Как работают расстановки с бизнес-запросами? Клиентская история

Женщина, 48 лет. Несколько лет назад уволилась из найма, организовала своё дело. В найме была успешна, своё дело идёт ни шатко ни валко, несмотря на большое количество активности клиентки. Клиентка, по её словам, в зависшем состоянии: вернуться в найм не удаётся и развить своё дело, чтобы получать от него нужный доход и удовольствие тоже. "Какое-то общее состояние каши во всём этом вопросе: не могу увидеть, что причина, что следствие, понять, что на самом деле поможет изменить ситуацию хоть в какую сторону. Я перепробовала уже всё, что только могла, но принципиально проблема не решилась".

Чаще всего, если ситуация не решается, несмотря на все предпринимаемые попытки, её решение может лежать на системном уровне.

Поставили две фигуры: фигуру клиентки и фигуру "зависшего состояния". Практически сразу же вышли на травму, связанную с последним местом работы. Что там было? Компания постепенно умирала, моя клиентка в составе небольшой команды прилагала все усилия, чтобы ситуацию изменить. Когда поставили бывшего директора компании (он же собственник), две фигуры — клиентки и бывшего директора — стояли друг на против друга в зависшем состоянии. "Я как будто жду чего-то от него", — сказала она. Спустя немного времени заместитель бывшего директора произнёс: "Я не справился", — клиентка смогла выдохнуть и отойти от его фигуры. "Мне важно было это признание. Им он взял на себя ответственность за произошедшее. В реальной же жизни было, что он обвинял всю нашу команду в некомпетентности, в том, что это из-за нас бизнес развалился. Хотя это он всегда боялся принимать решения, особенно непопулярные. Мне легче стало, что он это признал. Я как будто ждала этого признания от него".

Что в этих фразах?

Обвинения директором своей команды и то, что он ждал спасения от них: он перепутал бизнес-систему, где он — главный и несёт за неё ответственность, и семейную родительскую систему, где он — ребёнок, а его команда — родители, которые должны решить его проблему. Т.е. клиентка стала для него родителем (одним из), которая должна была спасти его и компанию. В этом месте — она также выпадает из бизнес-системы в свою семейную систему, где она, с её слов, часто была родителем для своих родителей (произошла парентификация — процесс, когда родители и дети неосознанно меняются ролями).

Ребёнок в роли родителя обычно берёт на себя функции спасателя родителей: мирит их, если родители конфликтуют, становятся для родителя "контейнером" для его эмоций, с которыми родитель не справляется, или забирает на себя функции обеспечения семьи и её благополучия, если семья дисфункциональна. Но, конечно, справится с этим не может: он всё-таки ребёнок, но переносит эту модель на всю дальнейшую жизнь, постоянно спасая кого-то. Так и не достигает этого в итоге, считает себя неудачником, обесценивая все свои действия, если они не привели к спасению другого.

Для клиентки ещё одной разрешающей фразой для выхода из семейной системы стала фраза — "Я не спасла вас, дорогие родители, потому что я — ребёнок, и не могу никого спасти". А для завершения отношений в прошлой бизнес-системе: "Я не спасла тебя и твою компанию, дорогой директор, потому что я — только сотрудник, и отвечаю за определённые функции, которые я делала хорошо. Даже если бывшая система умерла, я — хороший профессионал, и могу успешно работать дальше. За смерть систем я не отвечаю, если это не система, созданная мной".

От этих фраз клиентку бросило в жар, в прямом смысле этого слова. Тело отреагировало очень сильно на признание того, что маленькая девочка по-прежнему пытается спасти весь мир, и чужие бизнесы тоже, и обесценивает себя, когда это не удается.

"Я ушла из найма и создала своё дело, чтобы помогать тем, кому прежняя система не могла помочь. Я не видела себя, не чувствовала — нравится мне это или нет. Просто делала то, что считала нужным, чтобы "спасти" клиента. Если это удавалось, как мне хотелось, я была счастлива, если нет, казнила себя. Только сейчас вдруг поняла, что те клиенты, которых не нужно было "спасать", а нужно было просто хорошо сделать мою работу, мне были вообще не интересны, я на них не обращала внимание. А вот там, где было "всё сложно", и клиент сам не слишком хотел себя "спасать", я билась до последнего. Проигрывала в этой битве и считала только то, что "проиграла", а не то, где всё сложилось хорошо, выгорала много раз, но восстанавливалась, находила какой-то новый способ спасения и опять шла в бой, как по-другому, пока не знаю".

Мы поставили фигуру её клиентов, и она произнесла фразу: "Дорогие мои клиенты, я вас больше не спасаю. Я найду другой способ взаимодействия с вами, мне нужно время". Со спасательством лучше поработать отдельно: это крепко сидящая история, которая проявляется в разных сферах жизни обычно.

В бизнес и карьерных запросах смешение двух и более систем — семейной, бизнес, иногда ещё профессиональной (когда есть какие-то движения на уровне отрасли), территориальной (на уровне принадлежности к региону или стране) случаются часто. Это смешение и выглядит как "каша", о которой говорила клиентка во время обсуждения запроса, когда смешаны роли и истории из разных систем.