В настоящее время владельцы компаний всё больше задумываются над тем, как управлять эффективностью бизнеса как в периоды роста рынков, так и в кризисные времена и постоянно наращивать результаты. Как сделать так, чтобы у команды сотрудников, партнёров "горели" глаза и идея увлекала настолько, чтобы всегда присутствовало ощущение полноты и яркости своей жизни.
Современные гуру бизнеса активно ищут способы управления энергией результата. И не удивительно, что всё больше ориентируются помимо "твёрдых" показателей эффективности, таких как выручка, производительность труда и прибыль, на "мягкие", такие как уровень доверия, энергии в команде, уровень любви к клиенту или уровень "драйва" владельца и сотрудников. О волшебстве в бизнесе в нашей статье.
Многие организации работают не очень эффективно, пытаясь управлять своей деятельностью по принципу реинжениринга бизнес-процессов. Но этот принцип хорош для технических систем.
Бизнес — это "живая" система, самоорганизующая, обладающая информационным и эмоциональным "полем". С древних времен известны иные способы управления такими бизнес-системами, и современная наука их подтверждает.
Организация всегда создается её владельцем для реализации идеи, которая основана на его личной миссии (личных целях) и мировоззрении. Однако команда имеет собственные цели, основанные также на своих личных миссиях и ценностях.
- Поэтому в управлении всей бизнес-системой важно, в первую очередь, согласовать идею её создателя (владельца) и цели сотрудников, сформировать фокус на идеи и управлять этим фокусом. От того, насколько идея бизнеса вписывается в мировоззрение сотрудников, зависит, легко ли будут проходить изменения в бизнесе. Без сомнения, у той идеи будет больше шансов реализоваться и объединить вокруг себя людей, которая приносит пользу клиентам, партнёрам, потребителям и соответствует общечеловеческим базовым ценностям, таким как доброта, любовь, доверие.
- Вторым важным механизмом управления эффективностью бизнеса является управление владельцем своим состоянием, состоянием команды. Используя своё внутреннее состояние, владелец бизнеса может управлять атмосферой в команде, отношением её к общей идее бизнеса. Если он наполнен энергией, добротой, доверием, желанием осуществлять свою цель и осознанно проживает каждый момент своей жизни (не в будущем, не в прошлом, а сейчас), изменения в бизнесе проходят легко и быстро. Если он действительно увлечён и любит то, чем занимается, к нему притягиваются и ресурсы, клиенты, партнёры, поставщики и его команда. Члены команды объединяют свою энергию и усилия и с увлечённостью движутся к достижению цели.
Вокруг бизнес-системы, как и любой "живой" системы формируется "поле". Данный факт уже подтверждён и современными научными знаниями в отношении как технических систем, так и социальных. Подобно жёсткому диску в нём сохраняются общая цель организации, сценарий развития бизнеса, мысли, эмоции, поведение сотрудников и клиентов, в том числе страхи, любовь, "драйв"… Состояние поля владельца бизнеса, его настроение и цели имеют огромное значение для развития бизнеса в целом. Например, владелец бизнеса потерял "драйв", появилась мысль: надоело, провалился бы этот бизнес! Цель поставлена, информация передаётся через поле сотрудникам — и бизнес начинает "проваливаться".
Но также в поле хранится и образ успеха бизнеса, его целостности. Так поле может помочь восстановить организационное здоровье компании, улучшить взаимоотношения в команде, зарядить её энергией. Теперь очень легко ответить на вопрос, как сотрудники выполняют свою работу без чётких указаний, что им делать, без прописанных пошаговых инструкций. Или как возможно, что при уходе из компании вашего ключевого звена, топ-менеджера, руководителя подразделения бизнес не разваливается. Другие члены бизнес-системы берут на себя их функции, всю информацию они могут получить из поля этой системы.
Таким образом, чтобы эффективно управлять бизнесом и выводить его на новый уровень, необходимо:
- В первую очередь, самому владельцу бизнеса быть осознанным, жить в настоящем, находится в состоянии доверия, энергии, любви к своему делу, к клиенту, к партнёру, к сотруднику, к себе, к стране.
- Во-вторых, "привести" команду в то же состояние доверия, энергии, наполненности, заряжённости. И важно сформировать главную цель, которая будет увлекать не только владельца, но и всю команду, клиентов, партнёров, а также составить чёткий, но гибкий план её реализации. А все возможности и ресурсы для реализации цели можно извлечь из "поля" бизнес-системы, которое и хранит образ успеха.
Например, в ходе многочисленных реорганизаций и смен владельцев руководители подразделений производственной организации не получали всей необходимой информации об изменениях в компании, новых целях. Поэтому теряли ощущение значимости своей деятельности для компании, увлечённость и мотивация резко падали, а самое главное, снизилось доверие к руководителю и компании в целом. И только когда было создано "единое информационное и эмоциональное поле" организации, когда вся команда была сфокусирована на общей идее, их инициативность выросла настолько, что владелец компании был поражён открывшимся потенциалом своих руководителей и неравнодушием к судьбе компании.
Применяя технологии управления "живыми" системами, бизнесмены достигают больших результатов, растёт эффективность работы команды, а они сами обретают "драйв", энергию и то самое ощущение яркости и полноты жизни.
Это очень похоже на волшебство, потому что в основе изменений лежит… любовь. Спросите себя, что вы любите в своём бизнесе? Что вас зажигает, что даёт "драйв" и куда вы вкладываете свою любовь?
