Термин "Эмоциональный интеллект" стал популярным с появлением книги одноимённой книги Джона Гоулмана в 1995 году. В современном бизнесе нам приходиться решать огромное количество задач, связанных с общением. Насколько у вас развит эмоциональный интеллект — настолько вы эффективны в своём общении. Если обычный интеллект позволяет вам быстро рассчитывать те или иные параметры, грамотно составлять коммерческие предложения, анализировать ситуации, то эмоциональный интеллект позволяет вам принимать правильные решения по ходу общения.
Возьмём простой пример — вы студент и совсем не готовы к экзаменам. Можете ли вы сдать экзамен? Опираясь на свой студенческий опыт, вы наверняка подтвердите, что такая возможность есть, надо только понравиться преподавателю. Эта задача для эмоционального интеллекта.
Собеседование о приёме на работу. Несколько кандидатов претендуют на должность с хорошей зарплатой и отличными перспективами. Как оказаться лучшим, если ваше резюме не сильно выигрывает по сравнению с вашими конкурентами? Это задача для эмоционального интеллекта.
Предположим вам предстоят важные переговоры, от которых зависит судьба крупной сделки. Вы собрали большое количество информации о вашем собеседнике, подготовили грамотное коммерческое предложение, хорошо выглядите. Достаточно ли этого для успеха? Западные исследования в области эмоционального интеллекта показывают, что нет. Ваш собеседник принимает решение, опираясь не только на рациональные доводы, но и на некоторые скрытые факторы. Это задача для эмоционального интеллекта.
Если у вас тренированный эмоциональный интеллект, то в ходе общения с любым человеком вы сможете добиться успеха, оперируя большим количеством нелинейной информации (поведения вашего собеседника, его настроения, интонаций, взглядов, ценностей, установок).
Развивая эмоциональный интеллект, вы получаете незримое преимущество. Окружающие не смогут понять, за счёт чего вы добиваетесь успеха, ведь они действуют по тем же технологиям, но не могут решить те задачи, которые решаете вы. Эмоциональный интеллект — это великолепный инструмент, который будет всегда с вами, помогая вам двигаться к вашим целям.
