В каком случае можно говорить об успехе онлайн-тренинга? Когда все участники будут вовлечены в процесс. Говорим о том, как вовлекать и удерживать внимание.
Участникам онлайн-тренинга вряд ли понравится просто слушать монотонную речь, дублирующую то, что они и сами видят на слайдах презентации, или если на тренинге они слушают то, что им уже прислали по почте, приглашая на тренинг.
Всё это не стимулирует удерживать внимание, особенно когда вокруг столько интересного. А что стимулирует? Мы собрали советы, надеемся, вам будет полезно.
Цель онлайн-тренинга
Объявите цель ещё до регистрации на тренинг. В ходе тренинга держите цель в зоне внимания (например, она может присутствовать на презентации, которую использует тренер). Именно отсутствие цели и соответственно невозможность определить, удалось ли её достичь, вызывает ощущение проведённого впустую времени. Заранее сообщите о том, чего должен добиться в результате каждый участник.
Регистрация
Ещё до начала онлайн-тренинга люди регистрируются, чтобы потом попасть на тренинг под своими именами (система должна идентифицировать их). Если регистрация сложная — часть не сможет зарегистрироваться, часть не сможет попасть, часть встретится с препятствиями и попадёт на тренинг в раздражённом состоянии. Регистрируйте участников заранее, продумывайте способы, как упростить попадание на площадку тренинга, на онлайн-доску, голосование и другие инструменты, используемые во время онлайн-тренинга. Постарайтесь максимально исключить барьеры на пути к обучению.
Один из вариантов решения — телеграм-бот, который бы взял на себя труд идентификации участника.
Приветствие
Любому из нас скучно, если говорят не о нас или не о том, что прямо сейчас в фокусе нашего внимания. Давайте говорить о каждом участнике, причём с самого начала онлайн-встречи! Поприветствуйте каждого по имени, спросите, как у них дела, попросите кратко рассказать о чем-то простом — советуют просто спросить, как погода в их городе или как работает интернет. Личное включение здорово вовлекает. Причём, каждый, даже сказав пару слов на нейтральную тему, почувствует, что внёс общий вклад в мероприятие. Каждый включится в работу и это произойдёт с первых минут онлайн-тренинга, что и требуется.
Интерактив в процессе тренинга
Заметили, что внимание начало рассеиваться, или возникла необходимость подождать? Предложите собравшимся головоломку. Это подпитает батарейки участникам. Не жалейте времени на разминку: активизируете мышление — больше пользы получите от обучения.
Добавим в вашу копилку ещё головоломки и загадки. Некоторые могут знать отгадку (попросите не озвучивать тех, кто знает), тем не менее все оживятся — и те, и другие.
100 гвоздей в два мешочка.
У вас 100 одинаковых гвоздей. Их все нужно разложить в два мешочка, чтобы в результате в одном мешочке оказалось гвоздей в два раза больше, чем в другом. Делить гвозди нельзя.
Ответ. В каждый мешочек помещаем по 50 гвоздей, потом в один мешочек с гвоздями помещаем второй мешочек с гвоздями. В одном будет 50, а в другом — 100.
Летела стая, совсем небольшая.
Загадка. Летела стая, совсем небольшая. Сколько птиц в стае, и что за птицы?
Разгадка. Сов семь.
28-летний атлет и лифт.
Загадка. 28-летний атлет живёт на последнем этаже 16-этажного дома. Каждый день он поднимается на лифте на 12 этаж, а дальше 4 этажа пешком. Почему?
Разгадка. Он лилипут, может дотянуться в лифте только до кнопки 12.
Теория — порционно
В онлайне теория подаётся более короткими порциями, нежели в очном формате. Если вы последуете нашим советам и выберете "смешанное обучение", при котором теория изучается самостоятельно, позаботьтесь о том, чтобы порции видеоматериалов были не по 20 минут, а по 7–10.
Работа тренера с участниками
Если в очном формате все могут задать вопрос тренеру, а тренер успевает ответить каждому, в онлайне другая ситуация. Сначала участники учатся не перебивать друг друга, потом, если вовлекаются, все пытаются задать свой вопрос — в чате или подняв руку. Если сразу отвечать на все возникающие по ходу вопросы, многие будут скучать.
Лучше выделять фрагменты тренинга для ответов на собравшиеся в чате вопросы (причём, желательно, чтобы модератор их предварительно отсортировал и подготовил для тренера), работать в небольших группах, где сообща искать ответы на свои вопросы, причём продолжать искать решения и за рамками синхронного онлайн-тренинга — командная работа позволяет ускорить и умножить результаты обучения.
На рассмотрение в ходе онлайн-тренинга лучше вынести несколько самых типовых вопросов или разобрать одну актуальную для всех ситуацию, но детально. Главное — помнить, что если отвечать на все возникающие в процессе вопросы, не продумав заранее, как при этом занять всех скучающих, это может снизить градус вовлечённости.
Ответы на вопросы тренера
В ходе онлайн-тренинга периодически просите участников не просто поставить плюсики, чтобы сообщить о своём присутствии, но и ответить на вопросы на внимательность, связанные с уже пройденным материалом. Хорошо, если на вопрос можно ответить цифрой или несколькими словами. Это вовлекает и освежает внимание. В программу обучения или онлайн-марафон может быть вплетена деловая игра, которая может предполагать начисление баллов за правильные ответы на подобные вопросы.
Роль модераторов
Мы не устаём подчёркивать, насколько велика роль модераторов в онлайн-тренинге. Для поддержания вовлеченности и успеха онлайн-тренинга, ассистент, модератор, цифровой помощник или человек с другой ролью берет на себя решение различных организационных, технических и частично тематических вопросов. Своих помощников мы называем цифровыми ангелами, волшебниками техподдержки, добрыми феями модерации.
Они берут на себя все отвлекающие факторы и помогают каждому быть в строю, не отставать, справляться с возникающими препятствиями. Именно добрые феи "подбирают" и "спасают" потерявшихся, отставших от курса, и помогают им догнать группу.
Подведение итогов
Заканчивая каждый онлайн-тренинг, подводите итоги, чтобы участники понимали, чего они добились, как приблизились к желаемому результату, чего от них ждут дальше.
- Отправьте оцифрованные результаты участникам.
По окончанию онлайн-тренинга отправьте участникам оцифрованные итоги, результаты опросов, статистику, результаты командных работ. Важно документально закрепить пройденный путь, чтобы можно было ещё раз вернуться к достигнутому, сверить полученные результаты с планом обучения, определить следующий план действий.
Онлайн-встречи — серьёзный вызов и для бизнес-тренеров, и для команд, которые ранее не практиковали онлайн-формат. Зато если справитесь с этим вызовом — можно будет существенно сэкономить на командировках и расширить свои возможности, не привязываясь к месту проживания сотрудников.
