Замечали ли вы, что речь человека многое о нём говорит? И это не только словарный запас или наличие "слов-паразитов". В речи человека проявляется его индивидуальность, его возможности и ограничения. Нужно только понимать, на что обращать внимание.
Представьте, что вы художник, у которого есть определённый набор красок. И, общаясь с людьми, вы рисуете этими красками картину. Чтобы собеседнику узнать, какие у вас краски, и как они влияют на ваши действия и отношения с миром, ему лишь нужно взглянуть на вашу картину. На ней не будет тех цветов, которых нет на вашей палитре, а те, что вы больше всего любите, будут доминировать на вашем полотне.
Заинтригованы? Хотите узнать, какие краски вы используете для картины вашего мира? А научиться читать картины других художников? Это не сложно!
Палитра каждого человека состоит из набора метапрограмм. Они являются красками, из которых складываются привычные модели поведения и реагирования на мир.
Метапрограммы являются основанием того, на что мы обращаем внимание, а на что — нет, что мы можем, что мы ценим, и как мы действуем! Если вам что-то в себе не нравится, у вас есть шанс увидеть, услышать, понять причину этого. Зная свои базовые метапрограммы, Вы сможете осознать основные жизненные и поведенческие стратегии и убеждения, с ними связанные.
Научившись слышать метапрограммы в речи другого человека, вы не только за 10–15 минут разговора можете узнать, кто перед вами, вы сможете понять причину его мотивации и возможных затруднений в общении, а также его ресурсы и ограничения. Это позволит учитывать психологические особенности каждого конкретного человека для того, чтобы доносить информацию в удобной и воспринимаемой для него форме, формировать его должностные обязанности, выявлять профессиональные возможности и ограничения человека с определённым метапрограммным профилем.
Метапрограммы невозможно симулировать, и речь человека — их самый яркий маркер. Задав определённые вопросы и выслушав ответы, вы сможете узнать о характере, возможностях, типе мышления, способе принятия решения, мотивах, ценностях человека. И всё это он расскажет вам сам.
Давайте рассмотрим в качестве примера две метапрограммы.
Первая метапрограмма проактивный-рефлексивный помогает понять, как именно нужно мотивировать, и как человек будет реагировать на ситуацию. Эта метапрограмма связана с тем, как человек собирает информацию: до или в процессе действия. А также, нужно ли человеку внешнее воздействие для начала действия.
Проактивный собирает информацию в то время, когда совершает действие. Начинает действовать сразу же, не ждёт, не размышляет. Открывает рот и начинает говорить для того, чтобы обнаружить, что он сам думает. Склонен проявлять инициативу; быстро приступает к работе, продвигая дело вперёд. Не дожидается, пока другие начнут действовать.
Как это проявляется в речи: короткие фразы, более конкретный язык, законченные предложения с личным подлежащим (существительным или местоимением), много глаголов в активном залоге. Часто используемые слова: быстро, динамично, активно, делать.
Рефлексивный (встречается название рефлективный) — предпочитает собирать информацию перед тем, как начать действовать. Делает паузу, размышляет, а потом только вступает в действие. Необходимо время для рефлексии, некоторое время, чтобы сначала проанализировать и понять ситуацию. Проявляет осторожность. Перепроверяет прежде, чем начать что-то делать. Может провести в нерешительности много времени или вообще не предпринять никаких действий. Ждёт, когда другие начнут действовать, или всё произойдёт само собой, или выжидает удобного случая для старта.
Как это проявляется в речи: глаголы, которые касаются сознания, мышления, понимания; условные предложения. Чаще встречаются глаголы в пассивном залоге и незаконченные предложения. Часто используемые слова: обдумать, собраться с мыслями, оценить, попробовать, проанализировать.
Вторая метапрограмма показывает, как человек принимает решение, прислушивается ли он к чужому мнению, и как он реагирует на критику.
Внутренняя референция проявляется у человека ссылкой на себя как источник принятия решения. Ответственность находится у самого человека. При этом важны не только слова, но и то, как человек их говорит — твёрдо, уверенно, выделяя слова, относящиеся именно к его мнению и решению. Ответы содержат словосочетания: "Сам решаю", "Сам вижу", "Я так чувствую", "Мне самому нравится", "Я вижу", "Внутреннее ощущение".
Внешняя референция проявляется в двух вариантах:
- На других;
- на контекст (ситуацию).
Внешняя референция на других проявляется ссылкой на кого-то другого в момент принятия решения — родственники, авторитеты, руководство, клиенты и другие значимые люди. Характерны фразы: "Начальник приказал", "Друг посоветовал", "Клиенты говорили", "Обстоятельства не позволили", "Статистика говорит", Данные указывают", "Баланс сошёлся".
Внешняя референция на контекст предполагает ссылки на:
- Ситуацию в мире, действия правительства и другие внешние обстоятельства;
- разнообразные данные, цифры, статистику, прочую информацию;
- результат (во внешнем мире).
