Сегодня коучинг стал необходимостью, так как только за счёт непрерывного самосовершенствования можно добиться изменений, которые продвинут вашу компанию к новым успехам. Для этого коуч начинает свою работу с расширения видения руководителя на сложившуюся ситуацию.
Ежедневный процесс достижения желаемых результатов превращается в бег с препятствиями. Чем сложнее задачи, тем большая заточенность требуется от руководителя под конкретную проблему, конкретных работников, конкретные процессы. Приходит понимание, что стандартные схемы менее эффективны. Нужны индивидуальные подходы к решению проблемы. Особенно на фоне быстро меняющихся обстоятельств.
В связи с этим возникает потребность в коучинге. Коуч обладает определёнными знаниями и умением задавать эффективные вопросы, но это ещё не всё. Если вы хотите понять, как ему это удаётся, то могу вам на это процитировать Радислава Гандапаса: "Метод заключается в отсутствии метода. Вселенная безгранична. Знание о ней безгранично. Коммуникация — бесконечное знание. Человеческая возможность познать мир ограниченна. Любая методология — попытка человека ограничить вселенную рамками возможностей познания. Я в этом не участвую!". Так что результаты коучинга зависят прежде всего от интуиции коуча, умения работать с клиентом здесь и сейчас, ну и, конечно, желания самого коуча учиться и ещё раз учиться!
Стив Джобс как-то процитировал Генри Форда: "Если бы я спросил у покупателей, что им нужно, они ответили бы: более быстрая лошадь". Затем Джобс сказал: "Люди не знают толком, чего они хотят, пока ты не покажешь им это. Вот почему я никогда не полагаюсь на исследование рынка. Наша задача — прочесть то, чего ещё нет на странице". О-о-о, ничего не знаю о существовании у Генри Форда и Стива Джобса личного коуча, но то, что они оба окружали себя уникальными специалистами — это факт. Говорят же, что "за каждым великим мужчиной стоит великая женщина". Но в не зависимости от её наличия, современные собственники и руководители предпочитают обращаться к услугам специалиста-коуча.
В работе с клиентом важно воздержаться от советов, считает Коуч Джон Уитмор, говоря о различиях менторства и коучинга: "Знаменитый Одиссей, отправляясь на Троянскую войну, поручил управление домом и воспитание малолетнего Телемаха своему другу Ментору. "Поведай ему всё, что знаешь сам", — попросил Одиссей, тем самым невольно указав возможности и границы менторства".
Необходимо помочь клиенту найти путь, отталкиваясь от его личного опыта и восприятия. Клиент может прояснить свою цель вновь после того, как коуч поможет ему поисследовать себя. Затем у него выстраивается картинка, как ему действовать, чтобы достигнуть её. Коучинг не предполагает какого бы то ни было давления на клиента. Задача коуча — повысить уровень осознаности и ответственности клиента, которая позволит последнему добиться желаемых результатов. Он сам решает, что делать, а коуч помогает проверить цель на реалистичность, экологичность для окружающих и других сфер его личной жизни. Все мы люди, и, безусловно, у каждого в жизни наступают моменты, когда нам надо привести в порядок мысли и чувства, восстановить ресурсное состояние. Профессиональная помощь коуча позволяет сделать это в наиболее короткие сроки.
Зачем, вы спросите, нужно обучать персонал? 
