Представьте, Вы недавно участвовали в навыковом тренинге, например, "Техника продаж", "Техника переговоров", "Менеджмент", "Ораторское искусство" и т.д. После тренинга осталось хорошее послевкусие, оптимистическое настроение, убеждение, что вы точно будете использовать навыки, полученные на тренинге, и даже своим собеседникам Вы рекомендуете данный тренинг. Если Вы действительно используете полученные знания — это отлично и на этом можно Вас поздравить и закончить статью. А если нет?
Хочу поделиться своим опытом. Начинала я карьеру тренера с "Техники продаж" в качестве корпоративного тренера ОАО "МТС". Это был самый востребованный тренинг в то время. Через него проходил весь front-line Компании. Однажды на тренинг направили сотрудника, который боится людей, как явление. Сотрудник на тренинге хорошо работал, коллектив был ему уже знаком. Но установление контакта с новыми людьми у него вызывало сильное сердцебиение, потливость, перехватывало дыхание. Зрительный контакт для него — как прыгнуть с вышки. После тренинга он постоянно получал отрицательные отзывы за неприменение навыков и низкие продажи, а впоследствии, он поменял сферу деятельности.
Я знала человека, которому дали задание на тренинге петь и танцевать на улице у всех на глазах. Он сделал это, потом пришёл к моему коллеге клиническому психологу на консультацию. У него был нервный срыв и, в итоге, он дошёл до психотерапевта.
В подобных случаях участники просто психологически не готовы к применению определённых навыков. Стресс, который они испытывают в связи с необходимостью их применить, не только заставляет забыть всё, что они отрабатывали на тренинге, но может иметь и более глубокие последствия, как во втором случае.
Я привела самые яркие примеры, но бывает и так, что после тренинга человек якобы ленится и не применяет полученных навыков. Казалось бы, всё просто. Да и он сам это понимает что, мол, я никак не возьмусь, время нет, или я просто ленивый. Но лень — дама многоликая. Одно из её лиц — внутреннее, далеко не всегда осознанное, сопротивление. Причины его могут крыться в страхе, в низкой мотивации к деятельности и т.д. В спорте бывает, что после травмы спортсмен с трудом достигает прежнего уровня на том моменте, на котором был травмирован. Причём, не всегда осознаёт, что испытывает чувство страха, уверяя, что причина в самой травме или в усталости.
Что же делать в описанных мной случаях? Я бы предложила следующую схему работы:
- Полезно задать вопрос, какое психическое состояние возникает при использовании этого конкретного навыка или деятельности, частью которой он является? Если вопрос вызывает затруднение, то в плоскости диагностики собственных психических состояний следует работать. Если вопрос затруднений не вызывает, то ответ, скорее всего, будет про состояние, мешающее использовать навык, например, страх, неуверенность, тревожность и т.д.
- Следующий вопрос: умеет ли человек удерживать "полезное состояние" или избавляться от "вредного". Если ответ — нет, то ему поможет тренинг на тему саморегуляции психических состояний. Если ответ — "да", то я предложила бы работать уже на другом уровне.
- Следующий уровень работы уже глубже и касается установок, направленности, характера человека. То есть работаем на уровне психических свойств и с тем, что на них влияет. Методы работы: индивидуальные консультации и психотерапевтические группы, например, психодинамическая. В работе два основных акцента:
- Какие мотивы у человека заниматься деятельностью, которой темперамент и способности не соответствуют (если они действительно не соответствуют).
- Какие глубинные переживания создают человеку барьер для желаемой деятельности.
Всё описанное можно представить схематично в следующем виде: результаты индивидуальной, психотерапевтической, профориентационной работы можно изобразить, как фундамент, на который будут опираться и работа с психическими состояниями и получение навыков. Это работа на уровне психических свойств: характера, темперамента, способностей, направленности. От того, насколько проработан данный пласт, зависит прочность всей конструкции, успешность человека в выбранной деятельности. Либо работа на данном уровне внесёт ясность в мотивы и переориентирует его на другую деятельность, отвечающую его потребностям и соответствующую его способностям, характеру и темпераменту.
Работа с саморегуляцией психических состояний — несущие стены успеха в выбранной деятельности. Они опираются на фундамент и являются опорой для навыков. От того, насколько проработан данный уровень, зависит успешность применения навыков, полученных во время обучения. Так как любая деятельность вызывает ряд психических состояний, важно понимать какое состояние она вызывает в тот или иной момент. Важно не только уметь уйти от деструктивного, но и знать, как и какое необходимо состояние "вызвать" для эффективной работы.
И, наконец, получение навыков. Работу на данном уровне можно рассматривать, как монтаж крыши, укладку кровли. При низком её качестве страдает всё строение: протекание вызывает коррозию и гниение на других уровнях, даже при их отличном качестве. Например, повторяющиеся неудачи по причине низкого качества обучения (и самообучения) создают низкую самооценку, ярлык "неудачника", что не только даёт нагрузку на "стены" постоянной необходимостью волевыми усилиями регулировать собственное психическое состояние, но и с течением длительного времени может стать устойчивой чертой характера.
С моей точки зрения — самый эффективный путь построения успеха в любой деятельности — это закладка фундамента, укладка стен и только после этого монтаж крыши. Другими словами:
- Профориентация. Выбор деятельности не только отвечающей психическим свойствам человека, но и любимой им, вследствие чего она станет источником энергии, хорошего настроения, даст возможность самореализации. Очень полезно в школьном возрасте иметь опыт участия в различных видах деятельности. Это помогает лучше понять собственные приоритеты и ориентироваться не только на рекомендации специалиста и результаты тестов, но и понимать, что такое "любимое дело".
- Обучение методам психической саморегуляции, так называемая, общая психическая подготовка к деятельности. Своевременная диагностика своего состояния и его регуляция (удержание эффективного либо перенастройка на него).
- Получение навыков выбранной деятельности.
Однако чаще всего работать на 1-м и 2-м уровнях заставляют неудачи на третьем, с которого начинают деятельность. Более того, на первый уровень "спускаются" уже с негативным опытом работы и на втором. И с этого момента как раз и начинается настоящее построение прочного здания успешной и любимой деятельности каждого человека.
