В качестве примеров мне бы хотелось продемонстрировать работу с различными людьми и их разнообразными проблемами на вполне конкретных случаях из моей практики. Самое главное, обратите внимание на то, что я далеко не всегда говорю то, что думаю. Основной целью своих бесед с клиентами я вижу не полное разрушение их картины мира и насильственное насаждение на этой сомнительной почве каких-то своих идей, а просто гармонизацию личности в окружающей социальной среде. Впрочем, если меня попросят разнести, я, наверное смогу, но пока никто не просил, а сама я "шашки налысо" к людям, конечно не полезу. В конце — концов, у них своя жизнь и они просят помочь здесь и сейчас, а не влезать с ногами в самое глубокое, личное и сокровенное, с непредсказуемыми, кстати, последствиями.
Приходит ко мне на консультацию женщина, лет приметно сорока пяти — сорока семи. Полненькая, коротко стриженная брюнетка, в затемнённых очках, с глазами, слегка на выкате, с достаточно напирающей манерой общения. Одета не то, чтобы бедно, но явно с вещевого рынка и не очень опрятно. Маникюра нет, педикюр я не видела, обута в растоптанные туфли без каблука. При разговоре и сборе предварительной информации выясняю, что внешний возраст соответствует паспортному, ей на самом деле сорок семь лет, образование высшее — биологический факультет университета, всю жизнь проработала младшим научным сотрудником в каком-то НИИ, потом всё развалилось, её уволили, но у неё есть хорошо зарабатывающий муж — автослесарь и она уже семь лет, что называется, "сидит" дома. Понятно, что всё хозяйство, сын — балбес, муж, надирающийся до "чёрного ворона" по пятницам, готовка, уборка и поганые сериалы ей изрядно надоели. Но поскольку она полностью материально зависима от мужа ей приходится держать себя в руках, не устраивать дома "разбор полётов", и терпеть и алкогольные развлечения мужа, и ужасную скуку и однообразие. Мы поговорили о том о сём, вроде бы нашли общий язык и разработали для неё определённую программу индивидуальных занятий, по гармонизации ситуации в семье и в первую очередь в её душе, как вдруг, среди "полного здоровья", она буквально срывается на крик. Горячо, эмоционально, со слезой она рассказывает: "Постоянно сталкиваюсь с хамством продавщицы в моем любимом магазине, она меня каждый раз намеревается обвешать и пытается, наивная, обсчитать, а когда я ставлю её на место, она кричит: "Идите в другой магазин!". А мне нравится посещать этот магазин, и я буду туда ходить, но эта "сволочь" каждый раз выводит меня из себя. Что делать, может плюнуть и поменять магазин, или сходить к директору, чтобы эту дрянь прижучили?". Я, разумеется, интересуюсь, сколько по времени она "развлекается" особыми отношении с этой продавщицей. Выясняется, что около года, и за это время ни разу не писала жалоб и не ходила беседовать с начальством.
Что я думаю про себя: "Бедная женщина, привыкла работать и быть на людях. Теперь — полная зависимость и необходимость подавлять свои отрицательные эмоции. Поскольку она не умеет переключать свой ум и занимать свой интеллект ничем, кроме сериалов, ей необходима какая-то отдушина, чтобы "спускать пары". На вопрос о чтении художественной литературы и прочих увлечения ответила отрицательно. Вывод — несчастная продавщица просто "попала под раздачу" и подсознательно используется как клапан для сброса напряжения, как громоотвод. Если из её жизни убрать эту продавщицу, появится следующая, а в худшем случае она начнёт базарить и скандалить дома. Решение — научить играть в социальные игры, поскольку женщина образованная ей будет интересно что-то новое, просто она очень давно не пользовалась своими мозгами по назначению."
Что я говорю вслух: "Вы умная, и главное хорошо образованная женщина. Другому человеку я посоветовала бы поменять магазин, или добиться увольнения этой "дуры", но с вами разговор особый. Знаете, всегда приятно общаться с интеллектуальным человеком, потому, что он не совершает как обезьяна в цирке заученных и однотипных действий, а в состоянии всё обдумать, принять план и действовать строго по нему, изменяя окружающий мир в лучшую сторону. Давайте попробуем отнестись к этой ситуации не как к стихийной, проистекающей независимо от Вас, а как к рабочей. Вспомните — вы много лет очень успешно трудились в коллективе и гармонично строили свои отношения с окружающими людьми. Вы вообще, судя по всему, прекрасно умеете держать себя в руках и властвовать не только над собой, но и над ситуацией. Давайте посмотрим на всё с другой стороны. Это продавщица для вас — замечательный тренажёр, но не для того, чтобы отрабатывать на ней негативные упражнения, полные злобы, ненависти и одинаково вредные и для вас и для неё, а для того, чтобы научиться на этом несложном примере, более гармонично вписываться в окружающий мир. Сами понимаете, продавщиц много, а Вы одна. Нужно уметь защищаться и управлять ситуацией. Сами посмотрите, каждый раз она вас выводит, а может она сознательно вами манипулирует? Давайте предпримем ряд шагов. Во-первых, не вздумайте менять магазин, это теперь для вас не просто магазин, а целый "спортзал". Во-вторых, приходите к ней за покупками максимально красивой, как в театр. Понятно, что у домохозяйки времени мало, нужно вкалывать по дому, но должны же Вы что-то сделать и для себя. Потратьте время на себя, мужики разок обойдутся, сделайте маникюр, накрасьтесь и, самое главное, оденьте туфли на каблуках. В таком виде вы уже не просто покупательница, а леди, совершающая покупки. Кроме того, не плохо, если вы уже так приоделись и накрасились запланировать не только посещение данного магазина, но ещё им прогулку по городу и кафе с мороженным за пятнадцать рублей, это вас не разорит. Только обязательно, начните с магазина. Когда туда придёте, поздоровайтесь с продавщицей, в конце — концов, вы уже не посторонние люди. Если она сразу начинает орать вздохнув скажите: "Ну что мы с вами словно дети в песочнице, простую проблему решить не можем, вроде бы обе взрослые женщины". Совершите покупки, но такие, чтобы было очень легко всё подсчитать и отдать без сдачи. Улыбнитесь, скажите спасибо и уйдите, цокая каблуками о кафельный пол магазина. Оглянитесь на её лицо и по десятибалльной шкале оцените произведённый эффект. Пойдите в кафе и съешьте мороженное. Помните, в данном случае, вся ситуация прошла под Вашим контролем и никто Вами не манипулировал. Две недели на занятия — о результатах доложите"
Чего я добиваюсь? Думаю, что клиентка слегка лукавит, вероятно, она со всеми посторонними людьми ведёт себя вызывающее, чтобы ликвидировать дефицит общения и обратить на себя путь и негативное, но внимание. Кроме того, она входит в период климакса, неизбежны гормональные перестройки в организме, которые тоже отнюдь не улучшат её характера и самочувствия. Моя задача, вернуть ей ощущение женщины — красивой, ухоженной, на каблуках, которые подсознательно повышают самооценку. Такие дамы в магазинах не орут и скандалят. Кроме того, нужно заставить женщину расширить маршрут жизни и, как следствие, круг общения. Это молодёжь с трудом знакомится и разговаривает друг с другом. Дамы бальзаковского возраста очень легко сходятся и с удовольствием беседуют в кафе, в магазинчиках и, даже, на улице. Кроме того, моя клиентка получает много дополнительной пищи для размышления. Она не только с содроганием ждёт пятницы с "черным вороном" в главной роли, не только переживает, что "балбес" опять завалил сессию, но и тратит определённо время на мысли о себе, причём в положительном ключе — о своей внешности, манере поведения и прогулках. Кроме того, получает широкую возможность поэкспериментировать в новой для себя тональности общения с людьми.
Результат через две недели. Та же клиентка, только причёсанная, нарядная и накрашенная, на каблуках, с новой сумочкой из недорогого кожзаменителя. У неё на меня очень мало времени. Про продавщицу она не вспоминает, это уже не актуально, она познакомилась с двумя женщинами её возраста, они сегодня идут в филармонию и вообще у неё большие и интересные планы. Муж от изумления при виде изменившейся супруги пропустил одну пятницу, но, cлава Богу, догнался в субботу (это очень важно, лезть в семейные отношения меня не просили, но всё равно, как-то они, конечно, поменяются). Больше я её не видела. Надеюсь, что у неё всё хорошо, поскольку в противном случае дама её типа обязательно пришла бы начистить мне физиономию, а не пришла — значит, всё нормально!
