Итак, давайте шаг за шагом определим, портрет целевой аудитории для психологов. Нынче говорят — это "аватар клиента".
Какие основные пункты надо учитывать психологу.
- Возраст.
Определите, какой возраст вашей целевой аудитории? Например, возраст моей аудитории клиентов — это от 25 до 35 лет. Эти клиенты составляют примерно 80% от всех, с кем я работаю. Есть клиенты и 48, 52, 65, 72 лет, и подростки 11, 14 лет. Так вот эти 20%, которые не входят в мою основную аудиторию, — это родители или дети моих основных клиентов. В данный момент я говорю о тех, кого я консультирую индивидуально. Я задала себе вопрос, почему именно этот возраст клиентов идёт ко мне. Во-первых, я вышла из этого возраста и знаю, что как там. Во-вторых, у меня есть не только знания в области психологи и уже жизненный опыт. В-третьих, я понимаю и более старшее поколение и могу своим клиентам сказать, как это выглядит, с другой стороны. Я могу писать много на эту тему и поэтому сейчас ограничусь.
- Пол.
С кем вам комфортнее работать? Кто больше покупает вашу услугу: мужчины или женщины? Ответьте себе на данный вопрос. Если говорить о моей ЦА по возрасту, то это 40% мужчины и 60% женщины. А как у вас?
- Уровень дохода.
Чтобы ваш потенциальный клиент мог купить вашу услугу, подумайте, какой уровень дохода должен быть? Рассмотрим на примере: если мы возьмём просто консультации психолога. В данный момент они стоят от 2000 до 5000 руб. Если и ниже, есть и выше. Как минимум, одна консультация в неделю. То в месяц это от 8000 до 20000 руб. Теперь подумайте, какой доход должен быть у вашего клиента. Если он зарабатывает 40000 руб, то навряд ли он отдаст 50% и купит консультации за 5000 руб. Почему я заостряю внимание на цифрах, потому что постоянно слышу, от коллег — в онлайн, что нет платёжеспособных клиентов. На самом деле, есть клиенты на консультации по любой цене. Надо правильно определиться, кто нам нужен, и искать их.
Проанализируйте, какие у ваших потенциальных клиентов есть проблемы, и от чего хотят избавиться? Что мешает жить и и быть счастливыми?
С этого момента для описания целевой аудитории начинается самое интересное, это как раз то, что психологи пропускают.
Вы когда-нибудь задумывались, как проходит день вашего клиента? Где он бывают? Чем увлекаются? Что смотрят?
Если нет, то подумайте, какие есть увлечения у ваших потенциальных клиентов? Какие у них есть интересы? В каких группах в соц. сетях они могут быть? Что им нравится делать в свободное время?
О чём мечтает ваш клиент? Подумайте, что хочет получить ваша целевая аудитория в своей жизни? Что действительно важно для этих людей?
Важно также понимать, какой тип мышления у вас. Аналитический или творческий. Вам работать с этими клиентами, и, зная свой тип, вам будет проще работать с клиентами. Для мужчин больше характерен аналитический тип мышления — они мыслят категориями, графиками, планами. Женщинам больше свойственен творческий тип мышления — воспринимают информацию образами и картинками. Благодаря тому, что у меня есть 2 высших образования, и одно из них физмат — у меня хорошо развито и аналитическое, и творческое мышление. А у вас?
Важно обратить внимание, какой сленг у вашей ЦА? Например, если ваша целевая аудитория — молодые люди, то в их лексиконе присутствуют слова: прикольно, лайкать, смайлик т.д. Сделайте список специфических слов ваших потенциальных клиентов — их вы сможете использовать при написании рекламных текстов.
Как только вы серьёзно задумаетесь над тем, кто ваша целевая аудитория, и составите портрет вашего клиента, то наверняка поймёте, где искать этого клиента. Как результат, вы сможете грамотно составить текст рекламного объявления, чтобы он был максимально интересен именно для вашей ЦА. Всё это позволит вам получить максимальные результаты для продвижения.
Есть вопросы? Задавайте!
P.S.: Обозначения для ЦА в маркетинге, если вам это интересно, читайте ниже.
Целевая аудитория — группа людей, которая с большой долей вероятности приобретёт данный товар или услугу. Именно на этих людей направлена реклама.
Целевая аудитория имеет общие или схожие характеристики:
- демографические признаки ЦА — возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
- географические признаки ЦА — местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.
- экономические признаки ЦА — занятость, уровень дохода и, как следствие, покупательная способность;
- психографические признаки ЦА — социальная группа, поведенческие привычки, темперамент, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.
