Здравый смысл, мудрость и исследования говорят, что хорошее общение может улучшить отношения, усиливая чувства близости, доверия и поддержки. Верно и обратное: плохая коммуникация может ослабить связь, создать стресс, недоверие и даже пренебрежение! Поскольку конфликт практически неизбежен в отношениях (и не обязательно является признаком проблемы), вы можете значительно снизить уровень стресса и укрепить свои отношения, если повысите уровень знания и навыков разрешения конфликта здоровым способом.
Предлагаю некоторые примеры негативных и даже деструктивных установок и моделей общения, которые могут усугубить конфликт в отношениях. Сколько из них вам знакомы не понаслышке?
- Полное Избегание Конфликта.
Вместо того чтобы спокойно и уважительно обсуждать накопленные недовольства, некоторые люди просто ничего не говорят своему партнёру, пока не "взорвутся", после чего выпаливают это в порыве злости, раздражения и обиды. Это, по-видимому, менее напряжённый путь — вообще избегать спора, но обычно вызывает больше стресса для обеих сторон, поскольку напряжение растёт, обиды копятся, и в конечном итоге получается крупная ссора. Намного полезнее решать и разрешать конфликты.
Навыки уверенного общения могут помочь вам говорить вещи таким образом, чтобы вас с большей вероятностью услышали, не проявляя неуважения к другому человеку.
- Занимать оборонительную позицию.
Вместо того чтобы объективно выслушать жалобы партнёра и постараться понять точку зрения другого человека, защищающиеся люди упорно отрицают любые свои нарушения и упорно избегают рассмотрения возможности того, что они способствовали возникновению проблемы. Отрицание ответственности может показаться удобной стратегией в краткосрочной перспективе, но создаёт долгосрочные проблемы, когда партнёры не чувствуют себя услышанными, неразрешённые конфликты так и продолжают созревать.
- Чрезмерные обобщения.
Когда случается что-то, что им не нравится, некоторые люди раздувают из мухи слона, делая обобщения. Рекомендуется не начинать предложения со слов "Ты всегда " и "Ты никогда", например: "Ты всегда поздно приходишь домой!" или: "Ты никогда не делаешь того, что я хочу!". Остановитесь и подумайте, правда это или нет. Кроме того, не поднимайте прошлые конфликты, чтобы уйти от темы и вызвать больше негатива. Это лишь препятствует разрешению конфликта и повышает его уровень.
- Всегда быть правым.
Это приносит ущерб — думать, что есть "правильное" мнение и "неправильное", и что ваш способ смотреть на некоторые вещи является истинно верным. Не требуйте, чтобы ваш партнёр смотрел на вещи так же, как вы, и не воспринимайте как личное нападение, если у него есть иное мнение, отличное от вашего. Ищите компромисс или признайте наличие разных мнений и помните, что не всегда есть "правильное" или "неправильное", порой и обе точки зрения могут быть правильными.
- "Психоанализ"/Чтение Мыслей.
Вместо того чтобы спрашивать о мыслях и чувствах своего партнёра, люди иногда решают, что они "знают", что их партнёр думает и чувствует, основываясь только на ошибочной интерпретации их действий — и всегда предполагают, что в этом заложен негативный смысл! (Например, решив, что опаздывающий партнёр недостаточно заботится о том, чтобы прийти вовремя, или что уставший партнёр отказывается от секса по причине своей пассивной агрессивности.) Это порождает враждебность и непонимание. Важно: а) иметь в виду, что у всех у нас есть уникальная точка зрения, и б) всячески стремиться ничего не предполагать и не угадывать. Вместо этого слушайте другого человека и позвольте ему объяснить своё вИдение ситуации.
- Забывать слушать.
Некоторые люди перебивают, закатывают глаза и продумывают то, что они собираются сказать дальше, вместо того чтобы слушать и пытаться понять своего партнёра. Это мешает вам понять другую точку зрения, так же как и вашему партнёру понять вас! Не стоит недооценивать важность внимательного отношения к словам и чувствам другого человека! Эти навыки общения важно иметь в виду.
- Игра "Найди виновного".
Некоторые люди справляются с конфликтом, критикуя и обвиняя другого человека в сложившейся ситуации. В признании своей собственной слабости они видят ослабление своего авторитета, избегают этого любой ценой. Вместо этого постарайтесь рассматривать конфликт как возможность объективно проанализировать ситуацию, оценить потребности обеих сторон и прийти к решению, которое поможет вам обоим.
- Пытаться "выиграть" спор.
Если люди сосредоточены на "победе" в конфликте, то проигрывают их отношения! Смысл обсуждения отношений должен заключаться во взаимном понимании и достижении соглашения или решения, которое уважает потребности каждого. Если вы доказываете, насколько ошибается другой человек, не обращая внимания на его чувства и оставаясь на своей точке зрения, вы движетесь в неверном направлении!
- Переходить на критику личных качеств характера.
Иногда люди принимают любое негативное действие от партнёра и относят его в личностный изъян. (Например, если муж разбросал свои носки по дому, воспринимать это как недостаток его характера и называть его "невнимательным и ленивым"; или, когда женщина хочет обсудить проблему в отношениях, называть её "контролирующей" или "слишком требовательной". Это создаёт негативное восприятие с обеих сторон.) Не забывайте уважать человека, даже если вам не нравится его поведение.
- Возведение стены.
Когда один из партнёров хочет обсудить волнующие его вопросы в отношениях, иногда второй партнёр защищается, отказывается говорить или слушать своего партнёра. Это показывает неуважение, а в некоторых ситуациях даже пренебрежение, в то же время позволяя глубинному конфликту нарастать. Каменная стена ничего не решает, но создаёт обиды и разрушает отношения. Гораздо лучше слушать и обсуждать ситуацию в уважительной манере.
