Часто доводится слышать: "Ну как же он/она может этого не понимать?! Ведь это так очевидно!"
Мы очень часто склонны считать, что то, что очевидно нам (например, "муж должен помогать по дому", "жена должна встречать супруга с работы накрытым столом", "мужик должен зарабатывать" и т.д.), должно быть столь же очевидно и для окружающих. А когда окружающие ведут себя не в соответствии с нашими ожиданиями, мы обижаемся на них, подозревая наличие у них неких моральных пороков или злонамеренность ("Знал(а), как надо, но всё равно совершил(а) проступок"). Это рождает конфликты, упрёки, переходящие в ссоры, ведущие, в свою очередь, к ухудшению отношений.
Формируется замкнутый круг: 1) мы обижаемся 2) предъявляем наши обиды в форме претензий (а как ещё разговаривать с сознательным нарушителем норм?) 3) партнёр(-ша) обижается 4) возвращает нам свою обиду в форме встречных упрёков = Fail! Мы не только не достигаем желаемого улучшения отношений, но и делаем их ещё хуже, сами того не замечая и целиком сваливая всю вину на другого человека.
Увы, но нет ничего более далёкого от истины, чем убеждение, будто бы человеческая логика может двигаться только одними и теми же путями и, следовательно, с неизбежностью приводить к одинаковым выводам ("Все умные люди думают одинаково" — как эту идею лаконично выразил один мой знакомый)! Способы человеческого мышления далеко не так непреложны, как законы гравитации!
Итак, у вас есть некая проблемная ситуация с партнёром/другом (подругой) / коллегой / родственником, и вы хотели бы её обсудить. Как вы это сделаете? Мы уже убедились в том, что упрёки не работают. И даже в тех случаях, когда они дают желаемый эффект, они всё равно остаются крайне не экологичным способом коммуникации, имеющим негативные долгосрочные эффекты, перевешивающие сиюминутные плюсы.
Так как же построить разговор правильно? Вот несколько простых лайфхаков:
- Во-первых, если словесная перепалка уже произошла, то лучше отложить разговор и продолжить спустя какое-то время в спокойной обстановке. Негативный эмоциональный фон не способствует хорошему взаимопониманию!
- Во-вторых, не используйте язык обвинений и упрёков! Он сам по себе способен поставить партнёра по коммуникации в обороняющуюся позицию. И даже если на определённом уровне сознания он(а) понимает свою неправоту, банальная гордость может побудить его (её) отстаивать правильность своего первоначального поведения, потому что теперь это ещё и вопрос сохранения гордости!
- Сообщите человеку о беспокоящей вас ситуации (или ситуациях) и о том, что вы по поводу неё чувствуете (важно: именно чувствуете — например, "я расстроен(а)/мне обидно"), избегая при этом негативных оценок в адрес партнёра.
- Открыто сообщите, чего бы вам хотелось. При выражении своих пожеланий относительно его поведения также следует избегать обвинений и выбирать более конкретные формулировки (например, "Я бы хотела, чтобы ты больше помогал мне по дому. Мне одной тяжело справляться" или "Я очень устаю после работы. Был бы тебе признателен, если бы ты уделяла мне больше времени по вечерам").
Звучит просто? Разумеется! Тем более удивительно, что многие люди не пользуются этими простыми лайфхаками.
А какие пункты вы бы сюда добавили? Напишите об этом в комментариях.
