Как известно, Skype-консультирование в современном обществе уже плотно заняло свою нишу. И об этом уже достаточно много написано.
Мой путь к такому формату весьма прозаичен — родились дети, что сильно ограничило мою мобильность. Однако были клиенты, которым важно было продолжать наши встречи. Было решено попробовать воспользоваться таким форматом консультирования, и это оказалось весьма успешным и удобным обеим сторонам.
Ещё раз перечислю некоторые особенности такой формы работы.
Что необходимоо для осуществления Skype-консультации:
- стабильный интернет-канал,
- принимающее устройство (компьютер, ноутбук, планшет, телефон) с соответствующим программным обеспечением,
- микрофон и, при необходимости, наушники,
- ручка, бумага,
- быть готовым к тому, что если вы хотите получить консультацию по проблемам ребёнка, то вас могут попросить предоставить видео, для лучшей ориентации в проблеме,
- во время онлайн-консультации, как и при очной встрече, надо постараться избегать помех (шум, разговоры на заднем плане, телефонные звонки и пр.),
- ответственное отношение, соблюдение договорённостей относительно предстоящей встречи.
Преимущества такой формы работы:
- Услугами специалиста могут воспользоваться люди, у которых нет возможности консультироваться очно.
Это актуально для тех, кто живёт в малонаселённых пунктах, или тех, кому нужен узкопрофильный специалист. А также тогда, когда по каким-то причинам для клиента затруднена возможность очной консультации.
- Возможность пользоваться услугами русскоязычного специалиста для людей, проживающих за рубежом.
За пределами России не всегда легко найти русскоязычного специалиста, а общение по Skype может стать реальной альтернативой.
- Возможность сохранения максимальной конфиденциальности.
Сведена к минимуму возможность встретить кого-либо из знакомых, с которыми не хотелось бы делиться своей потребностью в психологической поддержке. Отсутствие необходимости предъявлять свои данные, вплоть до отключения видео при консультации.
- Возможность продолжать встречи со специалистом во время отъезда.
Это актуально для тех, чья работа связана с частыми командировками. Для тех, кто переехал в другой населённый пункт, но хочет продолжать работу с привычным специалистом. А также для тех, кто хочет сохранять возможность при необходимости воспользоваться консультацией, например, во время отпуска.
- Возможность проведения "конференции" (групповой встречи, семейной терапии и др.) между двумя и более лицами, находящимися в разных точках.
Это удобно для обмена опыта между участниками из разных городов. Также, воспользовавшись "конференцией", можно не прекращать, например, семейную терапию в случае отъезда одного из участников. Можно проводить групповые встречи, подразумевающие другие цели и задачи, и, что для многих немаловажно, сказывается на цене.
- Skype-консультации позволяют экономить время.
Это актуально для людей с плотным графиком.
Такой формат также освобождает и специалиста от необходимости затрачивать время на то, чтобы добраться до кабинета. Таким образом, у клиента есть большой выбор при назначении времени встречи.
- Экономия средств.
Часто онлайн-консультация стоит меньше очной за счёт отсутствия затрат на транспорт и аренду помещения.
К ограничениям такой формы работы относятся:
- Возможные перебои в работе из-за технического обеспечения.
Например, внезапное отключение электричества, поломки.
- Отсутствие целостного представления о клиенте/терапевте.
Восприятие строится на той картинке, настройках звука и видео, которые передают устройства связи (например, может быть видна только часть лица, может быть некачественный микрофон или динамики и т.д.).
- Невозможность телесного контакта, поддержки.
- Отсутствие возможности использовать весь спектр психотерапевтических техник.
- Ввиду невозможности использовать все техники появляется ещё одно смежное ограничение — возраст.
Так, например, если запрос на работу — работа с ребёнком, то нужно чётко оценивать его возможности. Ребёнок должен быть в состоянии длительное время удерживать внимание и хорошо владеть речью, так как основная часть работы — это беседа.
В следующей статье я расскажу о своём опыте работы в skype с детьми. В частности с младшими подростками (10–13 лет) с особенностями в эмоционально волевой сфере, в том числе с расстройствами аутистического спектра.
