Досудебное разрешение споров (Медиация)

Медиация — это технология урегулирования споров с привлечением к этому третьей стороны (медиатор). При этом медиатор является незаинтересованным, беспристрастным лицом, сохраняющим нейтралитет по отношению ко всем участникам спора.

Отличительными особенностями медиатора от консультанта являются:

• Медиатор не старается разобраться в сути конфликта, а помочь сторонам придти к решению, которое удовлетворит все стороны.
• Помогает отделить конфликт от обеих сторон для решения вопроса, который вызвал конфликт.
• Не придерживается точки зрения ни одной из сторон участников конфликта, сохраняя беспристрастность и независимость.
• Помогает в принятии такого решения, которое удовлетворит все стороны и не ущемит при этом чьих-либо интересов.

Услугами посредников для разрешения споров люди пользовались уже давно в Древней Греции, в Вавилоне и финикийцами в вопросах торговли. Первое упоминание о медиаторах можно встретить в римском праве. Однако в своём нынешнем виде медиация получила распространение в 70-х годах 20 века в США, Австралии и Великобритании. В странах Европы медиацию практически не используют. В России в 2011 году принят закон, согласно которому для разрешения споров и конфликтов в гражданском, трудовом и семейном праве можно прибегать к данному методу, если не затрагиваются интересы третьих лиц.

Медиация обладает большими преимуществами перед разрешением споров через суд:

1. Суд выносит решение, как правило, в пользу одной из сторон, ущемляя интересы другой.
2. По окончанию судебного процесса отношения между участниками споров оказываются окончательно испорченными, и их приходится разрывать.
3. Затраты на судебные издержки зачастую значительно превосходят затраты, которые стороны несут во время разрешения конфликта, используя услуги медиатора.

Данный метод разрешения споров с привлечением посредников можно использовать: в банковской и страховой сферах, в разрешении межкультурных и семейных конфликтов, конфликтов на работе и многое другое.

Медиация — это структурированный процесс в отличие от простого консультирования, который состоит из определённых этапов. Медиатор сначала выслушивает обе стороны, а затем помогает им признать, что у них существуют общие взгляды и интересы.

Нужно хорошо понимать, что медиатор не консультирует, а помогает выработать общее понимание конфликта и действует в направлении разрешения спора. Он не учитывает человеческие чувства. Он контролирует процесс, но не влияет на частников спора, а сосредоточен только на принятии ими единого решения, удовлетворяющего всех.

В медиации есть несколько подходов:

• Трансформативная медиация. Помогает участникам конфликта пережить некую "трансформацию" и прийти к взаимопониманию.
• Нарративная медиация. Убеждение в том, что медиаторы и участники конфликта оказывают положительное влияние друг на друга.
• Экосистемная или семейно-ориентированная медиация. Происходит более глубокое понимание сторонами своих взглядов и приоритетов.
• Восстановительная медиация. В результате восстанавливаются отношения, внутриличностные статусы участников конфликта.
• Оценочная медиация. Происходит оценка происходящего, и медиатор может предложить свои варианты выхода из конфликта.

В настоящее время существуют ряд организаций, которые оказывают такие услуги, а также учебные заведения, которые готовят специалистов в данной сфере, как в России, так и зарубежом.