Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги или клиенты, начальники или подчинённые, дети или супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное — карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведённый согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чём-то убеждаем, и далеко не всегда успешно. Ключ к эффективным переговорам — умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ожидает от вас. Как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще?
Наши занятия будут полезны всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.
Вступление в переговоры
- Основа успешных переговоров — это установление контакта с самим собой. Контроль собственных мыслей и эмоций, вот чему мы будем учиться на первом этапе наших занятий. Это основа успешной коммуникации. Умение контролировать себя изменит Вашу жизнь. Это поможет Вам не стать врагом самому себе, тогда когда нужно устанавливать контакт с другими людьми в стрессовой ситуации.
- Конфликты приводят к разрушению личных отношений, рушат Вашу карьеру. Вредный клиент, сложное собеседование при приёме на работу, злой супруг, дерзко ведущий себя ребёнок. Эти и многие другие ситуации могут привести к точке кипения, если это случится, Вы проиграете.
Хорошие новости в том, что установить контроль над собой проще, чем мы думаем. Что с нами происходит, когда мы скандалим, ругаемся? Взрыв эмоций, мы себя не контролируем, пульс вверх… Что потом? Мы постепенно успокаиваемся, достигаем уровня самоконтроля достаточного для того, чтобы начать разумно думать. И через несколько часов мы способны принимать здравое решение, но часто этот момент приходит поздно, мы уже наломали дров (надо было сделать так-то, а не так, как я сделал). Мы враги боссу, потеряли клиента, мы в ссоре с сексуальным партнёром.
Где решение?
Мы должны взять под контроль свои мысли, эмоции, за считанные минуты, а не часы или дни. На наших занятиях вы получите навык делать это за 2 минуты или около того. Имея у себя такой навык, вы получите преимущество перед соперником, и будете тем человеком, который способен ясно мыслить и принимать здравое решение в любой ситуации. Как мы реагируем в стрессовой ситуации? Фазы протекания реакции.
Теория
- "Вот чёрт!" Всё пропало, надо удирать (фаза реакции на ситуацию);
- "Боже мой!" Да, ну и каша. Почему всё это происходит со мной? (фаза разблокирования, согласие с тем, что вы понимаете, что происходит с вами);
- "Так…" Кажется, это можно исправить, хотя ничего хорошего в этом нет (фаза перестройки);
- "Ну, хорошо…" Я не позволю, чтобы "это" испортило мою жизнь/карьеру/семью/день и мне нужно прямо сейчас сделать вот что… (фаза перефокусирования);
- "Согласен". Сейчас я всё исправлю (фаза переподключения, вы начинаете делать то, что решили);
Переход от "чёрт возьми" к "согласен" — это переход от фиксации на требования к окружающему миру (к тому, каким он должен быть, по-вашему, мнению или не должен быть и никогда не станет) и готовности принять этот мир таким, какой он есть.
Упражнение "чёрт возьми" — "согласен"
- "Вот чёрт!" (фаза реакции). Не отрицайте, что вы расстроены или напуганы, вместо этого идентифицируйте свои чувства, если вы один, произнесите их вслух, так как акт выдоха поможет вам успокоиться, по возможности уйдите на 1–2минуты. В случае если нет такой возможности, тогда ни в коем случае ни с кем не разговаривайте в течение нескольких секунд, Вам необходимо полностью сфокусироваться на признании и идентификации своих чувств. При возможности закройте глаза и молчите.
- "Боже мой!" (фаза разблокирования) После признания у себя мощных эмоций начните дышать через нос медленно и глубоко, лучше с закрытыми глазами, до тех пор, пока эмоции не ослабнут. Освобождаясь от эмоций, продолжайте дышать и расслабляться. Так вы восстановите внутренний баланс.
- "Так" (фаза перестройки) Глубоко дышите и с каждым выдохом снижайте уровень боевой тревоги и продолжайте произносить слова типа "чёрт возьми", "боже мой" и т.п.
- "Ну, хорошо" (фаза перефокусирования) Начните думать о том, что необходимо сделать для ликвидации ущерба и выбора наилучшего выхода из создавшейся ситуации.
- "Согласен" (фаза переподключения) Начните делать то, что решили. "Подумал. Решил. Сделал. Если не сделал, значит, не думал, не решал", — М.Е. Литвак
Проработайте это упражнение дома в спокойной обстановке, появится навык поведения. После примените в простых ситуациях. Вы прочувствуете, как работает система. В дальнейшем это будет вашим оружием для принуждения к миру (Д.А. Медведев, о ситуации в Грузии).
Эти и многие другие знания, и навыки, полученные на наших занятиях в "Первом продюсерском центре коррекции судьбы", будут полезны людям, желающим знать правила, по которым играют в жизни.
Наши занятия проходят в непринуждённой обстановке в виде открытых дискуссий.
Причины, по которым вам надо посетить наш центр:
- Вы сможете говорить с кем угодно и на какую угодно тему.
- Ваши деловые контакты станут успешнее.
- Вы найдёте общий язык с вашими близкими.
Ждём вас по адресу: Красноярск, ул. Вавилова, 2ж, оф. 105.
Предварительная запись по тел: (391) 232-21-72, (391) 232-24-92, +7 902 942-24-92 (Ирина Маркова).
Начало занятий каждый четверг в 19:00 ч
С уважением, Григорьев Сергей, ведущий клуба КРОСС-Красноярск.
