Чем системное моделирование отличается от других методов консультирования, и чем оно может помочь в жизни и бизнесе?
Начнём с небольшой байки. Как-то приехал успешный бизнес-консультант на Крит, арендовал машину, да и поехал кататься в горы. И вот едет он по горному серпантину, а дорога становится уже и уже. И в какой-то момент он понимает, что уже не может ни развернуться, ни выехать задним ходом (по серпантину-то), и ему остаётся только ехать вперёд, в надежде, что если есть дорога, то куда-нибудь она выведет.
Но тут перед машиной с гор спускается пастух с отарой овец и медленно и вальяжно двигается вперёд. Объехать его нельзя, и консультант понимает, что спешить ему, в общем-то, уже некуда. И тогда он достаёт телефон и начинает развлекаться: вызванивает московских друзей и просит посмотреть по спутнику, куда идёт дорога. А заодно, и прикола ради, пересчитать по спутнику, сколько овец в отаре пастуха.
Получив точную цифру, консультант предлагает пастуху пари: "Давайте я скажу, сколько овец в вашей отаре, и, если угадаю, забираю себе одну овцу". Пастух соглашается, консультант выигрывает спор, пастух предлагает ему выбрать овцу. Консультант выбирает овцу, засовывает её к себе в багажник и едет дальше.
Тогда пастух предлагает ему новое пари: он предлагает ему точно сказать, кто он по профессии. Консультант соглашается, и пастух говорит: "Вы — бизнес-консультант". "Как вы узнали?". "Очень просто: вы не сказали мне ничего, чего я не знаю, совершенно не разбираетесь в моём бизнесе, и забрали мою собаку".
Так в чём особенность системного моделирования?
Системное моделирование позволяет нам избежать проблем большинства бизнес-консультантов: мы не строим из себя кого-то очень умного и не говорим клиенту то, что он и без нас знает. И, часто, знает лучше нас.
Мы не ставим диагнозы, не говорим, как "надо", и не пытаемся искать психологические проблемы там, где их нет. Вместо этого мы ищем методы, позволяющие решить задачу в оптимальные сроки с минимальной затратой ресурсов.
Основная особенность этого подхода заключается в том, что мы исходим не из своего понимания и опыта, а из опыта клиента — как минимум потому, что он знаком со своей ситуацией намного лучше.
Наша задача не в том, чтобы рассказать, как "правильно", а в том, чтобы структурировать опыт клиента наиболее оптимальным способом и помочь найти максимально эффективное решение.
Системное моделирование позволяет создать ситуацию, когда ответ будет найден в самом человеке, а не в консультанте, который уж точно знаком с ситуацией хуже.
При этом зачастую ответы могут быть найдены не только с помощью логики, но и это может быть моделирование ответов с помощью интуиции — в частности, с помощью системных расстановок.
Конечно, при использовании интуиции есть моменты, на которые нельзя полагаться однозначно, но которые можно как минимум учитывать.
Чем это может помочь в бизнесе?
Как известно, один ключевой элемент может автоматически изменить несколько дополнительных. Вопрос только в том, как его найти. И это — работа с системной динамикой.
Другой пример — зачастую предприниматель воспринимает бизнес как семью, и это понятно: ведь это его детище. Но для наёмных сотрудников это просто работа, и здесь ожидания могут часто не совпадать.
Например, собственник бизнеса может ожидать, что в трудные времена все поднапрягутся, затянут пояса, и совместными усилиями кризис будет преодолён. Ведь из семьи, как с подводной лодки, никуда не денешься. Но это он никуда не денется. А наёмные сотрудники — запросто.
Или, к примеру, есть в компании место, на котором постоянно работают одни оболтусы. Кого ни найми — обязательно окажется оболтусом. А дело, возможно, в том, что когда-то сложилась такая системная динамика, что на этом месте должен находиться оболтус, и какой бы человек ни пришёл, ему неизбежно придётся подстраиваться к этим системным ожиданиям.
Системное моделирование позволяет выявить подобные переносы и неоправданные ожидания, которые неизбежно скажутся на системной динамике.
Чем поможет системное моделирование в жизни?
Системный подход актуален и в частной жизни и позволяет решить многие задачи:
- Как найти кратчайший путь к достижению цели?
- Как выявить факторы, которые влияют на достижение цели?
- Как структурировать собственный опыт и распутать самый запутанный клубок мыслей?
- Какого рода сопротивление может возникнуть в системе, и как его заранее предусмотреть и нивелировать?
- Из-за чего может произойти замедление изменений или возврат к прежнему состоянию?
- Какие факторы способствуют продолжению изменений?
Данный формат консультирования предполагает комплексную разработку стратегии достижения цели и выявление системы взаимосвязей, влияющих на её достижение.
Зачем, вы спросите, нужно обучать персонал? 
