В этой статье я хочу представить вашему вниманию размышления на тему культуры коммуникации при общении в интернете и в бизнесе.
Коммуникация в сети
Работая пиарщиком одного широко известного в узких кругах чиновника, мне пришлось вести его коммуникационную компанию, в том числе и в социальных сетях. При этом я обнаружил, что большинство обитателей сети понятия не имеют о культуре общения в инете, рисках и последствиях. Жажда общения всегда перевешивает логику мышления. Поэтому я и решил представить вашему вниманию несколько простых и эффективных вредных советов.
Итак, вредные советы:
- Чем больше людей отражено вместе с вами на аватарке личной страницы в социальной сети, тем лучше. Кашу в голове маслом не испортишь (ну, если только кокосовым)! В крайнем случае можно совсем обойтись без фото. Так получится более загадочно и таинственно.
- Ни в коем случае не отражайте никакую информацию о себе в анкете профиля. Вообще никакую! Помните — враг не дремлет!
- Заполняйте свою страницу умными цитатами великих людей. И чем больше таких публикаций в день, тем лучше. Скоро количество перейдёт в качество, и это существенно повысит все ваши IQ и EQ вместе взятые!
- Больше публикуйте фотографий, как вы отдыхаете, едите, спите, развлекайтесь и т.п. Пусть все ваши друзья и недруги умрут от зависти.
- Чаще выкладывайте фотографии с комментарием: "Я люблю свою работу". Даже если вы при этом работаете сантехником или уборщицей.
- Вмешивайтесь в посторонние дебаты в пабликах и высказывайте своё мнение, особенно если вы в этом ничего не смыслите. Так достигается глубокое понимание сути вещей.
- Всегда обращайтесь к другим людям на "ты". Это сразу снимает барьеры коммуникации и облегчает понимание.
- Спорьте, доказывайте свою правоту, отмечайте других друзей и подключайте их к диалогам в пабликах. Не позволяйте игнорировать свои вопросы. Идите до конца!
- Каждая ваша существенная покупка, такая как пылесос, новая сумка или собачка должна быть немедленно отражена на вашей странице. Пусть друзья искупают вас в овациях и лайках. Репост приветствуется!
- Если вы хотите купить новый гаджет обязательно разместите соответствующий пост у себя на странице. Пусть все советуют, а вы посмотрите, "чо там у кого". При этом всех технарей, которые базарят на "птичьем языке", сразу отправляйте в бан.
- Ваше главное слово — массовость. Чем больше друзей у вас в сетях, тем лучше. И неважно, кто они на самом деле. Они теперь ваши друзья, и это главное.
- Никогда не смотрите профили людей, которые к вам добавляются в друзья. Так поступают только параноики.
- Никогда не пишите людям, которые к вам добавляются в друзья, сообщения с вопросами — "Мы знакомы?", "Зачем вы хотите со мной дружить?" и т.п. Это первые признаки раздвоения личности.
- Вся ваша жизнь должна быть представлена как непрерывный селфи-праздник. Ни дня не должно проходить без радостного выражения на немного усталом, но страстно жаждущем счастья лице. Лайкайте себя первым. Кто не успел — тот опоздал!
- И самое важное. Помните: имидж ничто — а работа всегда подождёт!
Коммуникация в бизнесе
Работая в бизнесе, общаясь с деловыми партнёрами и обучая взрослых людей, я не перестаю удивляться отсутствию элементарных обычаев делового оборота в среде продвинутых бизнес леди и джентльменов. Большинство участников рыночных отношений понимает, что легче и дешевле удержать существующего клиента, чем привлечь нового. То же самое относится и к поставщикам товаров и услуг, а также к взаимодействию с сотрудниками контрольно-надзорных органов. Многие предприниматели и наёмные сотрудники компаний пытаются изучить основы финансов, маркетинга, менеджмента и при этом допускают элементарные ошибки в психологии делового общения. Данному разделу организационной психологии и посвящены нижеприведённые вредные советы.
- Начиная общение с клиентами или партнёрами, никогда не представляйтесь. Устав настоящего бизнесмена запрещает называть ФИО, должность и компанию. То же самое относится к необходимости спрашивать подобную информацию у партнёра по общению.
- Начиная обсуждать вопросы договора о сотрудничестве, сразу заявляйте о том, что вы знаете таких, как он или она, подлецов, которые только и жаждут того, чтобы впарить вам ненужный товар или услугу по явно завышенной цене.
- В процессе переговоров о закупке товара (услуги) громко кричите о том, что прекрасно знаете все рыночные цены на данный товар (услугу) и не уступайте ни на дюйм. Формула вашей закупочной цены — это минимальная цена ближайшего конкурента вашего контрагента по переговорам минус 15%. И точка. Пусть поставщик что хочет, то и делает.
- Если же вы хотите впарить, извините, продать свой товар (услугу), идите на всё и не останавливайтесь не перед чем, лишь бы с вами подписали контракт. А там будь, что будет. Ибо завтрашний день позаботится сам о себе. Такова секретная формула стратегии успешного бизнеса.
- Сразу после подписания контракта начинайте постоянно звонить партнёру по телефону и требовать снижения цены при договоре о закупке товара (услуги) или её повышения при договоре поставки ссылаясь на форс-мажор. К форс-мажору может быть отнесено резкое подорожание коньяка, шубы или поездки на ГОА.
- Не возбраняется после подписания договора продолжать звонки партнёру с требованиями предоставить его всю финансовую отчётность начиная с первого класса, договора с контрагентами, включая поставщиков туалетной бумаги и прочие учредительные документы, включая паспорт тёщи и пропуск сына в бассейн.
- Если этот наглец решит позвонить вам с вопросом о сроках поставки товара (услуги) или оплаты счёта, ни в коем случае не берите трубку. Это считается плохим тоном в кругу истинных бизнес леди и джентльменов.
- А если получилось так, что вы совершили непростительную ошибку и всё-таки сняли трубку, то немедленно и безапелляционно сообщите интересанту, что товар или деньги уже в пути, а перевозчик и бухгалтер находятся на больничном.
- Общаясь с партнёрами по электронной почте, никогда не подписывайте отправленные письма. Пусть мучаются в догадках. Кому нужно — тот сам разберётся.
- Если же вас просят предоставить какие-то документы, то делайте вид, что не понимаете, о чём речь и не отвечайте на запросы. В крайнем случае отправьте письмо без вложения и подписи.
- Хорошим тоном в приличных кругах считается сразу после получения аванса по крупному контракту пулей броситься в автосалон и срочно приобрести новый сверкающий внедорожник представительского класса. И уже на нём с надменным видом небожителя подкатить к офису делового партнёра.
- Запомните — никогда не готовьтесь к переговорам. Подготовка документов и анализ контрагентов — это удел слабаков.
- Если ваш поставщик расшаркивается перед вами битый час с красочной презентацией нового продукта, то после, как он устанет, выдержите небольшую театральную паузу и прямо спросите его — "И что?". Посмотрите на его реакцию — гарантирую, вы получите ни с чем не сравнимое удовольствие.
- Как только поставщик вползёт к тебе в кабинет на своём брюхе сразу тыкни ему: "Ну чо, скока дашь?". Потому как истинные бизнес леди и джентльмены всегда сразу уточняют размер их скромного вознаграждения за непосильный труд.
- И главное — психологии делового общения учатся только неудачники и лузеры. Настоящим бизнес леди и джентльменам некогда тратить драгоценное время на такие мелочи. Лучше сходить с друзьями в кабак или полежать дома на диване с бутылкой пива, просматривая последние нефтяные котировки.
