Выгорание… наверняка, каждый знаком с этим неприятным явлением, а если и нет, то был близок.
Выгорание — это уже состояние организма, когда подключается и эмоциональная составляющая, а вернуть такого человека к работе практически нереально.
Многие специалисты говорят, что, если подтверждён факт выгорания, вылечить это невозможно. Можно, но очень сложно: нужно давать человеку длинный отпуск вплоть до года, либо полностью менять вид деятельности.
Я не понаслышке знаю, что такое выгорание, проверила на себе. Важно понять, какие маркерные точки есть в этом процессе:
- неинтересно то, чем занимаетесь, или стало неинтересно,
- не достигаете результата, очень часто расстраиваетесь,
- работаете в режиме тушения пожара и очень сильно устаёте,
- чувствуете, что ваш эмоциональный фон в отношении работы ухудшается,
- заставляете себя пойти на работу и работать.
Помните — это первые звоночки, которые нужно отследить и пойти с ними к руководителю.
Не молчите, не доводите себя до истощения, честно скажите об этом.
Грамотный руководитель услышит вас, поможет и даст новую задачу, либо разгрузит, чтобы вовремя и своевременно включить меры профилактики.
Но если вы находитесь не на том месте, вас тяготит работа, вам не нравится то, что делаете — не тратьте свою жизнь! Она идёт своим чередом. Единственный невосполнимый ресурс — это время. Если решили проживать не свою жизнь, то это ваш выбор. Всё, что вас окружает, это плод только ваших действий. Но вы всегда можете всё поменять, это в ваших руках.
Определили маркеры, переходим к профилактике.
- Запрет на работу в режиме тушения пожара.
Я считаю, это первая ошибка и первый признак для выгорания людей.
Моя команда работает с высокой степенью загрузки, но задача ставится ровно на сутки с момента того, как её создали. Для того, чтобы человек мог спокойно в течение определённого периода внести её в свой график и выполнить задачу.
- Отпуск 28 дней в году.
Мы всегда следим за этим. У нас не работает метод: если ты работаешь, мы тебе заплатим больше. Если в течение года вдруг не использовал какие-то дни, они сгорают.
- Индивидуальные встречи по развитию.
Я встречаюсь с линейными руководителями, линейные руководители встречаются со своими сотрудниками. Мы смотрим, какие личные цели у них стоят, есть ли сложности, помогаем их реализовать.
Руководитель понимает, как можно достичь результатов, как никто другой.
- Грамотно выстроенная коммуникация внутри команды.
У нас есть единое информационное пространство, в котором люди между собой общаются, поздравляют с днями рождений и делятся рабочими успехами. Выезжаем всей командой для проведения тренингов, тимбилдингов, проводим встречи, где можно обсудить не рабочие моменты.
- Развитие своей команды.
У нас ведётся календарь мероприятий, где мы проводим обучения, приглашаем сторонних специалистов, даём темы сотрудникам для подготовки материала для лекций или докладов.
Мы применяем так называемые личные карточки, где отмечаем: знания, умения, навыки и компетенции каждого сотрудника команды.
- Открытый микрофон.
Команда должна знать, как обратиться к собственникам и получить обратную связь, сказать о положительных и отрицательных моментах.
Можно дать возможность оставить сообщение анонимно или нет, на ваш выбор.
Мы обязательно собираем обратную связь с помощью анкетирования, а после анализируем, делаем выводы и улучшаем рабочие процессы.
- Видение. Когда компания живёт по принципам открытости, честности и прозрачности.
У нас каждый год проводится стратегическая сессия, в рамках которой мы с линейными руководителями определяем стратегию на год. После каждый руководитель беседует с сотрудниками, сообщая дальнейший план действий.
Мы встречаемся с руководителями каждый квартал и проводим контроль: план\факт того, чего мы достигли, и обязательно с донесением информации до всей команды.
