Не принимайте от подчинённых "проблему без решения". И как не странно, но "боевой дух" сотрудников поднимается с помощью генеральной уборки. Информируйте партнёров и клиентов о хороших новостях, которые происходят в вашей компании. Выполнение нескольких простых действий, о которых рассказано в этой статье, способно значительно повлиять на доход Вашей компании.
- Каждому руководителю необходимо постоянно обучаться, повышать свою квалификацию, так как он является примером для своей команды. Зачастую сотрудники могут не говорить о том, что они считывают с руководителя образец поведения, подход к жизни, взгляды и т.д. Но, тем не менее, это так. Соответственно, если руководитель становится профессионалом в разных областях, то он всегда сможет оказывать на людей больше влияния, и его будут слушать. Подумайте, в какую область вашей компании у вас нет желания "смотреть"? Скорее всего, именно в этой области у вас может не хватать знаний. Есть хорошая цитата древнего философа Конфуция: "Если нет времени на обучение, то нужно быть избирательным в том, что изучать".
- Больше внимания уделяйте сотрудникам, которые дают больше результатов. И по остаточному принципу — тем, кто создают проблемы. На практике все происходит с точностью да наоборот. Один из законов мотивации гласит: "что поощряешь, то и получаешь". Значит, поощряя вниманием проблемных сотрудников, вы все больше получаете именно проблемы. Зачем? Сделайте наоборот, и вы увидите, что закон работает.
- Обязательно проводите 1 раз в неделю собрание персонала. На собрании персонала сообщайте только о решённых проблемах, подводите итоги сделанного, сообщайте о хороших новостях, а также о планах на будущее. При этом не говорите о проблемах, не обсуждайте это со всеми сотрудниками. Все по тому же закону мотивации — на собрании уделять внимание хорошему в компании. Проверьте — это работает.
- Проблемы и ситуации, которые необходимо решить, обсуждаются на координациях (она же планёрка и т.п.). При этом на разных координациях должны быть разные сотрудники. С одними решаются вопросы "увеличения объёмов", а с другими — "разбор полётов".
- Не принимайте от подчинённых "проблему без решения". Добивайтесь, чтобы каждый сотрудник, в момент сообщения о проблеме, также предлагал и решение. Успешно напечатать табличку на дверь или на стол: "Принёс проблему — захвати решение, а то все равно отправлю".
- Поднимает "боевой дух" сотрудников, а также создаёт хорошее настроение очень простое действие — "генеральная уборка". Не смотря на простоту данного действия, оно всегда даёт хороший результат. Успешно сделать это системно, например, — в последнюю субботу каждого месяца. Шкафы, столы, полки, корзины, личные компьютеры — это то, что не убирает ни одна техничка. Значит, сотрудникам найдётся, что привести в порядок.
- Информируйте своих партнёров и клиентов о хороших новостях, которые происходят в вашей компании. Это называется "связи с общественностью" — PR. Есть одно хорошее определение этому понятию: "Связи с общественностью — это создание широкой известности хорошим делам". PR — не только заполняет "вакуум" о вас, но и оказывает влияние на доход компании. Выпишите на лист бумаги, какие хорошие события произошли в компании за последние 3–6 месяцев, и сделайте их известными. Это можно сделать с помощью электронной или почтовой рассылки.
- Руководитель — это тот, кто: 1) ставит задачи и 2) добивается их исполнения. Важно, чтобы задачи, которые вы ставите, были понятными для сотрудника, и желательно в письменном виде. Это поможет избежать искажения при выполнении задачи. И обязательно нужно добиваться, чтобы сотрудник выполнил задачу, так как часто руководитель не контролирует выполнение, но при этом ставит новые задачи.
- Поощряйте сотрудников за то, что они подают новые, хорошие идеи для улучшения какого-то бизнес-процесса в вашей компании. Не всегда руководителю хватает времени на то, чтобы внимательно изучать и быть в курсе работы каждого подразделения. А соответственно очень ценно, когда сотрудники проявляют инициативу и дают новые решения "старых проблем".
- Обучайте сотрудников. Мысль не новая, но совет заключается в том, чтобы не просто отправлять людей на обучение в сторонние организации, а чтобы организовывать мастер-классы на 1–2 часа внутри компании. При этом назначать проводить эти семинары лучших специалистов вашей же компании. Так как кто лучше их может знать специфику и особенности работы вашей компании?
Выполнение только этих простых советов способно повлиять на доход компании. Мы проверили это сами, а также многие наши клиенты. Это работает. Применяйте!
