыгодные, а не эгоистичные отношения. Согласитесь, двое людей, помогающие друг другу, намного большего добьются, чем по одиночке.
Такое поведение очень позитивно сказывается не только на общении и скором достижении цели. Оно исключает фрустрацию, приводит к умиротворению. А значит, убирает внутренний конфликт, агрессию, гнев и сохраняет наше психическое здоровье и здоровье в целом!
