Вопросы выстраивания отношений в деловой сфере или личной являются наиболее животрепещущими, наиболее эмоциональными и значимыми. Ведь действительно, от того, как выстроены наши личные отношения, зависит наше счастье, а от того, как выстроены деловые — зависит успех в бизнесе и карьере. И в этих вопросах большое значение имеет восприятие и понимание характеров других людей, их сильных и слабых сторон. Хотя понимание своего характера, конечно же, необходимо в первую очередь.
Одной из новейших и одновременно древнейших моделей, которые дают ключ к характеру человека, является Эннеаграмма. Символ Эннеаграммы был частью мудрости Древнего Египта, зороастрийцев, пифагорейцев, иудейского и христианского мистицизма, духовной традиции суфиев. Для Запада Эннеаграмму в начале XX века открыл армянский мистик и духовный учитель Георгий Иванович Гурджиев (1872–1949), который активно путешествовал, жил некоторое время в Египте, посещал различные монастыри и суфийские школы, собирая древние знания. Современная линия развития этого Знания возникла благодаря работе и исследованиям Оскара Ичазо, боливийского духовного наставника. Он открыл так называемые эннеатипы — 9 типов характера — и расположил их в символе Эннеаграммы в определённой последовательности. Он же первым дал каждому типу описание. Клаудио Наранхо, чилийский психотерапевт, будучи учеником О. Ичазо, описал типы на языке научной психологии, и с его подачи модель Эннеаграммы стала использоваться как практическая система в психологии отношений, в бизнесе для управления персоналом, а также для самопознания. Взгляд на человека через призму Эннеаграммы приподнимает завесу поведенческих, эмоциональных реакций и обнажает истинную структуру личности с её желаниями, основными потребностями, системой ценностей, ресурсами и даже миссией.
Итак, вот эти 9 типов:
1-й эннеатип — Перфекционист, реформатор
Человек с этим характером стремится всё доводить до совершенства, предъявляет высокие моральные требования к себе и окружающим, он обычно ответственный и организованный, всё делает правильно и надлежащим образом, он также стремится к точности и пунктуальности, любит исправлять ошибки, корректировать, поправлять, "раскладывать всё по полочкам". Это разумные, компетентные и рациональные люди, часто они лучшие специалисты, эксперты в своей отрасли. Характерной их чертой является склонность к критике, осуждению, гневным реакциям. Эта критика может быть направлена как на окружающих людей, даже на руководство, так и на себя. Яркими примерами такого характера являются Маргарет Тэтчер, Мерил Стрип, герой сериала "Интерны" Быков. Кстати, Иван Охлобыстин, который играет эту роль, также представляет этот эннеатип.
Направленность в работе: Как правильно, точно и вовремя выполнить задание?
Совет руководителю: Лучший способ мотивировать такого сотрудника — поручить ему что-то исправить или улучшить. Формулировать задания нужно максимально конкретно и детально, устанавливать чёткие сроки и критерии оценки результата. Необходимо терпимо относиться к его критике, по возможности признавать свои ошибки. Выражая своё недовольство его действиями, говорить конструктивно и по существу.
Для гармонизации личных отношений:
- выполнять договорённости, быть точными и пунктуальными;
- показывать ему, что по-прежнему его любите, даже когда он(а) злится;
- напоминать ему, что он(а) добьётся от вас больших результатов похвалой и вдохновением, нежели постоянной критикой;
- в ситуации конфликта показывать, что вы ищете способ решить проблему конструктивно;
- дарить ему маленькие подарки или просто чаще обнимать и целовать;
- на словах и на деле подчёркивать, что ему нет необходимости всё доводить до совершенства, что всё уже и так замечательно;
- чаще устраивать ему отдых и расслабление.
2-й эннеатип — Помощник
Этот человек легко понимает, что нужно окружающим. Ему нравится быть щедрым, помогать и поддерживать других людей и получать взамен благодарность. Ему также важно нравиться окружающим, устанавливать тёплые дружеские отношения. Несмотря на собственную усталость или загруженность, он всегда готов помочь.
Эти люди хотят быть ключевой фигурой в организации, ощущать себя незаменимыми сотрудниками. Однако они могут разозлиться, если окружающие отвергают их помощь или проявляют неблагодарность. Также им очень сложно заявлять о собственных потребностях и тяжело что-то принимать от других. У многих из них есть внутренний конфликт между зависимостью и независимостью. Они могут очень сблизиться с человеком и стать для него лучшим другом, но потом они резко отдаляются, если чувствуют, что в них нуждаются слишком сильно, или что эти отношения стали поглощающими и удушающими. Примерами такого типажа являются актёр Евгений Леонов и его роли в кино, а также Мать Тереза.
Направленность в работе: Как я могу помочь и какую поддержку оказать кому-либо?
Совет руководителю: С людьми этого характера важно установить тёплый, дружеский контакт. Им периодически нужно выражать свою признательность и благодарность за выполненные задания и поручения, дать им почувствовать себя незаменимыми.
Для гармонизации личных отношений:
- благодарить за их помощь и понимание. И потом снова благодарить;
- давать им понять, как сильно они вам нужны;
- интересоваться их жизнью и их проблемами и не позволять им перевести фокус внимания на ваши дела;
- просить их искренне говорить о том, что они чувствуют и чего хотят;
- побуждать их учиться принимать помощь;
- вдохновлять, следовать их собственным творческим порывам.
3-й эннеатип — Достигатель
Для человека этого типа важны имидж, статус, успех, деньги. Он ставит работу, бизнес на первое место в списке своих приоритетов. Он умело манипулирует своим образом для того, чтобы быть таким, как требует того ситуация, чтобы "соответствовать ожиданиям публики". Для него важно быть эффективным и продуктивным, достигать поставленных целей любыми возможными способами. Их часто считают трудоголиками, так как ради успеха они работают 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, игнорируя чувство усталости и личные нужды. Встречая препятствия на пути к цели, они быстро находят обходные пути. Очень легко устанавливают полезные деловые контакты. Примерами людей этого типа являются певица Вера Брежнева, актёр Сергей Безруков, а также Элвис Пресли, Мадонна, Шэрон Стоун.
Направленность в работе: Что необходимо сделать, чтобы добиться успеха?
Совет руководителю: Чётко формулируйте цель задания. Опишите то вознаграждение и успех, которые ожидают его в результате достижения поставленной цели. Людей этого типа хорошо мотивирует публичная похвала и признание их заслуг. Ни в коем случае не критикуйте их в присутствии посторонних, чтобы не уронить их имидж.
Для гармонизации личных отношений:
- важно признавать их достижения и успехи;
- относиться с пониманием и благодарностью к их стараниям, так как это их важный вклад в ваши отношения;
- оставлять их в покое, когда они заняты, или при необходимости вовлекать их в сферу своих интересов;
- давать им честную и объективную обратную связь, бережно относясь к их чувствам;
- избегать разговоров об их прошлых ошибках и слишком частых выяснений отношений;
- вместе работать над общими целями. Совместная продуктивная деятельность объединяет их с партнёрами;
- побуждать их почаще замедляться и отдыхать, ведь они всегда куда-то спешат;
- вдохновлять их работать над теми задачами, в которые они верят;
- вдохновлять их развивать свой внутренний мир;
- проявлять интерес к их чувствам;
- показывать и говорить, что вы их любите не за их достижения, а за то, что они просто есть в вашей жизни.
4-й эннеатип — Романтик, индивидуалист
Люди этого типа особое внимание уделяют своим чувствам. Обычно это творческие натуры, поскольку эта деятельность помогает им проявлять свой внутренний мир — эмоции, настроения, фантазии. Для них очень важно, чтобы окружающие их понимали и принимали, но в то же время им сложно подчиняться принятым стандартам, быть как все. Они не любят рутину и однообразие, ищут что-то особенное во всём, что их окружает. На протяжении дня их настроение и самооценка может кардинально меняться, поскольку они постоянно сравнивают себя с другими людьми. Поэтому в работе стараются проявить оригинальность и творческий подход. Также они склонны к драматизациям и тоске. Яркие представители этого типа — Рената Литвинова, Джонни Депп, Георгий Вицын, Святослав Вакарчук.
Направленность в работе: Как сделать это уникальным?
Совет руководителю: С людьми этого типа важно установить личный контакт, позволять им выражать свои эмоции, выслушивать их и быть с ними искренними. Избегать директивности, в заданиях оставлять возможность для творческого подхода. Важно, чтобы ваша критика касалась конкретного задания, а не самого сотрудника и его личностных качеств.
Для гармонизации личных отношений:
- приветствовать их творческий подход, восприимчивость и глубину чувств;
- принимать их чувства и перепады настроения и честно говорить о том, как всё это влияет на вас;
- часто показывать свою любовь;
- когда они в расстроенных чувствах, переживая действительно проблемные ситуации, не нужно предлагать им лёгких решений, им важнее получить ваше сочувствие, понимание и принятие;
- с пониманием относиться к их потребности переживать и выражать свои чувства;
- создавать для них безопасную атмосферу для выражения их интенсивных эмоций;
- побуждать их испытывать удовольствие от настоящего, заниматься творчеством и показывать свои произведения окружающим.
5-й эннеатип — Мыслитель, наблюдатель
Эти люди любят учиться, много читать, проводить исследования, собирать информацию, накапливать знания. Они испытывают большую потребность в уединении. Когда находятся в компаниях, то занимают отстранённую позицию. Часто также они бывают застенчивыми и неуклюжими. Они, как правило, настоящие эксперты в той области, которая их интересует, и обладают выдающимися мыслительными способностями. У людей этого типа есть особый талант мыслить масштабно и объективно — они прекрасные аналитики и прогнозисты, легко выявляют тенденции и закономерности. Лучше всего они работают самостоятельно, в атмосфере тишины и уединённости. Не любят излишнего общения и пустой болтовни. Также они избегают чрезмерной эмоциональности. Представителями 5-го типа являются Билл Гейтс, Альберт Эйнштейн, актёр Александр Демьяненко (Шурик в фильме "Кавказская пленница"), а также один из персонажей сериала "Интерны" — Левин.
Направленность в работе: Какая информация необходима?
Совет руководителю: Формулируя задание, будьте конкретны и логичны. Предоставьте такому подчинённому достаточно времени на размышление и сбор информации. Избегайте проявления эмоций и директивности. Лучшая мотивация для людей этого типа — возможность работать автономно, самостоятельно выполняя проект от начала до конца.
Для гармонизации личных отношений:
- приветствовать их объективность, интеллект и острый ум;
- говорить с ними прямо и по существу;
- давать им знать, что вы цените их мудрые советы и консультации;
- говорить им о том, что вы хотите, нейтральным тоном, как бы просто констатируя факт;
- уважать их потребность в уединении, когда они работают над своими проектами и идеями. В это время встречайтесь со своими личными друзьями, занимайтесь собственными делами или хобби;
- поддерживать гармоничную домашнюю атмосферу, в которой нет никаких сюрпризов;
- если хочется сделать что-то новое, дайте им достаточно много времени, чтобы обдумать эту идею;
- точно обозначать проблемы, которые у вас возникают, и выделять специальное, ограниченное время для их обсуждения. Обсуждая проблемы, избегайте проявлений сильных эмоций.
6-й эннеатип — Реалист, лоялист, скептик
Люди этого типа озабочены вопросами безопасности и часто представляет наихудший сценарий развития событий. Они хорошо анализируют ситуацию на возникновение возможных рисков, взвешивают плюсы и минусы плана, выявляют его слабые места. Однако из-за постоянного анализа и взвешивания, им бывает сложно принимать решения. Они также часто подвергают авторитетных лиц проверкам, чтобы убедиться, что им можно доверять. Но очень преданы тем людям и организациям, которые уже заслужили их доверие. Обладают обезоруживающим чувством юмора. Примерами людей этого типа являются актёры Джулия Робертс, Том Хэнкс, а также Михаил Задорнов, Владимир Путин, Варя из сериала "Интерны".
Направленность в работе: Каков наихудший вариант развития событий?
Совет руководителю: С ними рекомендуется общаться на равных. Предлагая новый проект, лучше честно озвучить собственную выгоду или возможные трудности. Спокойно относиться к возможным сомнениям и провокациям этих людей. Используйте юмор.
Для гармонизации личных отношений:
- ценить их преданность, интеллект, сочувствие, острый ум, а также их способность предвидеть опасности и справляться с критическими ситуациями;
- быть открытыми и честными. Они чувствуют себя более безопасно, когда все карты на столе. Пусть все ваши договорённости будут чёткими и ясными, чтобы не было никаких поводов для сомнений;
- не стараться быть слишком милыми или ходить вокруг да около;
- в конфликтной ситуации показывать им, что вы ищете способ решить её конструктивно;
- если они начнут бушевать, нужно отойти в сторону и позволить им свободно излить свою злость. Ваша ответная агрессия или страх только подольют масла в огонь;
- побуждать их говорить о своих страхах;
- если их страхи начинают вас сводить с ума, будьте честны с ними;
- вдохновлять их заниматься физическими упражнениями. Физические упражнения предотвращают и ослабляют тревогу и стресс;
- вдохновлять их в определённых ситуациях перестать думать и начать действовать;
- показывать им, что некоторые ситуации подразумевают умеренный риск;
- фокусировать их внимание на самом лучшем, что может случиться, а не на самом худшем;
- побуждать их учиться доверять собственным решениям и тому, что даёт им текущий момент.
7-й эннеатип — Энтузиаст, прожектёр
Для людей с таким характером очень важно получать удовольствие от того, чем они занимаются. Они очень креативные, настоящие генераторы идей. Однако им зачастую не хватает терпения самим реализовывать планы — ведь их сознание уже увлечено новыми красочными проектами. Это очень позитивные и весёлые люди, которые всегда могут сделать "из лимона лимонад". Они плохо переносят скуку и негативные переживания и не любят, когда их загоняют в рамки. Им нравится не иметь окончательных договорённостей, чтобы всегда было открыто максимум возможностей. Зачастую они работают сами на себя, так как это даёт настоящую свободу. Представители этого типа — Эдди Мёрфи, Стивен Спилберг, Джим Керри, Кэмерон Диаз, Иван Ургант.
Направленность в работе: А что ещё можно было бы сделать?
Совет руководителю: Будьте позитивны и поддерживайте атмосферу оптимизма. Формулируя задание, ссылайтесь на новые возможности и перспективы. Лучше всего задействовать потенциал такого сотрудника в творческих проектах и общаться с ним на равных. Ограничивайте время выполнения задания, ставьте их в чёткие временные рамки.
Для гармонизации личных отношений:
- приветствовать их оптимизм, спонтанность и энтузиазм;
- слушать их истории, участвовать вместе с ними в увлекательных беседах, приключениях и развлечениях;
- не загонять их в рамки;
- желательно развивать свои собственные увлечения и интересы;
- вдохновлять их делать регулярные физические упражнения;
- помогать им учиться быть во всех состояниях (особенно в неприятных, которых они избегают), а также помогать им выражать свою обиду или возмущение;
- побуждать их испытывать весь спектр эмоций: радость и боль, удовольствия и печали.
8-й эннеатип — Босс, хозяин
Люди этого характера прирождённые лидеры. Они обладают хорошими организаторскими способностями. Их устремлённость и энергия позволяет им вести людей за собой, им привычно брать ответственность на себя. Также обычно они ведут себя агрессивно и напористо. Им нравится чувствовать, что они контролируют ситуацию и всем управляют. Встречая сложности, они будут продавливать оппонентов, вступать в конфронтацию, бороться. Когда у них возникает какая-либо потребность, они стремятся, чтобы она была удовлетворена немедленно. Свою ранимую сторону, которую обычно защищают, они готовы открыть, только если почувствуют к кому-либо доверие. Примеры людей этого типа — Уинстон Черчилль, маршал Жуков, актёр Евгений Моргунов, Лобанов и медсестра Люба в сериале "Интерны".
Направленность в работе: Кто ответственный и за что мы боремся?
Совет руководителю: Для людей этого типа важно знать, что вы — сильный лидер и всегда отвечаете за свои слова и поступки. Общайтесь с ними искренне, открыто и по существу. Выражайте уверенность в том, что они справятся с любым заданием, и позвольте самим контролировать свою часть работы, проект или отдел.
Для гармонизации личных отношений:
- выражать благодарность за их силу, уверенность в себе и чувство справедливости;
- быть с ними честными и прямыми;
- давать им знать, если они причинили вам боль. Они часто не замечают этого;
- защищать свои интересы. Не позволяйте им помыкать вами или сводить на нет вашу точку зрения;
- вместе вырабатывать компромиссы, которые позволят обоим сохранить чувство собственного достоинства;
- если они в агрессивном состоянии, нужно отойти в сторону и подождать, пока их гнев не выветрится;
- уважать их потребность время от времени побыть в одиночестве;
- вдохновлять их расслабляться и регулярно делать зарядку;
- помогать им чувствовать себя комфортно, когда они говорят о своих проблемах и делятся с вами своей уязвимостью.
9-й эннеатип — Миротворец, дипломат
Эти люди производят впечатление спокойных и неторопливых, обладают способностью создавать атмосферу мира и гармонии вокруг себя. Они любят отдыхать, для них важен комфорт, им нравится чувствовать себя легко и расслабленно. Те ситуации, решения и действия, которые вызывают и создают напряжение, они часто откладывают на потом. Им сложно говорить "нет", потому что отказ может разозлить или расстроить человека. Из-за своей нелюбви к конфликтам они часто выступают в роли посредника, чтобы восстановить атмосферу мира и гармонии. В работе предпочитают знакомую, привычную деятельность.
Направленность в работе: Как сохранить состояние комфорта, стабильности, привычного положения дел, услышано ли мнение каждого?
Совет руководителю: Ставя задачи, объясняйте им ситуацию в целом, не слишком вдаваясь в детали, дайте понять, что вы цените их работу и прислушиваетесь к их мнению. Поддерживайте позитивную гармоничную атмосферу в коллективе.
Для гармонизации личных отношений:
- приветствовать их доброту и терпеливость;
- обнимать их, говорить комплименты, проявлять всякими другими способами свою любовь и внимание;
- благодарить за то, что они делают, и не упрекать за то, чего они не сделали;
- проявлять терпение, если им нужно больше времени, чтобы принять решение;
- проявлять осторожность, когда необходимо выразить критику или попросить их сделать что-либо. Они хорошо воспринимают просьбы, которые выражены так: "Не мог бы ты сделать…?" или "Тебе не трудно будет мне помочь, пожалуйста?";
- помнить, что они оказывают сильное сопротивление в ситуациях давления, ворчания и жалоб;
- предлагать им открыто выражать своё недовольство;
- помогать им поддерживать вокруг гармоничную миролюбивую атмосферу;
- нежно мотивировать их расставлять приоритеты и устанавливать цели.
Если вы узнали здесь себя или кого-то из своего окружения, то тогда эта информация может быть действительно полезной, потому как всё-таки это практическое знание, помогающее повышать свою эффективность и улучшать взаимоотношения. Кроме того, стоит учитывать тот фактор, что каждый из эннеатипов в стрессе и в комфорте проявляет поведенческие реакции других эннеатипов. Так, перфекционист (1-й тип) в стрессе похож на 4-й тип (романтик), при этом проявляются худшие качества 4-ки. А в комфорте он ведёт себя как 7-й тип (энтузиаст), но при этом проявляя лучшие качества 7-ки. На то, как поведёт себя тот или иной эннеатип в стрессе и в комфорте, указывают стрелки в символе эннеаграммы. Движение по стрелке — это переход в стресс, движение против стрелки — переход в комфорт. Таким образом, 2-й тип в стрессе ведёт себя как 8-ка, а в комфорте как 4-ка. Ярким тому примером выступает игра Евгения Леонова в фильме "Джентльмены удачи", где он сыграл две роли. Роль директора детского сада базировалась на его характере 2-го типа (помощник) и на характере 4-ки (в состоянии комфорта), а роль "Доцента" основывалась на способности в стрессе переходить в 8-ку (босс). Если проследить изменения в поведении других эннеатипов, то 3-ка в комфорте ведёт себя как 6-ка, в стрессе же проявляется поведение 9-ки. 4-ка в стрессе похожа на 2-ку, в комфорте — на 1-й тип. Я думаю, что принцип уже понятен, и вы сами можете отследить, как меняется поведение остальных эннеатипов, взглянув на символ эннеаграммы. Стоит также учесть тот факт, что эннеатип — это врождённая характеристика, и поэтому использование стратегий других эннеатипов возможно только при целенаправленном осознанном развитии (кроме переходов в стрессе и в комфорте, но в этом случае смена поведения происходит бессознательно).
Обращаю ваше внимание, что это только верхушка айсберга под названием "Эннеаграмма". В связи с чем предлагаю дальше исследовать эту тему, обращаясь к первоисточникам, новейшим разработкам, тренинговым программам и курсам. Эти программы обучают применению данной модели в очень широком спектре направлений — и в бизнесе, и в личностном развитии, и в различных коммуникациях (между мужчинами и женщинами, брачными и деловыми партнёрами, родителями и детьми, друзьями и т.п.), и в сфере духовных практик.
Изучайте, исследуйте, применяйте и получайте самый лучший для Вас результат!
Первоисточники:
- Рисо Дон Ричард, Хадсон Расс. Мудрость Эннеаграммы: Полное руководство по психологическому и духовному росту для девяти типов личности. — М.: Открытый Мир. 2010
- Макании Хелена Конгсбах. Эннеаграмма: Ваш путь личностного развития. — М.: Ганга, 2012
- Хэй Девид. 9 измерений души. Эннеаграмма: в поисках истинного "Я". — СПб.: ИГ "Весь", 2008
