Делегирование… Красивое и приятное слово. Передай свои дела другому и живи спокойно. Но всё ли так просто, когда дело касается управления бизнесом?
Когда мы строим свой бизнес, то рано или поздно наступает момент, когда делать всё одному, больше невыносимо. В сутках перестаёт хватать часов, усталость валит с ног, и нет никакого финансового роста.
Делегирование — первый путь к масштабированию. Запомните, только делегирование позволит перейти на следующий этап!
Если руководитель не делегирует рутинные задачи, то ему не удастся осуществить главную цель и задачи собственника, т.е. создание условий, в которых компания может получать больше клиентов и, соответственно, прибыли.
Почему иногда не получается делегировать?
Из-за страхов:
- Сотрудник не справится.
- Лучше меня никто не сделает.
- Нет понимания, кому можно делегировать.
- Слишком долго обучать.
Но научиться делегировать можно и нужно!
- Систематизируйте знания, которые хотите передать.
Поймите, что бизнес это системные действия, повторяющиеся в определённой структуре, которую можно описать.
- Цифровизируйте те процессы, которые вы выполняете и хотите передать не только в текстовом формате, но и в видео.
- Правильно ставьте задачи.
Здесь поможет единое информационное пространство, в рамках которого вы сможете поставить задачу и проконтролировать её выполнение по моему принципу: что, где, когда и как.
- Проводите обучения относительно функционала, который вы делегируете.
Обобщим: написали инструкцию, стандартизировали, описали ее, правильно поставили задачу и научили это делать, не забывая периодически контролировать.
Что нельзя делегировать?
Собственнику нельзя делегировать задачи, связанные со стратегией, финансами и маркетингом. Вернее будет сказать, нельзя полностью отдать и не держать свой фокус внимания на этих важных бизнес-процессах.
Нельзя делегировать:
- Стратегию.
Постановку целей, контроль по выполнению этих целей, анализ результатов которые мы получили и разработку мероприятий после полученных результатов.
Это не значит, что сам собственник должен писать таблицы, считать данные, ставить цифры. Надо обеспечить этот процесс, а вот задачи, которые связаны с тем, чтобы его обеспечить, можно делегировать на команду.
- Финансы.
Это должен контролировать только собственник.
Здесь очень важно настроить показатели правильно, в виде таблиц и данных, на основании которых можно посмотреть динамику. И обязательно проводить анализ регулярно, желательно раз в неделю.
- Маркетинг.
То, что даёт нам рост. Сейчас уже недостаточно знать только про личный бренд, таргет и директ. Я очень рекомендую собственникам погружаться в маркетинг, проходить обучения, ездить на конференции, где рассказывают о новых возможностях и тенденциях маркетинга.
Это затратная штука, на себе проверила и потратила миллионы рублей, пока не поняла, как это работает. Я смогла более детально контролировать процесс только через выведение ключевых показателей.
- Развитие цифровизации и автоматизации.
Я потратила много времени, сил и денег на то, чтобы все-таки найти партнёров, которые будут помогать мне решать этот вопрос. Но генератором изменений в этой области должен оставаться собственник.
Мои рекомендации управленцам:
- Ставьте свои цели правильно.
- Делегировать ради делегирования — не прокатит. Вы должны видеть результат.
- Периодически проводите аудит своих задач, того функционала, который выполняете и смотрите, какие задачи и функции можете описать, и передать через вышеописанную систему.
- Когда вы чётко понимаете глобальную цель, делегирование становится необходимостью, а не просто инструментом, чтобы себя разгрузить.
Честно скажу, что рутина убивает бизнес, именно в разрезе работы собственника, потому что он перестаёт видеть более важные глобальные задачи: стратегия, маркетинг, автоматизация.
Мне очень нравятся фраза:
"Эффективный руководитель — не тот, кто много знает, а тот, кто умеет правильно организовать команду, которая будет выполнять рабочий функционал".
Я за то, что каждый должен выполнять свои функции и задачи, а вы?
