Эта статья будет полезна всем руководителям, которые пришли в существующую компанию и сложившейся уже коллектив в качестве управленцев. Не у всех руководителей имелся подобный опыт, и, если вдруг вам предложили должность в уже существующей компании, то какие ошибки можно допустить в начале своего пути, и как их избежать, я расскажу ниже.
Когда новый руководитель приходит в уже существующую компанию, он иногда может выбирать два крайних стиля руководства, как показывает моё наблюдение: быть директивным руководителем, то есть включать "плохого полицейского", раздавать указания сотрудникам направо и налево, а также применять систему материальной антимотивации: наказание штрафами и понижением зарплаты. Или же он уходит в другую крайность: становится чрезмерно поддерживающим руководителем, то есть "добрым полицейским".
Чаще всего, когда руководитель приходит в новый коллектив, у него появляется склонность становиться именно директивным руководителем, так происходит из-за стресса от новой обстановки и условиях или личного комплекса при "незрелости" и неуверенности в себе и своих силах. То есть человек не в состоянии или не знает, как гармонично и без стресса для себя, коллектива и бизнеса в целом вписаться в уже существующую картину, тогда он начинает переписывать всю картину под себя, идёт напролом, отказывается брать ответственность за свои действия и слова, трусит, когда дела идут не так, как он планировал. Когда-то я наблюдала со стороны такого руководителя. Он стремился показать, "кто в доме хозяин", начинал устанавливать свои порядки и правила и пытался прогнуть под них существующий коллектив. Стратегически, данные действия едва ли приведут к положительному результату, потому что сотрудники будут побаиваться его и уважать такого руководителя лишь из страха. Они едва ли смогут продуктивно и с удовольствием работать, а также будут бояться открыться и рассказать о ситуации на предприятии или какой-то профессиональной проблеме, которую они пока решить не могут, и/или им нужен совет или дополнительные ресурсы. Подобная манера управления, в большинстве случаев, плохо скажется и на самом бизнесе.
Другой стиль управления, когда руководитель выбирает чрезмерно поддерживающую стратегию: везде влезает, старается навязать свою точку зрения и помочь. Особенно эта тенденция прослеживается на начальном этапе, когда ему очень хочется быть полезным и показать себя, понять бизнес и всю его глубину как можно быстрее. Да, это хорошая внутренняя мотивация (понимание всей глубины бизнеса и проявление своей полезности), но действия в корне неверны.
Ещё одной большой ошибкой для руководителя является желание быстро взяться за максимальное выполнение своих обязанностей, развернуть активные действия по улучшению/ухудшению каких-либо процессов, внедрению изменений. "Мне бы шашку да коня и на линию огня" — идеальная в данном случае поговорка, которая едва ли принесёт благо уже существующей организации и коллективу.
Как стать "своим"
Идеальным вариантом для руководителя, только пришедшего на предприятие: "быть ниже травы и тише воды" — хотя бы первый месяц. Речь здесь идёт именно о поведении относительно бизнес процессов и персонала. Важна подобная тактика потому, что новое главное лицо в компании — это стресс не только для этого нового лица, но и персонала. Зачем тогда усугублять этот стресс вышеописанными ошибками. Многие руководители думают, что, когда ты пришёл в старый бизнес, нужно срочно начать действовать, показывать себя, принимать разные меры по якобы развитию и поддержанию бизнеса, чтобы отметиться или выделиться перед персоналом или партнёрами, показать свой авторитет и так далее. Также, возможно, у некоторых руководителей присутствует комплекс "стороннего мнения", они спрашивают себя: "А что обо мне подумают в коллективе, если я буду сидеть тихо? И у них наверняка сложится впечатление, будто я ничего не делаю" — подобные мысли повлекут вышеописанные ошибки.
Отличная тактика в начале пути: анализирование, узнавание, знакомство с предприятием, бизнес процессами, коллективом. От сотрудников можно получить много полезной информации, которая здорово поможет вашей работе, если вы руководитель.
Что касается персонала, то стоит в первые дни прихода познакомиться со всеми на общем собрании. Расскажите о себе спокойно и доброжелательно. Далее познакомьтесь с сотрудниками, выслушайте их, если они захотят вам что-то сказать: будь то рабочие вопросы или личные пожелания, а также послушайте, что они расскажут о компании, традициях в ней и рабочих процессах. Расскажите о планах относительно бизнеса и рабочих процессов. Выслушайте сотрудников, если у них есть какие-то мысли или идеи по поводу сказанного вами. Важно так же успокоить их тем, что никаких резких изменений в коллективе или рабочих процессах вы вводить не будете, но, если вам важно выполнение некоторых ваших требований или рабочих потребностей, дайте знать об этом сотрудникам и объясните обязательно, почему это важно не сколько для вас, сколько для них. Например, новая система отчётности или корпоративная система учёта часто воспринимается сотрудниками с саботажем, так как они не понимают, зачем "делать лишнюю работу". Ваша задача "продать" им идею полезности данного нововведения, показать его положительные стороны и плюсы для каждого сотрудника.
Следующим после анализированная и знакомства шагом разумно будет начать подтягивать необходимые ресурсы, как людские, так и материальные, постепенно внедрять новые, необходимые бизнесу процессы, убирать неспешно лишнее и так далее. На этом же этапе как раз необходима контролирующая функция, когда руководитель контролирует ход своих нововведений и помогает коллективу, даёт обратную связь. И далее уже, если руководителю очень хочется быть полезным, он может взять на себя какие-то внутренние рабочие процессы на уровне исполнителя, делать всё своими руками так сказать, так как любому хорошему руководителю необходимо понимать бизнес процессы в его зоне ответственности изнутри, как можно лучше.
Итог
Итак, компания может вырастить своего руководителя, это рост снизу-вверх, то есть карьера начинается с низкой должности и постепенно переходит в руководящую, здесь нужно показывать себя с самого начала и активничать в рабочих процессах, набирать опыт. А есть другой вариант, о котором и шла речь в статье, когда руководитель приходит в уже готовый коллектив, то тут он растёт сверху-вниз, то есть начинает с анализа и активного слушания и только потом постепенно спускается на уровень исполнителя, чтобы понять процессы изнутри самому, а не наоборот, как оно может иногда происходить, согласно моим наблюдениям. Подобное поведение позволит избежать многих вышеописанных ошибок, даже если руководитель опытный, но пришёл в существующий бизнес, где, конечно же, есть много своих нюансов.
