Заработаны деньги на всё или, по крайней мере, на многое. Построен бизнес, куплены недвижимость, машины, яхты и даже здоровье. Кейс под названием "жизнь" удался… или почти удался. А что дальше? По закону жанра, всё только начинается.
Светлана Фомичёва, владелец центра консалтинга изменений "Алекса Групп": "В конце декабря я вернулась из делового путешествия в Барселону, где встречались бизнесмены из разных стран, в том числе и из России. К ресторану для совместного ужина один из организаторов встречи, бизнес-консультант и миллионер Верни Харниш приехал на байке. В очень разноплановой компании бизнесменов из России, Испании, Германии, США этот человек так задавал вопросы и слушал ответы, был так радушен и настолько открыто улыбался, так построил общение, что все участники встречи в этой атмосфере рассказали о своих семьях и увлечениях, о своих мечтах, жизненных целях и ожиданиях от поездки. Ненавязчиво, конструктивно и открыто Харниш помог наладить "коннект" всем.
Почему мне запомнился именно этот эпизод? Это пример успешного менеджмента взаимоотношений. Именно эмоциональный интеллект играет ключевую роль в успехе лидеров. Это умение быть открытым, воспринимать и понимать чужой менталитет, осознавать эмоции и последствия своих действий, воодушевлять сотрудников и партнёров, использовать разные модели поведения, уметь выстраивать контакты на разных уровнях.
Мы сейчас много работаем с программами "перезагрузки" бизнеса и развития собственниками навыков менеджмента взаимоотношений. Многие думают, что с ними должны создавать взаимоотношения — сотрудники, партнёры, другие лидеры бизнеса. "Примите меня таким, какой я есть" — ключевая фраза. Это не так. Вы были таким. Но вы вышли на другой уровень.
И теперь вы хотите взять новую высоту, задумываетесь над тем: а что дальше? Вам нужны не только материальные достижения? Вы хотите быть принятым в определённых кругах, управлять огромными денежными потоками, выходить на международную арену, иметь последователей и вызывать уважение у других лидеров? Вы хотите иметь единомышленников в своей команде и видеть их горящие глаза? Вы хотите признания вас как лидера?
Но чем выше вы поднимаетесь, тем больше цена ошибки из-за невнимания к своим и чужим эмоциям, непонимания их последствий, неумения осознанно реагировать на чувства других людей, нежелания понимать их мировоззрение. В какой-то момент вы уже не можете над этим не задумываться. Потому что иначе вы не можете удержать в руках всё, чем владеете. И осознать это означает вернуться в точку возврата — самую низшую точку, чтобы впоследствии взойти на вершину горы.
Искренний интерес и желание понять ваших партнёров и подчинённых может сделать чудо. Вы читаете личный блог бизнесмена, с которым предстоит встреча, и видите в нём цитату: "Видеть истину возможно лишь сердцем; сущность — это то, что невидимо для глаз", вообразите, какое будет восхищение в его глазах, если во время переговоров вы скажите ему эти слова.
Сильные люди признают свои ограничения. Да, я не умею вдохновлять. Да, обычно я пользовался страхом, чтобы подавить недовольство подчинённых. Но это можно изменить. Для начала — научиться поддерживать свой эмоциональный баланс. Как к этому прийти? Не скажешь ведь — минутку, сейчас я стану ко всем вам относится с искренним интересом. Наверное, первый шаг — это проявить искренний интерес к самому себе. Спросите себя, "когда я последний раз был счастлив, почему всё чаще возникают ощущения усталости, гнева и раздражения, а вокруг меня нет единомышленников?". Если ваш ответ: "Я ничего не могу изменить потому, что в нашей стране ничего нельзя поделать, потому что жизнь такая", тогда спросите себя — "А что дальше?".
А дальше необходимо понять, что для Вас важно. Определить свои цели. С этого анализа можно начать. Очевидно, что эмоциональное понимание лидерами своих подчинённых, партнёров, конкурентов не означает мягкость — иногда это означает и жёсткость, но всегда — вовлечённость в коммуникацию, ответственность за создание сети взаимоотношений как внутри компании, так и за её пределами".
. А что нужно тренировать и какими компетенциями владеть?
