В неудержимом космическом вихре несётся вперёд время планеты Земля. Столетия сменяются миллениумами. Эпохи летят во всё возрастающем темпе. И мы почти не заметили, как 20-й век плавно перешёл в третье тысячелетие. Ускорение современной жизни проявляется во всём — в государственном устройстве различных стран, в смене моды, вкусов, стилей музыки и одежды, в темпе ежедневной жизни, который в мегаполисах достиг просто нереальной скорости, обесценивающей саму Жизнь. Диктаторы и властители, президенты и финансовые магнаты мелькают на арене госпожи Истории как картинки в калейдоскопе. Учёные сообщают о возрастающей скорости всех социальных процессов и пытаются объяснить причину в доступной для масс форме. Роль личности в таких процессах возрастает, и это усиливает напряжённость, поскольку повышается ответственность и тех, кто принимает управленческие решения, и тех, кто их воплощает в жизнь. Этот факт делает особо значимым вопрос о рациональном использовании психологических и интеллектуальных ресурсов руководителя. (см. К.Х.Делокаров. Синергетика и познание социальных трансформаций. в сб. статей "Синергетическая парадигма. Человек и общество в условиях нестабильности". Прогресс — Традиция, Москва, 2003). Они не бесконечны. И для эффективного управления процессами в профессиональной деятельности, современный руководитель обязан научиться использовать собственные ресурсы оптимальным образом во всех сферах жизни.
Каждая из женщин, ежедневно ощущает на себе этот ритм эпохи. Мы приспосабливаемся к неконтролируемым сменам экономических условий и учимся выживать то без нормальных продуктов, хорошей одежды, мыла по талонам и стирального порошка; то со всем этим в избытке, но с уровнем жизни, приравненным к странам Африки. Мы вынужденно адаптируемся к потоку информационного мусора, несущегося на нас с телеэкранов и страниц неплохих когда-то газет, всё более напоминающих сегодня жёлтую прессу. В этой неумолимой скорости времени мы успеваем рожать и воспитывать детей и любить своих мужчин, делаем карьерный рост и варим им каши, супы и пельмени, держим себя в форме и одновременно работаем на самого требовательного работодателя в мире. При этом нам необходимо хорошо выглядеть и не унывать. Потому что скорость жизни не позволяет расслабиться ни на минуту. И мы уже знаем, что если позволить себе похныкать или отдохнуть лишний час сегодня, завтра придётся сделать вдвое больше. Ритм, который задаёт нам действительность, требует полной концентрации и самоотдачи.
Задача усложняется для женщины-руководителя. Снисхождения по половому признаку сегодняшняя профессиональная сфера не признает (и это правильно!), а повышенный уровень ответственности за семью в сочетании с работой ложится немалым бременем на наши хрупкие женские плечи. Хорошо, что они, плечи, в реальности не так хрупки, как выглядят, и позволяют останавливать на скаку не только коня, но, по выражению одной моей знакомой — регулярно справляются с табунами.
(И всё же — о том, как на самом деле мы ранимы и женственны, знают только те из мужчин, кто по-настоящему нас любит. И ещё мы сами, если не забыли о своей внутренней сути в круговороте дел и должностных обязанностей…).
Первыми на тот факт, что к проблеме управления необходим научный подход, обратили внимание американцы. Ф.Тейлор (1856–1915), отец научного управления, призывал с помощью науки гармонизировать отношения как внутри управляемой системы, так и между управляющими и управляемыми. Всё это помогает достичь максимальной производительности труда. Тейлор считал, что такой подход будет способствовать и развитию индивида — участника отношений. Человеческие отношения оказались чрезвычайно важными в управленческом процессе. При этом основная задача руководителя — гармонизировать организацию всей системы отношений.
Управление системно. Решения, принимаемые в одних областях, влияют на решения, в других областях. Женщины, достигшие определённого статуса в сфере управления, знают по собственному опыту как отношения на работе влияют на настроение в их семье. И наоборот: как события личной жизни действуют на профессиональную составляющую бытия.
Как женщина-руководитель может эффективно совмещать свою личную и социальную жизнь — семью и работу? Как, оставаясь любящей мамой и внимательной супругой, добиться профессионального роста, не растратить впустую свой потенциал и не растерять женственность?
Тема для одной статьи очень обширна, и сегодня мы рассмотрим три составляющих процесса гармонизации нашей реальности:
- отношения,
- пространство,
- действия.
Всё, что окружает женщину-руководителя на работе и дома, всё, с чем ей приходится соприкасаться в течение дня, так или иначе, влияет на её настроение и мироощущение. Это мир, который во многом творим мы сами. Да, мы живём в обществе и в семье, психологический климат на работе зависит не только от нас, поскольку мы являемся частью коллектива. Но мы в состоянии нейтрализовать негативные воздействия и усилить позитивные импульсы окружающей среды, если будем осознанно относиться к собственному потенциалу и ресурсам, предоставляемым нам Жизнью.
Для нормального, и, более того, — комфортного самочувствия женщине необходимо научиться гармонизировать свою реальность творческой энергией Жизни (или Женственности), что находится в ней, часто в спящем или полураскрытом состоянии. Она есть в каждой из нас, даже в тех, кто в стремительном ритме карьерного роста, желании достичь всего и быстро, давно забыл о своих лучших качествах, всеми силами стремясь соответствовать социальным стереотипам. Скрытая энергия женщины способна гармонизировать пространство и окружение и является исцеляющей силой. Будучи нераскрытой, эта же энергия наполняет нас тоской и потребностью чего-то, что сложно бывает выразить словами. Это внутренняя потребность женщины в самовыражении (для полноты которого, кстати, недостаточно только профессионального роста (но это тема отдельной статьи).
Как мы можем открыть доступ этой энергии во внешний мир? Начнём с малого.
Гармонизация пространства
Пространство, окружающее нас, отражает наше внутреннее состояние. Посмотрите внимательно на то, что вокруг — в собственной комнате, квартире, на рабочем месте. Беспорядок, разбросанные предметы, бумаги и папки отражают эмоциональный и ментальный хаос в душе женщины. Они свидетельствуют о том, что мы не справляемся с эмоциями и плохо контролируем мышление. Эти состояния, скорее всего, проявились уже и в личной жизни, и в профессиональной сфере в виде хаоса отношений и неурегулированных вопросов, касающихся профессиональной деятельности.
Вы спросите: "А как быть с творческими личностями?" Известно, что хаос — сопутствующий элемент творческого процесса. А согласно принципам самоорганизации живых систем, ещё и его источник. (см. Е.Н.Князева, С.П.Курдюмов "Основания синергетики", Москва, КомКнига, 2005)
Если вы — творческая личность, наличие хаоса рядом с вами вполне возможно. Он может временно проявиться в разбросанных бумагах, письмах, рассыпанной в процессе кухонного творчества муке. Но любой творческий процесс цикличен. И по его завершении спокойно наводим порядок. При наличии пространственного хаоса рядом — проверьте сами: рождается из него "танцующая звезда", говоря словами Ницше, или он просто свидетельство нашей лени, неорганизованности и беспорядка в душе.
Большинство женщин знает, что процесс организации пространства (попросту уборка!) приносит нам в результате мир и покой. Как правило, нам не очень нравится начинать его (начало — всегда самое трудное). Но уже в середине пути мы увлекаемся и знаем, как улучшается настроение по завершении этого процесса. Пространственный порядок приносит чувство лёгкости и удовольствия. Вспомним Маленького Принца Сент-Экзюпери. Он каждый день убирал свою планету: пропалывал сорняки, поливал любимую розу. Для ощущения большего комфорта каждой стоит создать свою планету, где мы будем чувствовать себя радостно и уютно, и научиться тщательно следить за её состоянием. Планетой может стать ваша квартира, комната, стол на рабочем месте. Разложите и расставьте вещи так, чтобы вам было удобно и комфортно. Украсьте свой мир чем захочется — картиной, цветком в горшке, маленькими безделушками. Главное, чтобы он вас радовал. Поддерживайте этот мир в чистоте — это отражается на вашем настроении, даже если вы не осознаете этого.
Очень важна пространственная гармония в вашем рабочем кабинете. В течение дня приходится решать столько непростых вопросов, происходит немалое количество встреч с по-разному настроенными людьми. И очень важно, чтобы атмосфера вашего кабинета транслировала спокойную уверенность, а не угрозу стресса. Даже если ситуация предполагает для подчинённого неизбежный "разбор полетов", — пусть это произойдёт в ухоженном и гармоничном пространстве.
Вам не потребуется уделять этому много времени. Порядок легче поддерживать, чем наводить. К тому же, в вашем маленьком мире можно на время укрыться от забот и хлопот повседневности, побыть наедине с собой. Он поможет отвлечься мысленно на пару минут и отдохнуть душой прямо на рабочем месте.
Для подобного отдыха полезно иметь ещё и внутреннее пространство для гармонизации. Это может быть ментальная картинка с видом моря и шумом прибоя, или лесная опушка с цветами и шелестом листьев, или молчаливые горы со снежными вершинами. Мы можем совершить мгновенное путешествие в это пространство и получить там заряд бодрости и энергии на оставшийся день. Или начать день с такого путешествия — оказавшись там прямо в момент просыпания. Или засыпая, устремиться мысленно в этот прекрасный мир. В любом случае результат будет эффективен — происходит эмоциональная гармонизация, расслабление мышц и, в то же время, возрастает умственная активность, появляются новые силы, которые можно направить на пользу себе, семье и работе.
Гармонизация отношений и действий
В целях сохранения столь необходимой нам жизненной энергии, которую мы можем расходовать на своих любимых, на развитие, на удовольствия, наконец, нам необходимо научиться беречь самих себя и не растрачивать чудесный потенциал, под названием Жизнь, попусту. Не менее разумным должен быть подход к своему времени, которое есть течение Жизни. Время — наиболее ценный вид энергии, отпущенный нам природой. Время есть сама Жизнь.
Общей проблемой менеджеров высшего и среднего звена становится катастрофическая нехватка времени. Жалобы "Я не успеваю" слышны отовсюду. С одной стороны, это объективная ситуация, связанная с общим ускорением всех социальных процессов. С другой стороны, резервы есть, и их использование позволит нам оптимизировать свои действия. Как это сделать?
- Гармонизация отношений и действий в семье.
- У всех есть домашние дела, отнимающие массу времени и практически бесконечные. Справляться с ними в одиночку — Сизифов труд. Поэтому подключаем к процессу всю семью. У супруга, конечно, должны быть свои бытовые обязанности, которые лучше оговорить сразу в процессе создания семьи, а не ждать от него чудес сообразительности всю оставшуюся жизнь и дуться по этому поводу. Одна из основных сложностей в наших отношениях — недостаток полноценного общения с помощью объяснений. Мы предполагаем, что другой должен думать так же, как и мы. И не объясняем или не просим то, чего хотим, полагая, что он должен сам догадаться, раз уж мы настолько заняты на работе. А поскольку даже самый близкий другой — действительно другой, и совершенно нормально, что он может думать иначе, то он, в большинстве случаев, не догадывается, что мы от него ожидаем. А мы, не дождавшись желаемого, поспешно обижаемся. Часто при этом замыкаясь в себе и не отвечая на вопросы и попытки спасти ситуацию. Совершенно деструктивная линия поведения. Вы скрываетесь за непроницаемой стеной отчуждения, ваш партнёр при этом чувствует себя крайне неуютно. И это вместо того, чтобы просто поговорить! Игра в молчанку настолько сильный разрушительный для отношений приём, что стоит заранее договориться не использовать её вовсе. Нередко бывает, что к концу рабочего дня у нас просто нет сил на общение с домашними. Как быть, если начинать объяснения нет желания, а донести до собеседника информацию о том, что вы очень устали, для сохранения позитивных отношений необходимо? Здесь может помочь элемент игры. Например, в семье можно договориться заранее и использовать заготовленные "рожицы". В данном случае — рожицу "замученного труженика": прикрепите её на грудь и ходите гордо. Или повесьте на видном месте на стене. В этом случае вы избавляете себя от части негативных эмоций. Рисунок становится знаком, который берёт их на себя и работает в роли посредника, освобождая вас от необходимости объяснять словами своё состояние. В случае сильной усталости бывает достаточно помолчать в домашней обстановке минут 10–15, принять душ — и значок смело можно снимать: "отпустило". Фантазия может пойти и дальше. Расположенная на видном месте, рожица, выражающая радость, увеличит количество положительных эмоций в случае какого-то позитивного события (особенно для ребенка). На семейном совете при решении важного вопроса для уменьшения напряжения можно повесить над столом или диваном вопросительную рожицу. В любом случае спасительным будет чувство юмора. Масса людей страдает от того, что принимает себя слишком серьёзно, особенно когда мы достигли желаемого социального статуса. Не стоит излишне драматизировать жизнь! Итак, дома договариваемся об обязанностях для каждого члена семьи — даже для маленьких детей. Совместные действия объединяют. Любые совместные дела — и досуг, и домашняя работа служат сплочению семьи. А вы при этом экономите необходимый ресурс — время, который можно потратить на спокойное чтение сказки детям, вечернее семейное чаепитие и т.д. Таким образом, происходит одновременная гармонизация и действий и отношений!
- Следующий ресурс — телевизор. При сегодняшнем обилии зомбирующего воздействия рекламы и совершенно пустых телепередач, о нём вообще можно бы забыть, если бы не информационные программы и канал "Культура". Тележвачка для мозгов в виде сериалов вообще преимущественно работает на оглупление масс. А сколько времени тратится на них и ток-шоу! Устранить! В самом крайнем случае включать фоном, когда выполняем какую-то домашнюю работу, но не сидеть перед телеэкраном. Сериалы и ток-шоу — это просто убийство времени! Не стоит недооценивать их негативное воздействие на нас. Кажется, что может быть особенного, если мы отдохнем перед телевизором, уставившись в информацию, от которой мозг просто атрофируется? Но всё не так просто. Картинки о красивой жизни и вечном безделии героев сериалов формируют искажённое представление о реальности (особенно у молодёжи) и стимулируют эмоции, которых у нас и так избыток. Давайте попробуем понять, почему вообще мы после работы стремимся к телевизору? Таким образом выражается наша потребность в отстранении, внутреннем стремлении побыть какое-то время наедине с собой и просто не думать ни о чём. Это нормальная потребность руководителя, тем более, если ему (ей) ежедневно приходится общаться с большим количеством людей и решать массу срочных вопросов. Уединение на время, отключение от окружающей реальности необходимо нам для активизации внутренних сил, идущих из глубины нашей природы. В этом смысле привычные телепередачи не приведут к желаемому результату, мы только потратим ценное время. Если мы всё же очень хотим отдохнуть некоторое время у телевизора, лучше использовать каналы с фильмами о природе или мультфильмы. Они позволяют за внешней фоновой информацией, не включаясь эмоционально дальше определений "красиво" или "смешно", частично освободить процесс мышления и просто находиться в состоянии созерцания. В этом состоянии активизируются внутренние силы женщины, улучшается эмоциональный фон. Такого же эффекта можно достичь, послушав хорошую музыку под чашечку кофе, занявшись на короткое время тем, что нас успокаивает и не требует ментального включения — вязание, уход за цветами, рисование — любое творческое занятие. В процессе творчества женщина начинает "думать сердцем", включается интуиция. Поэтому требуемый эффект релаксации достигается быстро. Безусловно, идеальный вариант отдыха — прогулки на природе. Мы же говорим пока об ускоренном вечернем варианте отключения от повседневности. Кстати, вечернее совместное чаепитие с семьей поможет хорошо отдохнуть и расслабиться, при условии, что мы не будем командирским тоном выяснять в это время у ребёнка, почему оценки хуже, чем хотелось бы, а у мужа — по какой причине он опять задержался на работе. Эти конкретные вещи лучше выяснять в другое время и желательно в другом пространстве (комнате), чтобы ваши близкие не боялись проводить время вместе. Вечернее чаепитие на 20 минут может стать хорошим семейным ритуалом, при котором каждый отдохнет душой. При этом действительно происходят очень значимые процессы. Благодаря сплочению семьи в результате нашего позитивного взаимодействия, выделяется дополнительное количество энергии. Её можно назвать энергией связи, которая помогает отдохнуть, почувствовать себя лучше и наполниться новыми силами для завтрашних трудовых побед. 20 минут на хорошие отношения можно найти при любой загруженности. При этом вы все уделите внимание друг другу и, таким образом, никто не будет чувствовать себя неудовлетворенным. Вечернее чаепитие, как ритуал, особенно важно, если вам регулярно приходится задерживаться на работе (что, кстати, говорит о недостаточной личной организованности или о проблемах менеджмента в вашей компании).
- Еще один ресурс времени и энергии — пустые разговоры, болтовня. Разговоры ни о чём с подругами (если они ещё есть на этом этапе вашего карьерного пути), перекуры с коллегами по работе отнимают и время, и жизненную энергию. Общение женщины с подругами необходимо для поддержания женственного в себе. Но желательно, чтобы оно имело какое-то позитивное содержание. Это может быть совместная прогулка на природу, посиделки в кафе в выходной или вечером после работы. Главное, чтобы обмен женскими новостями не превратился в пустые разговоры. Такое времяпровождение в действительности отнимает силы. При достаточном внимании к себе мы замечаем неудовлетворённость, которую бывает сложно вербализировать. Это сигнал о зря потраченной энергии. В результате общения мы должны развиваться, расти — и как женщина, и как личность. Если этого не происходит, а мы вновь и вновь продолжаем прежний стиль общения с подругами, мы просто тратим энергию впустую. Впоследствии нам не хватит её на то, чтобы достойно справиться с работой и домашними обязанностями. Давайте беречь сами себя и не растрачивать потенциал, данный нам жизнью.
- Гармонизация отношений в профессиональной сфере.
- Половину времени мы проводим на работе, поэтому гармоничные отношения там очень важны. Мы уже упоминали, что существует прямая взаимозависимость между тем, как мы чувствуем себя на рабочем месте и отношениями, которые складываются в семье. Ведь настроение с работы мы принесём домой, куда и муж пришёл, тоже уставший, и ребёнок из школы принёс свои собственные эмоциональные трудности. Всем было по-своему нелегко. И для того, чтобы очаг добра и взаимопонимания в семье не погас от общей усталости, необходимо кому-то его поддерживать. Очень значимой в этой ситуации становится природная женская способность к гармонизации пространства и отношений. А для того, чтобы это способность не растаяла как дым в суете повседневности, женщине нужно научиться беречь себя и на рабочем месте. Возможно ли это при вашей занятости? Как этого достичь? Поменьше трудиться и избегать ответственных поручений и незапланированных встреч с руководством? Не поможет. От ответственности за выполнение своих обязанностей надолго не уйти, а руководство, как показывает ваш собственный опыт, лучше не раздражать — ему и так нелегко живётся! Мы не будем сейчас писать о делегировании полномочий — это тема давно исследована (осталось только применять, полученные на тренингах и семинарах знания). Нас интересует психологическое здоровье женщины-руководителя. Так вот, в целях самосохранения в отношениях с руководством и достижения внутреннего ощущения стабильности, все профессиональные обязанности целесообразно выполнять качественно и в срок. Мотивацией к этому, помимо самого наличия работы, дающей определенный социальный статус, должно послужить достижение более комфортного эмоционального состояния. Когда у нас всё, что положено, сделано вовремя, и "совесть чиста", мы чувствуем себя гораздо лучше и не раздражаемся по мелочам. С таким самочувствием мы и домой придём с нормальным настроением и энергией, которой будет достаточно на выполнение необходимых домашних дел. Ещё один мотивационный фактор — дальнейший карьерный рост. Если мы не желаем останавливаться на достигнутом в профессиональном плане, — придётся не лениться. Лень есть у многих из нас, изжить её нелегко. Главное — уметь управлять собственной ленью. Хозяйка в собственном сознании — вы, а не она. Поэтому пусть сидит и помалкивает, пока мы не разрешим ей немного погулять на свободе. Это можно радостно сделать в выходной, повалявшись в постели лишние полчаса, или в пятницу вечером, отложив все дела и превратив её в начало выходных, или еще как-нибудь. Главное не перестараться в этом. Помним, что несделанные дела нам же и достанутся завтра. И тогда мы можем почувствовать себя совсем некомфортно. Поэтому в интересах собственной лени лучше все делать вовремя, тогда не надо будет думать об этом лишний раз! Лениться же на работе совсем не рекомендуется — последствия могут быть совсем нерадостными (лучше изучить элементарные приёмы аутотренинга или йоги и научиться расслабляться за несколько минут). А если мы хотим расти профессионально, поставим себе за правило — как минимум выполнение всех обязанностей — прямых и, возможно, дополнительных, если так захотелось нашему шефу (конечно, в разумных пределах, чтобы не превратиться в козла отпущения), и постоянное изучение новой информации, касающейся нашей профессиональной сферы.
- В отношениях с коллегами сохраняем разумную дистанцию. Чисто русская привычка, которой у нас нередко грешат и руководители — рассказывать на работе про свою личную жизнь в деталях и подробностях. Слова из песни "должна быть в женщине какая-то загадка, должна быть тайна в ней какая-то" актуальны не только в отношениях с мужчинами, но и с женщинами. Постороннее любопытство совсем не полезно для внутреннего мира. Оно может быть даже негативным, если человек не радуется вашим достижениям, а завидует им. Поэтому разумная дистанция должна быть всегда. "Никто не может лезть к тебе в Душу без твоего согласия", — Элеонора Рузвельт. При этом корректные отношения стараемся сохранить со всеми на рабочем месте: от охранника до генерального директора. Во-первых, это полезно эмоционально. Этика — вообще стабилизирующий фактор. А во-вторых, никто не знает как сложится ситуация завтра. Корректные отношения помогут пережить возможные бури и ураганы.
- В целом отношения руководителя выстраиваются из соображений целесообразности. Коммуникация или информация лежат в основе организации организма и жизненных процессов. Для достижения устойчивой профессиональной позиции мы должны поддерживать отношения с теми людьми, которые способствуют нашей эффективности, имиджу, достижению результата, со всеми, кто прямо или косвенно содействует расширению сферы наших возможностей. Это не значит, что остальные категории знакомых и близких выпадают из области внимания. Мы поддерживаем все необходимые отношения, но ровно настолько, насколько это целесообразно для нас и нашей ответственности по отношению к этим людям. Интуиция и этические принципы помогут и здесь. Сохраняем разумную дистанцию в отношениях со всеми, но ведём себя дружелюбно и естественно.
И в заключение — несколько замечаний на тему этики
Одна из распространённых проблем в поведении руководителей разного уровня — высокомерие. Не этично демонстрировать его в отношениях с людьми. Вспомните, как неприятно было вам, если приходилось (или приходится) переживать подобное поведение со стороны собственного начальства. Кроме того, высокомерие — это результат глубинного комплекса неполноценности (так же как и демонстративное поведение), независимо от того, какую должность или положение в обществе занимает человек. "Чтобы командовать, прежде всего, нужно научиться служить". (А.Менегетти "Учебник по онтопсихологии" — ННБФ "Онтопсихология", Москва, 2007). Это полезно помнить при общении с теми, кто от нас зависит, например, с подчинёнными. Облик руководителя должен быть побуждением к росту, а не пугалом. Утверждение учёного актуально и для поведения в семье.
Наиболее фрустрированные руководители характеризуются чрезмерной агрессивностью. К сожалению, агрессивное поведение по отношению к подчинённым — распространенная практика (особенно в ритейле). Уровень общей культуры в обществе оставляет желать лучшего. Но вы же не хотите демонстрировать окружающим степень своей усталости и, возможно, тайные страхи?
Женщина всегда должна превосходно вести себя. И даже самые драматичные проблемы в отношениях должны решаться рационально и элегантно. Именно такой подход к собственным ресурсам поможет женщине-руководителю не растрачивать свой потенциал, а использовать его как элемент управления реальностью, её гармонизации на благо своей семьи, компании, а значит — своё собственное.
