Важная часть в работе руководителя любого уровня — мотивация сотрудников. И эта же часть зачастую наиболее сложная.
Работа руководителя имеет свою специфику, и из обширного массива знаний и техник влияния имеет смысл выбрать именно те, которые чаще и эффективнее других помогают управлять мотивацией сотрудников.
Мы постарались выделить и коротко сформулировать наиболее эффективные техники мотивации. И вот что у нас получилось.
Создавайте запас дружественности.
Будут хорошие отношения — вам всегда пойдут навстречу. Отношения испортите — вам будут мстить и делать назло. Дружить и дорожить отношениями выгоднее.
Мотивируйте, но лучше выгодой, чем угрозой.
Покажете, что ваши предложения выгодны для него, — человек заинтересуется. А предупреждать о неприятностях, исходящих от вас, — можно, но опасно, это часто воспринимается как вызов.
Ищите возможность заинтересовать.
Много маленьких наград эффективнее одной большой.
Пряник — не еда, а средство управления. Если человека один раз хорошо накормить, довольный работник пойдёт не трудиться, а просто ляжет спать. Если же маленькими кусочками прикармливать нужное поведение, он будет выполнять нужную работу.
В частности, по зарплате: в России принято платить зарплату помесячно, и это лучше, чем раз в квартал. Но два раза в месяц, как принято на Западе, — режим ещё более приятный.
Добавляйте, а не вычитайте.
Лучше назначить маленькую (половинную от максимальной) зарплату и доплачивать за конкретные пункты (причём итоги по которым сотрудник подводит сам), чем платить нормальную зарплату, добавляя к ней претензии и недовольство или вычитая штрафы, которые вызывают раздражение у всех сторон.
Дарите, а не отнимайте.
Не ругайтесь за прошлое, а договоритесь на будущее. Или, ещё лучше, — это будущее организуйте. Обустройте.
Разбираться в том, кто виноват сегодня, — дело гнилое (задевает самолюбие, портит отношения, а вперёд не двигает). Вместо упрёков и обвинений по "сегодня" позаботьтесь о "завтра", договоритесь о чётких правилах на будущее и организуйте, обустройте ситуацию так, чтобы всё нужное происходило легко, само и естественно.
Ключевое слово: "обустрой"!
Выполнению договора помогайте своевременными напоминаниями.
Чтобы у другой стороны проколов было меньше, не упрекайте за происшедшие проколы, а упреждайте своевременным напоминанием и поддерживайте успех. Создавайте человеку новую традицию и хорошие привычки.
Будьте в позитиве (конструктиве). Говорите не "Что плохо", а "Как сделать хорошо".
"Уберите отсюда" — негатив. "Давайте поставим сюда" — позитив. Работайте на позитиве, у вас получится!
