"Для того чтобы избежать критики, надо ничего не делать, ничего не говорить и никем не быть".
Элберт Хаббард.
Вряд ли найдётся человек, которого никто никогда не критиковал. Конструктивная это критика или неконструктивная — неважно. Критикуют вас как личность или осуждают ваши действия — без разницы. Защититься от критики, то есть не допустить критику в свой адрес, невозможно!
Другой вопрос — как правильно реагировать на критику? Особенно на неконструктивную, столь часто встречающуюся в нашем обществе и столь больно задевающую.
Начнём с вопроса, что значит правильно? Смотря какие цели вы преследуете. Хотите показать достойное лицо и сохранить отношения или желаете унизить критикана встречным оскорблением. А может, вы хотите докопаться до сути злобной критики и обернуть её себе во благо или просто разозлить и вывести из себя человека, посмевшего так поступить с вами.
Итак, если вы хотите сохранить лицо, показав себя человеком спокойным, рассудительным и не бросающимся с кулаками на всяких там критиканов. Если вы не хотите провоцировать дальнейший конфликт и заинтересованы сохранить отношения с "обидчиком". Или, если, в конце концов, это ваш начальник, с которым просто неразумно реагировать как-то иначе, действуйте следующим образом: спокойно и доброжелательно задайте критикующему несколько вопросов, чтобы он конкретизировал свои замечания. Услышали: "Что вы за профессионал — вам ничего нельзя поручить!!!". Спросите в ответ: "Что именно вы имеете в виду?", "Когда я не выполнил ваше поручение или чем не оправдал ваших ожиданий?". Таким образом, вы помогаете вашему оппоненту сформулировать конкретные замечания и претензии. А конкретные замечания проще признавать или опровергать. Главное здесь — не переусердствовать с количеством вопросов, а то вместо того, чтобы показать себя достойным оппонентом, вы взбесите начальника и пойдёте подписывать заявление на увольнение.
Если оскорбительное и хамское замечание прилетело вам от незнакомого человека и ваша цель — не сохранить отношения и разрешить конфликт, а просто поставить хама на место — укажите ему на его недостатки или отделайтесь язвительной шуткой. Когда в переполненном вагоне метро в час пик кто-нибудь на весь вагон сделает вам замечание: "Фууу, а набрызгалась-то, набрызгалась — дышать нечем!", — можете смело отвечать: "Это лучше, чем потом вонять… как некоторые". Да, мало приятного услышать такое в ответ, но ведь та злобная тётка сама виновата — первой встала на тропу войны!
Если вам очень важно мнение со стороны, и вы относитесь к критике с огромным интересом. И если вы стремитесь из каждого, даже брошенного мимоходом, критического замечания сделать выводы, тогда ваша задача задавать как можно больше уточняющих вопросов. Вот, например, если вас обозвали тупицей и вам действительно интересно знать, почему человек так думает и что вы можете в связи с этим в себе исправить, можете задать ему миллион вопросов:
— Что значит тупица?
— Ты ничего не понимаешь!
— Что именно я не понимаю?
— Ты ни фига не смыслишь в этом деле!
— В каком именно деле? И т.д., и т.п.
В конце концов, вы докопаетесь до сути критики и наконец-то поймёте, что вам надо исправлять. Или прослывёте занудой (в лучшем случае…), и вас будут опасаться критиковать — себе дороже!
Если вашей целью является довести критикана до бешенства, способ очень прост и доступен каждому — просто молчите. Молчите, улыбайтесь (только не во все тридцать два зуба, а так… глазами) и периодически кивайте. Этот способ больше подходит для ситуаций, когда критикующий вас человек пребывает в бурных негативных чувствах и свои критические замечания просто выкрикивает вам в лицо. Вы ведь наверняка замечали, что ничто так не раздражает людей, как молчание в ответ на бурно высказываемые претензии.
Но, если честно, всё это фигня! Для того чтобы реагировать на критику так, как надо, на это нужно потратить очень много сил и времени. К сожалению, большинство из нас не могут контролировать своих эмоциональных реакций в ответ на критику и вытекающего из них поведения. В особенности, если эта критика состоит из унижающих достоинство оскорбительных высказываний.
Наша реакция на критику в большинстве случаев происходит на автомате. Мы реагируем нашим индивидуальным, усвоенным ещё в детстве способом. И зависит это от многих факторов — начиная от свойств нашей нервной системы и заканчивая тем, как мама отреагировала на тот самый первый пирожок из грязи, с такой любовью слепленный для неё…
