Люди с психическими заболеваниями или проблемами злоупотребления часто могут действовать необычно и разрушительно. Как помочь человеку с проблемным поведением?
Это важная тема для рассмотрения, потому что ситуация часто бывает критической. А действия индивидуума могут оказаться непредсказуемыми и потенциально опасными для него самого или для окружающих. Давайте рассмотрим этот вопрос и начнём понимать некоторые основные стратегии для управления подобным типом проблем.
Во-первых, что мы понимаем под "проблемным поведением?"
Это проявления личности, которое воспринимается как неадекватное другими. Действия, которые вступают в конфликт с тем, что принято обществом.
Различается по степени серьёзности и интенсивности и может включать в себя любое из следующего:
- Крики, проклятия или угрозы.
- Ответы на голоса или видения.
- Физическая агрессия.
- Опьянение.
- Материальный ущерб.
- Гиперактивность или мания.
- Сексуальное домагательство.
- Невозможность следовать указаниям.
- Нанесение вреда себе.
- Изоляция или сильная депрессия.
- Тяжёлая тревога или паника.
- Экстремальные заблуждения.
- Медицинские чрезвычайные ситуации.
- Крайняя путаница.
- Неспособность заботиться о себе.
- Унция профилактики.
Один из лучших способов управления сложными моментами — в первую очередь не дать им развиться.
Вот 10 распространённых форм поведения и простых стратегий, которые часто помогают людям сохранять спокойствие и контроль
Если человек:
- Голоден, накормите его.
- Испытывает жажду, подайте воду или другой напиток.
- Холодно или жарко, измените окружающую среду или предоставьте более удобную одежду.
- Грустит, поговорите с ними о том, что делает его грустным.
- Скучает, поговорите о том, что он хочет делать; помогите определить и найти ресурсы, необходимые для того, чтобы чувствовать себя занятыми и продуктивными.
- Неэффективен, обеспечьте ему стимул для сотрудничества или предложите выбор.
- Раздражителен, попробуйте игнорировать или посмотрите, можете ли вы понять, что стоит за агрессией.
- Хочет уйти от суматохи, поддержите в поисках тихого места.
- Не может сосредоточиться во время активности, посмотрите, что вы можете сделать, чтобы структурировать деятельность, сделать её более управляемой.
- Не чувствует себя хорошо и не хочет участвовать, позвольте уйти или попытайтесь выяснить, как помочь ему чувствовать себя лучше.
Делайте и не делайте
Иногда, несмотря на все наши усилия, отрицательные эмоции будут возрастать, и контролировать их станет сложно. Вот некоторые важные советы в подобных ситуациях.
Сделай это
Успокойтесь. Двигайтесь и говорите медленно, тихо и уверенно. Следите за своим собственным языком тела, голосом, мимикой и скоростью речи.
Поддерживайте расслабленную осанку. Убедитесь, что между вами расстояние в 1–2 метра.
Отрегулируйте своё положение, чтобы вы общались на уровне его физического роста оппонента, чтобы без труда смотреть в глаза.
Признайте чувства другого, даже если вы не согласны. Пусть они знают, что то, что они говорят, важно. Используйте слова "разочарование", "расстройство" или другие, описывающие более мягкую версию выражаемой эмоции.
Поддерживайте приятное, открытое и принимающее отношение. Просите небольшие, конкретные ответы, например, перемещение в более спокойную зону или понижение голоса. Ориентируйтесь на некрупные запросы.
Не делайте этого
Не трогайте человека, если он не наносит вреда себе или кому-либо другому. Прикосновение приведёт эскалации поведения в данный момент.
Не вторгайтесь в личное пространство. Не стойте прямо лицом к лицу, руки на бёдрах, скрещённые руки, указательный палец или жёсткий контакт глазами. Это очень сложные поведенческие сообщения.
Не возвышайтесь над более низким или сидящим.
Не бросайте вызов, не угрожайте. Никогда не умаляйте и не смейтесь над ними.
Не используйте слова, которые эмоционально заряжены, например, "злой" или "сердитый". Если эмоция, которую вы назвали, не является целью, позвольте ему самому контролировать наложение эмоций.
Не возражайте против. Не пытайтесь изменить чужое мнение.
Не используйте стиль общения, который предполагает апатию, "холодность", сарказм, снисходительность, минимизацию проблем или предоставление возможности.
Избегайте находиться заблокированным от доступа к выходу.
Безопасность, прежде всего!
Помните, что иногда проблемное поведение будет быстро нарастать и сможет перейти в серьёзную психиатрическую или медицинскую чрезвычайную ситуацию. Когда риск нанесения вреда вам, сложному человеку или другим может стать неизбежным. Если вы чувствуете опасность или не уверены, что можете контролировать ситуацию, не стесняйтесь звонить в полицию, скорую и другие группы кризисного реагирования.
