"Терпение и уважение в семейных переговорах "перетрут" любые конфликты".
Олег Рой.
Проблема конфликтов в психологическом консультировании достаточно распространена. Они возникают в любой семье время от времени. В деструктивных семьях, особенно при наличии зависимости, доминирует отрицательная позиция по отношению к конфликтам: его стараются сглаживать, не доводить до конфликта, приспосабливаться, чтобы он не возник. Однако позиция избегания сохраняет противоречия в отношениях, усиливает депривацию потребностей, снижает уровень удовлетворённости отношениями.
Если посмотреть на конфликт в целом, то он как явление для чего-то нужен и выполняет конструктивную и деструктивную функцию. Конструктивная функция заключается в чётком определении источника разногласий путём открытых высказываний, профилактике стагнации отношений и стимулировании их развития. В моей практике был случай, когда клиентка старалась максимально угождать своему мужу во всём, избегая конфликтных ситуаций, поскольку её убеждением было следующее: "Если я буду конфликтовать с ним, то он уйдёт от меня!" Её мужу, видимо, позиция раболепия через 6 лет брака наскучила, и он решил уйти. Не нашёл он для себя партнёрских отношений, его не устроило слепое угодничество под маской сотрудничества. Конечно, это не значит, что для развития отношений нужно обязательно конфликтовать. Важно поменять отношение к конфликту, научиться конфликтовать конструктивно, а именно — чётко озвучивать свою позицию и интерес, принимая во внимание, что противоположная сторона тоже имеет своё мнение. Избегать следует критики, она разрушает равноправие.
Конструктивный конфликт улучшает взаимопонимание, активизирует систему уступок, моментально меняя ход конфликта в сторону поиска договорённостей, а это сокращает время разногласий и стабилизирует эмоциональный климат в отношениях.
В противоположность ему, деструктивный конфликт характеризуется использованием силового воздействия, попытками полностью подчинить другого. Проблема при этом решается с односторонним удовлетворением потребностей, противоречивость интересов сохраняется. Всё это приводит к нарастанию эмоционального отчуждения и дистанциирования членов семьи друг от друга. А самое главное — проблема не решается!
Клинический психолог Томас Гордон, пионер в области обучения коммуникативным навыкам, определил конструктивный конфликт как конфликт, где "нет побеждённых и победителей", где выигрывают обе стороны, а деструктивный — как "навязывание победителем своей воли побеждённому". Томас Гордон предложил эффективно работающий инструмент в решении конфликтов — модель "Семейный совет". Она помогает решать конфликты в любой группе, в особенности при консультировании супружеских пар и в тренинговой работе. Центральной идеей модели Т. Гордона является утверждение о том, что в конфликтной ситуации, какова бы она ни была, не должно быть "победителей" и "побеждённых". Конструктивный подход модели "Семейный совет" состоит в равноправии участников в процессе поиска решения конфликтной ситуации. Данная модель состоит из шести основных этапов:
- 1 этап направлен на определение противоречий в мотивах и интересах участников конфликта. Здесь важно перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный и устранить имеющиеся противоречия путём открытого диалога.
- 2 этап заключается в генерировании и регистрации (желательно письменной) всех возможных предлагаемых участниками альтернатив разрешения проблемы. Здесь важно соблюдать правило безоценочного принятия и запрета на критику любых, даже самых невероятных решений.
- 3 этап состоит в обсуждении каждой альтернативы. Здесь важно соблюдать следующее правило: альтернатива не принимается, если хотя бы один из участников не согласен.
- 4 этап предполагает выбор приемлемого для всех членов семьи способа решения проблемы.
- 5 этап направлен на определение путей реализации выбранного решения. Здесь важно составить конкретный план и определиться с ответственностью и обязанностями каждого участника.
- 6 этап заключается в определении критериев оценки семейного договора, форм контроля его исполнения. Несмотря на некоторую официальность терминологии, на этом этапе важно определиться с пониманием результатов.
Модель "семейного совета" достаточно эффективна, даже если в основе конфликта лежат глубинные причины. Она позволяет проявить уважительное отношение к позиции всех членов семьи, что уже само по себе обладает терапевтическим эффектом. Усвоенная клиентами модель позволяет сформировать навыки конструктивного поведения в конфликте и решать конфликтные ситуации впоследствии самостоятельно.
