Стресс и восприятие
Человек обладает врождённой потребностью придавать всему смысл. Мы не можем жить, не осмысливая реальность, в которой прибываем, встречи, события, которые с нами происходят. Однако то, как мы это делаем, зависит от обучения: этому нас учат родители, социальное окружение. И каждый это делает по-разному: как сказал один знакомый художник, один в луже видит отражение лучей солнца, другой грязь. Одну и ту же ситуацию один человек видит как катастрофу, другой — как просто неприятное событие, а третий и вовсе не обратит внимание. Поэтому стресс — это не событие, а восприятие человеком какого-то события. Отсюда, для того, чтобы управлять стрессом, нужно научиться управлять своим восприятием.
Чем чревато восприятие ситуации как травматического события? — в конечном итоге, проблемами в здоровье. Эмоциональный всплеск, который следует за оценкой: "катастрофа", "кризис" приводит к нарушению на физиологическом уровне, к появлению так называемых психосоматических заболеваний (ЖКТ, сердечно-сосудистой системы, некоторые заболевания половых органов, гипертонии, астма, нарушения иммунитета, опорно-двигательного аппарата, онкология). Поскольку человек — это целостная система, взаимосвязанными частями которой являются сознание, эмоции и физическое тело, считается, что 90% заболеваний связано с душевной жизнью человека. Поэтому по количеству заболеваний можно судить о качестве душевной жизни, а если быть точнее о том, как человек воспринимает мир, живёт ли он с ним в гармонии или не очень.
Почему одна и та же ситуация является для одних стрессом, а для других нет? Как уже было сказано, это связана с процессом восприятии ситуации, а если быть точнее — оценки ситуации. Те, кто видят мир в чёрно-белых красках, имеют стрессов больше, чем те, которые принимают многообразие мира, допускают право других людей вести себя по-разному. Увы, человеку свойственно, как только он встречается с поведением, которое не укладывается в его собственные привычные рамки, "в его систему координат" с помощью которой он оценивает мир, отвергать нестандартное. Чем уже эти рамки, тем больше недовольства миром, обид, раздражения, тем хуже здоровье. И наоборот. Как только человек позволяет быть этому миру разным, принимает, что у каждого есть своя отличная точка зрения, модель поведения, тем легче и здоровее ему живётся.
Стресс и работа
Стрессом — ситуацией приводящей к нарушению здоровья человека, может быть сама работа, вернее количество часов, проводимых на работе. Так называемый трудоголизм — хорошая почва для развития стрессового состояния для организма. Когда человек не отдыхает, питается как попало, не получает положительных эмоций от развлечений и общения с друзьями, мы говорим, что он живёт в стрессе. Причины трудоголизма могут быть разные. В одних случаях менеджер не готов делегировать свои полномочия подчинённым, всё взвалил на себя и "наслаждается" работой. В других, это способ вытеснения неудовлетворённости собственной личной жизнью. В третьих — объективная реальность (у собственников бизнеса, когда всё приходится делать самому).
В свою очередь вопрос делегирования не прост, однозначного ответа него нет. Когда менеджер не очень знаком с планированием, постановкой целей, выбором приоритетов, не очень ориентируется, кому передать какие дела, это решается простым путём — обучением. В таких случаях достаточно коучинга. Бывают вполне объективные причины, которые, связанны с организационной системой — просто не хватает кадров или квалификации кадров. Это тоже решаемые проблемы. Если собственник уже не успевает всё делать сам, это сигнал к тому, что бизнес разросся настолько, что пора подумать о расширении штат.
Но может быть так, что сам менеджер страдает гиперответственностью, гиперконтролем и тогда это вопрос индивидуальной психологической коррекции (немедицинской психотерапии). Также только индивидуальная коррекция поможет и в случае, когда работа служит таблеткой от проблем, неустроенности в личной жизни. Ведь, по сути, работа спасает человека от пустоты и одиночества, от встречи с неудовлетворённостью своей личной жизнью. В этой серии бывают печальные случаи, когда человек загоняет себя ради того, чтоб доказать внешнему миру, кому-то из внешнего мира, что он способен на достижения. Им движет не любовь к себе, а старая обида на кого-то, при этом сама мысль об этом вытесняется из сознания. К сожалению, в таких случаях самому выбраться от зависимости к работе невозможно, поскольку в жизни человека много неосознаваемых им действий. Никакие тренинги в таких случаях не помогут (вообще, необходимо заметить, что бизнес-тренинги рассчитаны на людей со здоровой психикой, и не помогают людям с неврозами). Как известно из официальных источников, значительная часть российского населения невротизирована. Занятие бизнесом в российских условиях коррупции, риски в условиях отсутствия стабильности — уже стресс…
Иногда причина перегрузок на работе — это условия, которые создаёт работодатель. Нарушения КЗОТА сплошь и рядом, особенно на крупных предприятиях, которые в последнее время увлекаются штрафами за опозданиями, камерами слежения и подслушивания телефонных переговоров, при этом негласным правилом корпоративной культуры является задержка на работе не менее, чем на час без оплаты. "Если я уйду вовремя, никто не поймёт, ведь все работают. Повышения тогда не жди", — обычный ответ сотрудника. Организм воспринимает как стресс даже плохую санитарную организацию труда — загрязнённый воздух, шум плохое освещение. Безусловно, раздражение к таким компаниям внутри человека не только живёт, но и растёт со временем, и только ему решать стоит ли работать там, где к людям относятся как к функциям. Ради чего человек работает там, где его права не очень уважают.
Стресс на работе может быть вызван, так же как и в личной жизни, проявлением некорректного отношения, так называемой "неконструктивной критикой", когда критике подвергается не сами действия, а личность человека. Когда критикуют личность человека: "Ты такой-то работник…", это действует разрушающе на личность.
Оценочная культура общения — это наследие советской эпохи, когда моральная устойчивость, соответствие политике партии были билетом в будущее.
Чем можно себе помочь
Поскольку стресс это индивидуальное восприятие ситуации — то, ключ к избавлению от стрессов или управлению стрессом, если уж мы туда попали, — в нас самих.
К счастью человеческая психика гибка и изменить своё восприятие мира, обрести внутреннюю силу, избавиться от резко оценочного взгляда мы можем.
Этому помогают тренинги личностного роста, на которых развивается толерантность — залог душевного и физического здоровья и основа длительных отношений с людьми (толерантность — принятия того, что все люди разные и имеют право быть другими, вести себя не так как мы):
- Если вы чувствуете, что ситуация всё же "зацепила" вас, попробуйте посмотреть на неё с другого ракурса, к примеру: так ли важно, то из-за чего я нервничаю сейчас для меня через 5 лет? Я столько времени думаю об этом человеке, а он обо мне сейчас помнит? Так зачем же я трачу время и душевные силы?
- Примите своё поведение, то, что в данной ситуации вы не могли поступить лучше — ведь стресс можно "накрутить" в своей голове, постоянно обвиняя себя. Попробуйте ответить на вопрос: "Чему меня жизнь учит, какой опыт я могу извлечь из этих неприятностей?" — т.е. посмотрите на ситуацию не как на ошибку, а как на опыт.
- Когда голова активно занята мыслями: о том, как к вам плохо относятся, подумайте, а на каких реальных фактах основано это утверждение, не на том ли "я точно знаю, что он такой-то" — это может очень ошибочным мнением. Лучше спросите человека: так ли это, проверьте свою фантазию, не буйная ли она? Честность и открытость — лучшая профилактика стресса в межличностных отношениях.
- Если вас раздражают условия работы, определитесь: ради чего вы работаете, что хорошего вы получаете, какие цели могут быть реализованы и могут ли. После чего делайте свой выбор.
- Если Вы встречаетесь с некорректной критикой (от встречи с хамами никто не застрахован) важно защищать себя, отделяя действия от личности, выражая несогласие с обобщениями "я не всегда опаздываю, а только сегодня", говоря о своём несогласии: "Мне не нравится когда на меня кричат, в таком тоне я не хочу разговаривать". Конструктивному поведению в конфликтных ситуациях можно обучиться на специальных тренингах по конфликтологии.
- Если неприятность всё же застала вас врасплох (к вам неожиданно приходила налоговая), сначала восстановите своё физическое состояние: сделайте сначала несколько глубоких выдохов, а потом глубоко подышите. Сделайте движение, напоминающее умывание — как бы сбросьте с себя информацию. Хорошо если есть возможность умыться или принять душ. Помните, что в критической ситуации важно "не потерять голову". Страх — очень сильная эмоция, которая блокирует адекватное восприятие реальности. Человек словно глохнет и слепнет: он слушает, но не слышит, смотрит, но не видит реальности. Попробуйте представить, что неприятная ситуация стала маленькой и осталась в прошлом, как бы пройдите её, оставляя далеко позади. Её смыло дождём ил засыпало снегом.
Выйти из стресса, в который вы попали, помогает на первый взгляд очень простые вещи — переключение на физические упражнения, посещение любимых мест, встреча с близкими людьми, даже простое проговаривание кому-то о своём беспокойстве. Следующий шаг — примите то, что произошло как данность, как опыт вашей жизни и, главное, не замыкайтесь в своих переживаниях в одиночестве, это чревато неврозом, который может перерасти в депрессию. Вспомните, как поётся в песне: "Обратного пути назад у жизни нет. Поверь в мечту скорей! Поверь в мечту и в путь!"
