Давайте определим ключевые тенденции корпоративного обучения последних лет. Предполагаем, что многие специалисты по развитию персонала сейчас в растерянности: с каждым годом всё больше неожиданностей, всё труднее что-то прогнозировать и планировать. Попытаемся найти ориентиры и нащупать почву под ногами.
Чему обучать и как развивать сотрудников в 2023-м? Как раньше уже неактуально, что будет актуально — неясно.
Формат
Во-первых, какой формат выбирать? Обучать ли всех удалённо, если компания работает в формате гибридного офиса? Уже этот вопрос заставляет задуматься. Кто-то, не определившись, решил сделать паузу и немного выждать. Однако бесконечно ждать не получится, многие поняли: без онлайн-формата обойтись вряд ли удастся, поэтому либо онлайн, либо смешанный формат. Причины удалённого обучения будут только добавляться: релокация, экономия, необходимость социального дистанцирования.
Представить онлайн-формат и смешанный формат обучения с использованием информационных технологий можно. Это онлайн-тренинги, вебинары, онлайн-воркшопы, использование чат-ботов.
Однако мы размышляем с точки зрения привычных моделей обучения, а они начинают уступать место новым. То есть совсем новым.
Мало выбрать онлайн-формат, нужно ещё решить, какой из онлайн-форматов будет наиболее оптимальным, а также чему и как обучать.
Глобальный тренд — переход в онлайн
Среди трендов корпоративного обучения персонала основным за последние годы можно назвать переход в онлайн. В онлайне уже научились не просто начитывать лекции и проводить вебинары, но и качественно проводить онлайн-тренинги, поддерживая групповую динамику в сессионных залах и получая высокую вовлеченность и результативность.
В онлайне можно провести деловую игру, фасилитацию, симуляцию, организовать. Качество таких мероприятий не ниже, чем в офлайне, к тому же у онлайна по сравнению с офлайном есть ряд преимуществ.
Ускорение и чат-боты
Ещё один тренд, который коснулся всех сфер жизни, в том числе и корпоративного бизнес обучения, — ускорение. Времени на неспешное развитие уже нет. Поэтому компаниям стоит обратить внимание на форматы точечного быстрого обучения с помощью чат-ботов. Чат-боты позволяют проводить обучающие марафоны в короткие сроки, фиксировать статистику по каждому учащемуся, отслеживать качество обучения по каждому, и формировать отчёты для HR, попутно формируя базу знаний.
Отказ от потокового обучения
Если переход в онлайн — тренд закономерный, а чат-бот — вполне ожидаемый переход к автоматизации процесса, то отказ от потокового обучения стал самым неожиданным трендом обучения.
Казалось бы, усложнению сейчас не место, индивидуальные программы — это дороже и проблематичнее. Тем не мене общий тренд на персонализацию проявился и в корпоративном обучении. В офис вернулись не все, отношения между сотрудниками и владельцами заметно изменились, компании всё больше смотрят в сторону партнёрской модели. А это значит, у исполнителей становится больше ответственности. Людям нужно нести персональную ответственность и за свою работу, и за своё образование.
Обучение при таком подходе становится необязательным. Более качественное обучение становится добровольным, причём, каждый сам выбирает, какие навыки хотел бы развивать, выстраивая свою индивидуальную программу обучения. Таким образом, в компаниях сокращается количество общих корпоративных тренингов, появляются хорошо спланированные индивидуальные учебные программы, а участие в плановых учебных мероприятиях всё чаще становится необязательным.
Руководители как амбассадоры корпоративной культуры
Тренд на горизонтальные структуры наметился не вчера, но с наступлением перемен такой подход стал всё более оправданным.
Растёт роль лидера как носителя корпоративной культуры, способного работать с командами, мотивировать и вовлекать. Поэтому компании уделяют серьёзное внимание обучению руководителей с целью повысить уровень их зрелости и осознанности, научить руководителя работать с командой на уровне смыслов.
Цель компаний — получить руководителя-амбассадора корпоративной культуры, умеющего управлять по ценностям.
Микрообучение
Уже не новый, но не сдающий позиции тренд на микрообучение, по мнению специалистов, продолжает рост, поскольку причины его появления остаются с нами: изобилие информации, недостаток времени, сжатые сроки.
Видеоуроки по 2–3 минуты остаются актуальными и востребованными. Самый эффективный вариант — 3 минуты урок, содержащий только одну ключевую мысль, по окончанию — короткий тест на закрепление из 3–5 вопросов.
Геймификация обучения
Тренду уже с десяток лет, но он только укрепляется. Все так меняется, а изменения, которые должны произойти в компании, нужны настолько быстро, что необходимо выбирать форматы, сокращающие время обучения и позволяющие быстро переосмыслить необходимость в новых знаниях. Для этого участников окунают в активный опыт, способный "изменить настройки". Деловые игры до, после и в процессе обучения — отличная возможность ускорить трансформацию.
Для закрепления материала уместно использовать симуляции — решение кейсов, в которых можно воспроизвести рабочие ситуации. Знания таким образом сразу отрабатываются на практике.
Необходимость в кросс-функциональном взаимодействии
Растущий тренд, который тоже легко обеспечивается деловыми играми. Недостаток взаимодействия между отделами особенно остро проявился в ковидный период, после чего вырос запрос на командные сессии и игры на кросс-функциональное взаимодействие. Мероприятия по кросс-функциональному взаимодействию вполне можно встроить и в программы обучения.
Развитие внутренней экспертизы
Необходимость экономить ресурсы и успевать за происходящими изменениями требует развития внутренней экспертизы. Это позволяет своевременно развивать сотрудников. В ушедшем году многие компании решали вопросы развития сотрудников своими силами, эта тенденция будет расти. Чтобы получить от такого подхода больше пользы, важно своевременно обращаться к внешним консультантам.
T&D — куратор
Новая тенденция в развитии и обучении персонала — куратор контента, который занимается сбором, обобщением и отсеиванием обучающего материала. Это помогает получать качественный контент в мире избытка информации.
Что забывают учесть
Онлайн-обучение уже не пугает, его внедрили в большинстве компаний и убедились, что это задача посильная. Однако многие компании не получили должного качества обучения. Чаще всего по следующим причинам:
- Слишком много информации за короткий срок. Необходимо предусмотреть паузы.
- Много теории и мало практики. Такое обучение неэффективно. Качественный тренинг для компании содержит не менее 70% практики.
- Недостаточно взаимодействия тренера с аудиторией.
Развивайте свою компанию и обучайте своих сотрудников с максимальной скоростью и эффективностью, экономьте на развитии внутренней экспертизы. У нас можно заказать деловую игру, фасилитацию, программу обучения, тренинг тренеров, а также купить игры в коробках, которые вы сможете проводить самостоятельно в своей компании.
