Наверняка многие часто замечали за собой такой феномен. И сам знаешь, что нужно срочно. И сам знаешь, что важно. И в ежедневнике всё записано. И начальник не поленился — напомнил… А воз и ныне там. Отчёт так и застревает на одной странице. До ночи перед сдачей.
И жена намекнула. И дети напомнили. И молоток приготовлен. И шуруповерт заряжен. И саморезы в порядке. И дел всего на полчасика. А полочка в ванной так и не прибита. Месяцами… Как в анекдоте. Мужик сказал, что сделает, — не надо ему каждый новый год напоминать.
Имя этому феномену — прокрастинация, промедление, откладывание на потом, до лучших времён. Знать бы, когда они наступят, эти лучшие. Хороший вопрос!
Вот что обычно подразумевают под "лучшими временами" участники психологических групп:
- Это когда вдохновение придёт! А без вдохновения получается всякая ерунда. А мне-то нужно шедевр сотворить!
- Это когда приказ твёрдый поступит! Без твёрдого приказа никак нельзя! Мягкие приказы отменить могут. И придётся делать двойную работу. А оно мне надо?
- Это когда все звезды сойдутся. А сейчас нельзя. Ретроградный Меркурий… В это время ничего начинать нельзя… Всё развалится, не построившись. Или вообще сгорит. Так что лучше подождать.
Как вы уже поняли, дорогие мои читатели, было бы желание увильнуть от дела, отговорки найдутся.
Если копнуть чуть глубже, причинами откладывания и промедления могут быть следующие.
- Комплекс отличника
Желание быть во всём безупречным и достигать во всём наилучшего результата. Если есть малейший риск неудачи, отличник за это дело либо вообще не возьмётся, либо будет постоянно откладывать, под любым предлогом оттягивать и так и не приступит.
Решение здесь простое.
Если вы руководитель такого подчинённого, вы просто обязаны выстроить с ним целую систему таких отношений, чтобы ему не было бесконечно страшно браться за новое и неизвестное. Как это делает хороший руководитель?
- Вводит в курс нового дела постепенно, обучая новому делу поэтапно, не более трёх важных нюансов за одну встречу.
- Детально отвечает на все вопросы подчинённого, какими бы глупыми они ни казались. Более того, поощряет и даже требует эти вопросы задавать.
- Даёт попробовать силы в пилотном или учебном проекте под своим наблюдением. Прежде чем обустраивать усадьбу в 10 гектаров, учимся делать красивые клумбы.
- Даёт конструктивную развивающую обратную связь. А это целое искусство. Нужно похвалить за старание, сделать замечания, выдать рекомендации, выразить уверенность, что в следующий раз будет только лучше и никак по-другому. И всё это конгруэнтно, то есть с искренним желанием и намерением сделать своего подчинённого лучше и успешнее. Без малейшего сарказма и издевки.
- Показывает на личном примере, как нужно относиться к новому и необычному.
Решение дополнительное.
Если вы подчинённый, который заметил у себя привычку откладывать и промедлять, нужно выработать и многократно отработать алгоритм выполнения необычных проектов. В этот алгоритм могут входить следующие этапы:
- Дотошно расспросить начальника о деталях предстоящего дела. Например, в каком виде потребуется подготовить отчёт. Лучше пусть раздражается начальник, отвечая на ваши сорок четыре вопроса, чем будете бледнеть вы, когда принесёте ему не тот результат, что ему нужен. Чем детальнее обсуждены критерии правильного результата, тем легче вам быть молодцом в итоге.
- Провести хорошую подготовку, обеспечить себя всеми необходимыми материалами и ресурсами.
- Сделав часть работы (например, главу отчёта), не поленитесь, принесите сделанный кусок начальнику и спросите: "Пока это в таком виде. Вас структура устраивает? Всё в порядке, или нужно иначе оформить?" Называется этот незамысловатый приём "безответственная проба". Снимает очень много головной боли.
Выполнение этих нехитрых рекомендаций на рабочем месте позволяет чувствовать себя уверенно, контролировать ситуацию, не попадать под удар и разнос, а значит, любое дело превращается в удовольствие. Страх уходит. Откладывания и промедления исчезают из вашей жизни навсегда.
- Спонтанность (импульсивность) как черта характера
Есть люди планомерные. Они как с утра включаются в рабочий ритм офиса, так ничто не способно их вывести из себя. Выключаются в конце рабочего дня, и ничто не сможет их включить до следующего утра. У них всё правильно. Вот здесь я работаю. Вот здесь я отдыхаю.
Спонтанные люди — совсем другие. Они могут сутками напролёт на глазах у всего офиса ничего не делать, и вдруг Муза спускается с Олимпа, осеняет их своим крылом, и они наполняются таким вдохновением, что пишут стостраничный отчёт за два часа. И что самое поразительное, особенно для планомериков, — их отчёт гениальный. Он нравится и заказчикам, и начальству.
Как известно, Моцарт написал увертюру к "Дон Жуану" утром в день премьеры. Угадайте, что про него думали музыканты, которым нужно было планомерно подготовиться и выучить ноты.
- Решение.
Дорогие мои спонтанные товарищи! Есть хорошая новость. В состоянии вдохновения себя можно вводить. Достаточно вспомнить несколько моментов таких творческих озарений или вдохновенной трудоспособности, боевого азарта, всесокрущающей мощи и заякорить это состояние в определённом жесте, позе, красках, звуках.
Психологический якорь ресурсного состояния может быть любой. Для одного знакомого риелтора это ритуал обмахивания купюрой дежурного телефона — "Приходите, денежки". Для другого моего знакомого, студента, это его любимая песня "Прекрасное далеко, не будь ко мне жестоко". Он напевает её перед сложными экзаменами и был всегда успешен.
Для меня очень хорошо работает техника "Волшебное стихотворение". Нужно просто описать в нескольких простых четверостишиях своё состояние в ситуации прошлых успехов и добавить энергию этих строк в ситуацию нового контекста.
Расскажу одну историю. Давным-давно, 20 декабря 2006 года, ровно 12 лет назад, я проводил тренинг с отделом продаж типографии. Девушки-участницы были очень задорные и творческие. Они попросили: "А давайте пошаманим для привлечения денег!" А давайте! Главное, чтобы запрос был. При высокой мотивации можно сотворить настоящие чудеса. И не только сочинили три прекрасных четверостишия — чем чуднее стишок, тем лучше он работает, но и заламинировали его в виде карманного календарика. На фоне прелестной картинки — поросёнка-копилочки — монетки золотые горкой насыпали, блёстками праздничными украсили. Дизайнерски подошли к делу.
В том январе (а любой бизнесмен знает, что доход в январе в подобном бизнесе — это 15% от среднемесячного) они выдали 150%. Все клиенты города были у них в офисе и заказывали полиграфию и рекламу всех видов. Во время следующего тренинга они попросили: "Юрий, с деньгами всё в порядке. Давайте теперь на любовь стишок сочиним! Мы созрели для семьи и отношений!" То, что мы сочинили во второй раз, при детях вслух рассказывать нельзя. И это тоже сработало. Сказка, да и только!
- Необходимость твёрдого приказа
Эта причина — из разряда наших вековых привычек. Ещё мой ротный в армии говаривал: "Не торопись выполнять приказ, его могут отменить!" Привычка жития и бытия в обществе, где распоряжение старшего нужно выполнять, не обсуждая, без демократий и всеобщих равных голосований, привела к интересному феномену. Не имея возможности на равных вести переговоры с более статусным или ранговым оппонентом, народ привык хитрить и саботировать глупые приказы и распоряжения. Как саботировать? Откладыванием и промедлением, то есть прокрастинацией.
Другими словами — ещё с пелёнок такой саботаж становится своеобразным ответом ребёнка на авторитарные действия родителей, своеобразным видом пассивной агрессии. Как в анекдоте: "Когда родители на меня кричали и ругались, я им за это плохо ел и плохо спал".
- Решение.
Если вы замечаете в себе отголоски прокрастинации, вы тут же можете отдать её в другое пространство, в другой контекст. Берёте за уши и, как тёмную тучку, отводите её в другое место, подальше из своей жизни.
Например, можно обратиться к своей детской части: "Дорогая моя детская часть, когда ты была маленькой и беззащитной, это было твоим единственным способом сопротивления насилию (физическому и эмоциональному). А сейчас мы с тобой уже взрослые, и давай-ка в детство больше не впадать. Честно, откровенно и, главное, детально обсуждать со старшими все вопросы работы, брать на себя ответственность и выполнять дело своё качественно и в срок".
- Нет сил
Самой распространённой причиной откладывания и промедления является банальное отсутствие сил на эту работу. А куда, спросите вы, силушка подевалась богатырская? А на разное разошлась.
Один не умеет отказать другим и делает работу других в ущерб собственным задачам. Таким людям нужно учиться отказывать, учиться говорить нет. Это целое искусство.
В приведённом ниже примере я специально сгущу краски (слабонервным не читать!).
Проситель:
— Мне рекомендовали вас как лучшего специалиста по ликвидации засоров в офисном туалете. Помогите, пожалуйста. Ваша экспертная помощь и опыт нужны прямо сейчас. Без вас весь офис погрязнет в смраде и нечистотах. Вы опытный, вы справитесь! Вы наш герой!
Не умеющий отказать раздует грудь колесом и, счастливый от своей востребованности и незаменимости, побежит сломя голову помогать. На кону ведь санитария всего офиса. Ах, какой я герой!
- Решение.
Умеющий отказывать может очень вежливо сделать следующее:
— Я вас услышал. Дело, о котором вы говорите, действительно важное и не терпящее отлагательств. Я вам очень сочувствую. И я всей душой был бы рад вам помочь, да не могу. У меня на носу важный отчёт. Сроки поджимают. Если я не уложусь в сроки, вся компания потеряет важного заказчика и миллионы рублей прибыли, а сотрудники не получат такой приятной премии по итогам года. Надеюсь, вы понимаете наивысший приоритет именно этой задачи для меня в настоящее время. Так что за ликвидацию аварии не возьмусь. У меня для этого нет ни времени, ни возможностей. А аварию вам помогут ликвидировать другие люди, вот телефон аварийной службы. Они профессионалы своего дела. Они обязательно справятся.
Мой вам совет: любую постороннюю просьбу, с которой к вам обращаются коллеги и сослуживцы, родственники, друзья и знакомые, замените мысленно на просьбу о ликвидации аварии в туалете, и вам намного легче будет от неё отказаться. Это действительно не ваше! И точка!
Как сделать так, чтобы никому не удалось сделать ликвидацию аварии вашим приоритетом? Ответ очень простой — иметь собственные приоритеты, чёткие рабочие цели и планы, плотно забитое расписание своих дел, куда всяким "дурацким внезапным" поручениям просто невозможно втиснуться. И вы, ссылаясь на своё расписание, просто разводите руками и говорите такому просителю, показывая ему свой органайзер: "Посмотрите на моё расписание. Под завязку. От чего я должен отказаться, чтобы приступить к выполнению вашего нового поручения?"
Вообще отсутствие сил — это отдельная тема, на которую можно написать 25 томов мелким шрифтом. Но об этом позже.
Удачи и успехов вам в реализации ваших жизненных планов! А психология — вам в помощь.
