Звонки, по базе номеров, с заранее разработанным сценарием разговоров, то есть скриптов.
Скрипты — их можно самому придумать, в зависимости от ваших желаний. Холодные звонки — это информирование аудитории, которая ещё не имеет представления о вашей компании.
Люди, которым вы будете давать информацию впервые, те, кто у вас ещё ничего не покупал, и те, кто не имеет о вас ни малейшего представления. Холодные звонки выполнять достаточно сложно, но в то же время они дают некий результат, свою конверсию. Вы можете нанять продвинутого менеджера по продажам, но данная услуга может также варьироваться в цене. Если это опытный менеджер, то его услуга может варьироваться в пределах 40–70 тысяч рублей.
Также можно обучить этим звонкам кого-нибудь, с азов, предложить ему какие-то скрипты разговора, чтобы он звонил по вашей базе номеров и предлагал информацию. Конечно, конверсия от тёплых звонков от горячих звонков значительно отличается, она гораздо выше, так как те клиенты, которые у вас что-то покупали, приобретали, будь то товар или какие-либо услуги, они уже о вас знают, с вами в доверительных отношениях, знают, кто вы такой, понимают, что вы можете предоставить им гарантию.
Кстати, гарантия, она не для момента, гарантия должна быть всегда, на ваши курсы, на ваши тренинги, на ваш бизнес. Будь то классический бизнес, инфобизнес, либо бизнес через интернет, через какие-то информационные каналы.
Тем не менее, когда вы даёте гарантию, вы будете выглядеть на 150% уверенным при предоставлении своих товаров и услуг. Если вы сами сомневаетесь в качестве вашего предлагаемого товара или услуги, вы не можете дать гарантию, так как вы сами не уверены в этом. К примеру, есть точка А и есть точка Б.
Это может выглядеть так: приобретая ваш товар или продукт, обучающую программу или тренинг клиентом, вы делаете точку А или точку А1, потом точку А2. Это означает, что можете с точки А перейти в точку Б. Всё приходит постепенно.
В первую очередь, это не реально, и психология людей такова, что есть принцип или правило сопротивления, это означает, что он делает два шага вперёд, его откидывает на два — пять шагов назад. Проходит какой-то промежуток времени, и вы закрываете какую-то одну задачу, проблему человека, который обращается к вам, например, за консультацией, или который собирается купить какой-то определённый продукт. Здесь можно поговорить и про "upsells", "crossells", так называемые техники, которые продаются в довесок к основным.
Продолжение следует!
С уважением, автор.
