Мы с вами счастливые люди. Мы живём в удивительное время, когда появился уникальный доступ к самым различным знаниям о том, как осознать и реализовать своё предназначение, стать более цельным, гармоничным, счастливым, здоровым, богатым и много ещё каким замечательным. Я не стала исключением на этом пути к самопознанию и самореализации. Зачитывалась книгами, ездила на тренинги, выполняла бесчисленные практики и упражнения. И это, конечно, дало свои результаты!!!
И всё же время от времени меня, так сильно погружённую в свой волшебный внутренний мир, стал беспокоить тоже вполне мой мир, но только как раз "внешний" — мир моей одежды, моего гардероба. Я стала замечать, что какой бы ценной, интересной, увлекательной и многообразной не была бы моя "начинка", окружающие "считывали" информацию обо мне с "обёртки".
В своё время из удобных и родных моей душе и телу джинсов и водолазок под горло на работе меня буквально вытащили собеседования, деловые встречи, переговоры и совещания у топ-менеджеров. Несмотря на то, что ни в одной компании, где мне посчастливилось работать, не было официально прописанного дресс-кода, язык одежды говорил за меня. Как только я осознала, что моя одежда, наряду с моими дипломами, резюме, знаниями, умениями и талантами "сигнализирует" потенциальным и реальным партнёрам о том, кто перед ними, я стала уделять этому рыночному сигналу столь же пристальное внимание, как, например, тому что, как и кому я говорю. Я начала изучать новый язык — язык одежды. Пришло понимание, что деловой дресс-код — это не просто прихоть бизнес-элиты, это опознавательный знак, шифр, штрих-код, сообщение в мир, которое моментально считывается окружающими. И на основе полученной информации, строится дальнейшее общение. Так или иначе…
Такая же история произошла и в личной жизни. Я старательно развивала женственность, имея в гардеробе "подавляющее большинство" в виде всевозможных брюк и таких уютных бесформенных свитеров грубой вязки. Отчаянные эксперименты переломить ситуацию в другую сторону и походы на романтические свидания в мини-юбках и откровенных блузках, заканчивались сожалениям и разочарованием мимолётных знакомств, никак не обещая перспектив долгой и счастливой семейной жизни. Осознание того, что ко мне относились ровно так, как я о себе заявляла в мир, изменили моё мировоззрение, мой гардероб и мою жизнь.
Когда мы впервые встречаем другого человека, мы формируем своё впечатление о нём в течение первых нескольких минут и составляем стойкое мнение о нём в период от 30 секунд до 40 минут. Первые впечатления имеют большое значение и долго остаются неизменными. Помните, как в известном фильме при встрече со своими будущим суженым, адвокатом Марком, Бриджит Джонс испытывает только негативные эмоции: "Человек в свитере с оленем не может быть принцем!" Сколько событий должно было произойти, чтобы Бриджит пришла к новой устойчивой мыслеформе о том, что настоящие принцы могут ходить в чём угодно и её избранник хорош вне зависимости от того, что на нём одето!
Все знают пословицу: "Встречают по одёжке, а провожают по уму", но всё же мы продолжаем "встречать по одёжке" и судим о людях по первому впечатлению. И о нас с вами вас судят точно также. По одёжке.
Почему так? Ведь мы все прекрасно понимаем, что то, как люди преподносят себя, отнюдь не значит, что они показывают свой настоящий характер, своё истинное "Я". И, тем не менее, мы продолжаем мгновенно составлять своё мнение о других людях по первому взгляду.
Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в социальной психологии. Термин "социальная перцепция", т.е. социальное восприятие, впервые был введён американским психологом Дж. Брунером. Назвав восприятие "социальным", он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия. Брунер провёл целую серию экспериментов по изучению восприятия и показал, что восприятие, как предметов, так и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. Социальная значимость или незначимость объекта может восприниматься неадекватно. Так, к примеру, дети из бедных семей воспринимали размеры монеток больше их реальных размеров, а дети из богатых семей — наоборот, меньше. Такой же деформации подвергаются и образы людей.
Одним из важных результатов психологических исследований формирования первого впечатления было обнаружение некоторых типовых схем, по которым строится образ другого и которые в той или иной степени используются всеми людьми. Построение образа партнёра по этим схемам иногда приводит к так называемым эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия.
Наиболее часто применяется схема восприятия, которая запускается в случае неравенства партнёров в той или иной сфере — социальной (различный социальный статус), интеллектуальной, неравенство позиций в группе (групповой статус) и т.п. Ошибки неравенства проявляются в том, что люди склонны систематически переоценивать различные психологические качества тех людей, которые превосходят их по какому-то параметру, существенному для них. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Если я, болезненный и слабый, хочу быть здоровым и сильным и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то я переоценю его по всем параметрам — он в моих глазах одновременно будет и красив, и умён, и добр. Если же для меня главное — эрудиция, образованность, то при встрече с сильным человеком ничего не произойдёт, зато при встрече с интеллектуально превосходящим — ошибка будет иметь место.
Таким образом, можно полагать, что в данном случае схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем было бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чём-то превосходим, то мы недооцениваем его. Очень важно, что превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам.
Одна из важных истин гласит: "У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление". Для того, чтобы иметь успех во всех областях жизни, важно задуматься, какие сигналы мы подаём окружающим нас партнёрам по общению, из чего складывается их мнение о нас, почему мы не всегда добиваемся поставленных целей? Ответы на эти вопросы содержат в себе множество противоречий, ведь у каждой группы людей разные ценности, моральные принципы, вкусы и интересы. Их внимание привлекают разные факторы. Из этого следует, что нельзя понравиться всем сразу, необходима корректировка поведения и разная смысловая нагрузка при общении с разными социальными и географически расположенными группами людей.
Мы приходим в этот мир за опытом, и прежде всего — опытом общения с другими людьми, поэтому мы подсознательно стремимся к общению. Нам важно, чтобы как можно большее число людей проявляло к нам интерес, поэтому мы всегда стараемся показать себя с самой лучшей стороны, акцентируя те или иные свои характеристики. Мы поступаем так интуитивно, что особенно проявляется в ситуации, например, первого знакомства с человеком, которому мы хотим понравиться. Правильно выстроенный имидж помогает нам в той или иной ситуации выглядеть адекватно и способствует решению многих проблем, а зачастую просто их предотвращает. Принимая решения в условиях дефицита информации, а в ряде случаев из-за нехватки времени, а то и просто не желая думать, мы заменяем процесс построения сложного и углублённого портрета человека восприятием его имиджа — знакового заменителя, отражающего его основные черты.
Имидж — это тот инструмент, при владении которым, мы можем создать желаемое мнение о себе. Тот, кто хочет добиться признания, обязан озаботиться тем, какую информацию о себе он предоставляет при контакте с другими людьми, какие эмоции проецирует, и корректировать их в соответствии со своими целями.
Чем же располагает человек при общении с людьми, от чего зависит впечатление, которое он производит? Это — взгляд, жест, мимика, улыбка, движения тела (атрибуты невербального поведения), интонация, темп речи (атрибуты вербального поведения), одежда.
Прежде всего, люди оценивают внешность, степень выраженности мужских или женских качеств, выразительность поведения, уверенность в себе, убеждённость в том, о чём он говорит, профессиональные ораторские качества (темп и чёткость речи, раскованность, ораторские приёмы) и лишь затем содержание выступления. Про это часто забывают те, кто желает произвести впечатление на аудиторию с помощью изысканной логики и эрудиции. По подсчётам психологов, при первом знакомстве содержание разговора даёт 7% информации, голосовые характеристики — 38%, максимальное же количество информации даёт нам внешность человека — 55%. Именно отсюда идёт пристальное внимание к внешности человека. Наше лицо, тело, руки, голос, речь являются показателями наших внешних реакций, и эти внешние реакции, как бы ускользают от осмысленного внимания массы окружающих нас людей, но формируют первое впечатление.
Внешность — это носитель образа, знаковая система, позволяющая облегчить процесс коммуникации. Особенно актуально первое впечатление от внешности в условиях дефицита информации, поскольку формирование образа становиться практически единственным способом прочтения объекта.
Целостное восприятие образа есть ценнейшее свойство нашей психики и наиболее экономичный способ накопления информации человеком об окружении, без необходимости вспоминать или мысленно перечислять отдельные черты, свойства, явления.
Формирование образа, или имиджа (от англ. image) включает в себя:
- Визуальный образ;
- Поведенческий образ;
- Образ — легенда.
Визуальный и поведенческий образ строятся на базе образа-легенды, которая отвечает на вопросы: кто? Для кого? С какой целью? Эти вопросы материализуют легенду, написанную только для конкретной аудитории, с конкретной целью. Создание легенды важнейшая часть построения имиджа. Какой смысл мы вложили в неё, такое отношение и будет получено к нашей персоне. В создании легенды самое главное ввести эмоциональное отношение к жизни персоны, а не просто пересказать его биографию, которая вряд ли будет отличаться от жизненного пути каждого. Людям интересно и хочется слушать о жизни других людей, огромное внимание собирает светская жизнь, житейские истории знаменитостей.
По каким признакам формируется визуальный образ? Рассмотрим классификацию имиджей с точки зрения факторов, их образующих. Какая информация необходима для получения целостного мнения о человеке как о личности?
- Средовой имидж — по созданной им среде обитания (жилище, кабинет, автомобиль).
- Габитарный имидж — т.е. внешность, включающая три обязательных составляющих (управление среднединамическими показателями при анализе всех составляющих имиджа является основой задачей в работе специалиста по габитарному имиджу):
- статический компонент — конституция тела;
- среднединамические показатели — одежда, причёска, аксессуары, запах;
- экспрессивный компонент — мимика, жесты, взгляд, походка, поза.
- Овеществлённый имидж — предметы, вещи, созданные персоной (визитка, деловое письмо).
- Вербальный имидж — что говорит, как пишет.
- Кинетический (движение) — характерные типичные движения или положение в пространстве частей тела персоны.
Имидж присутствовал всегда. Сегодня значение того, какое впечатление мы производим нашим внешним видом на окружающих, значительно возрастает. Это можно объяснить тем, что имидж является продуктом обработки больших массивов информации. Поскольку мы не в состоянии хранить весь этот объём, мы начинаем пользоваться ярлычками. Удачно выбранные ярлычки закрепляются, и мы оперируем ими в любой ситуации, причём происходит это на уровне подсознания. Именно поэтому главная задача имиджа — это встроиться в эти ярлычки-стереотипы для достижения своих целей. Имидж имеют все объекты, положительный или отрицательный.
Те, кто не заботится о целенаправленном формировании имиджа, имеют свой стихийно сложившийся имидж, к сожалению, чаще всего он бывает отрицательно окрашенный. Стихийный имидж не всегда бывает конкурентоспособным. Изменить стихийный имидж не очень просто, это будет результатом работы в течение долгого времени. При работе с персоной, поскольку имидж присутствует изначально, можно говорить не о создании имиджа с нуля, а о его коррекции для достижения поставленных целей. Имидж должен являться результатом осознанной работы, особенно когда это касается ситуаций, где имидж является частью профессионального успеха.
В случае осознанной работы по формированию своего имиджа — своего послания к миру — окружающие будут предполагать у вас наличие разнообразных достоинств, и рассматривать в качестве более привлекательных партнёров, как в профессиональной карьере, так и в личной жизни.
