Эффективность деятельности предприятия и самочувствие сотрудников в значительной мере определяются состоянием социально-психологического климата в коллективе предприятия.
Успешность всего коллектива всецело определяется результатами работы входящих в него членов. Коллектив — это объединение людей, вступающих в межличностные отношения, ориентированных на решение поставленных задач и достижение общей цели. Таким образом, любой коллектив образует две системы связей: деловые или официальные и неофициальные межличностные отношения. Деловые — выражаются в отношениях взаимозависимости, контроля и ответственности; основываются на соблюдении жёсткой субординации, служебной иерархии согласно выполняемой роли и занимаемого статуса в коллективе. Неофициальные или неформальные — складываются на почве взаимных симпатий, общих интересов отдельных членов коллектива, являются своеобразным "склеивающим материалом", амортизатором напряжённых ситуаций в служебной обстановке.
Невозможно акцентировать внимание только на формальных или неформальных отношениях, поскольку они представляют неразрывное единство: сквозь функциональное, ролевое взаимодействие всегда "просвечивают" эмоциональные, личные, избирательные отношения между членами коллектива.
Устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива, проявляющийся в отношениях людей друг к другу, и в отношении к общему делу выступают важными условиями "здорового климата в коллективе". От уровня его развития зависит самочувствие сотрудников и общая деловая активность.
Социально-психологический климат проявляется в особенностях настроений членов коллектива, в индивидуальном самочувствии каждого сотрудника и в удовлетворённости выбранной профессией.
В зависимости от влияния на деятельность и личность психологический климат в коллективе может быть: благоприятным и неблагоприятным.
Известно, что в коллективах со здоровым, благоприятным социально-психологическим климатом, доброжелательными отношениями, обстановкой взаимного доверия, оказания помощи и поддержки друг другу, достигаются более высокие показатели, снижаются нарушения трудовой дисциплины, мягче разрешаются конфликтные ситуации, рационально используется рабочее время и пр. В таких коллективах преобладает стабильная кадровая политика, люди переходят на другую работу только по мотивам повышения в должности. В данном случае налицо творческая атмосфера, отличающаяся позитивным настроем, уверенностью в общем успехе, спокойствием, планомерностью и ритмичностью деятельности. Положительно сказываются на сплочении коллектива и результатах его деятельности настроения приподнятости, энтузиазма. Отношения между членами коллектива носят доверительный характер, сотрудники не заискивают перед начальником.
Бесспорно, хорошее самочувствие каждого члена коллектива, чувство коллективизма ("один за всех и все за одного"), общий позитивный эмоциональный настрой определяют успешность выполняемой деятельности. Таким образом, благоприятный социально-психологический климат в коллективе — залог эффективности деятельности всего предприятия в целом.
Несколько иная картина в коллективах с неблагоприятным социально-психологическим климатом: не заинтересованность в результатах своего труда, безынициативность, низкая сплочённость членов коллектива. В таких коллективах отсутствует стабильное "профессиональное ядро", допускаются частые нарушения рабочей дисциплины, возникают конфликты на межличностном уровне, сотрудники стремятся избежать любой ценой личной ответственности за результаты своей работы, негласно (за глаза) обсуждаются личностные качества непосредственного руководителя, некоторых членов коллектива. Зачастую отсутствуют условия для надлежащего выполнения функциональных обязанностей: низкая оснащённость рабочих кабинетов, отсутствие необходимого оборудования, неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия и др. Руководители не пользуются должным авторитетом среди сотрудников коллектива, не проявляют заинтересованности в нуждах и потребностях своих сотрудников. В критических ситуациях не способны найти нужный стиль управления рабочим коллективом, организовать его работу. Реальное управление коллективом находится в руках неформальных лидеров. Такая обстановка приводит к отсутствию взаимодействия отделов в масштабе всего предприятия, а это порождает непонимание и напряжённость в отношениях между ними. В этом случае отсутствует возможность профессиональной самореализации сотрудников, отмечается шаблонность в работе, в общении с коллегами допускаются резкие окрики, недоверие и подозрительность.
Перечисленные психологические аспекты подтверждают значимость социально-психологического климата в повышении эффективности деятельности, стабилизации профессионального ядра, снижении текучести кадров, укреплении рабочей дисциплины сотрудников предприятия.
