Тренинг-семинар "Психология контакта в жизни и бизнесе: Глубинное понимание себя и другого". Двухдневный практикум для всех, кто взаимодействует с людьми

День 1. Диагностика: Психологические механизмы поведения — мои и другого человека

Блок 1. Протокол взаимодействия: что запускается в психике при любом контакте:

• Нейробиология первого впечатления: как мозг за 7 секунд решает "свой-чужой", "опасно-безопасно" — в бизнесе, в гостях, на улице. Что вы можете контролировать в этом процессе?
• Триггеры и якоря: как прошлый негативный опыт собеседника (с другими людьми или ситуациями) влияет на его текущее поведение с вами. Механизм проекции в действии — и как распознать, когда вы сами проецируете.
• Модель "Внутренний Ребёнок — Взрослый — Родитель" (Трансактный анализ) как универсальная карта диалога. Кто сейчас говорит с вами: обиженный Ребёнок, контролирующий Родитель или договороспособный Взрослый? Техника перевода общения на уровень "Взрослый-Взрослый" — в любом контексте.

Блок 2. Эмоция как главный фактор принятия решений в коммуникации:

• Функции базовых эмоций в сервисе и в жизни: Гнев (нарушение моих границ), Страх (угроза моей безопасности/статусу), Печаль (потеря ожидаемого), Отвращение (несоблюдение моих стандартов). Как распознать истинную эмоцию за словесным шумом — у собеседника и у себя.
• Понятие психологического комплекса: как детский опыт и совокупность убеждений создаёт устойчивые поведенческие сценарии и формирует поведение "нарцисса", "вечной жертвы", "критика".
• Четыре ключевых комплекса, влияющих на профессиональную деятельность и личные отношения: Комплекс неполноценности, Комплекс брошенности, Комплекс власти, Комплекс зависимости.
• Стресс-реакция собеседника: "Бей, Беги, Замри" в любом диалоге. Нейрофизиологические маркеры каждой фазы. Что делать, если человек впал в иррациональную ярость ("Бей") или, наоборот, в ледяное молчание ("Замри") — на работе, дома, в публичном месте.

Блок 3. Когнитивные искажения и иррациональные установки: ломаем логику конфликта:

• РЭПТ-подход в любых возражениях и спорах. Схема A (событие) → B (убеждение) → C (эмоция/поведение). Ключ — работа с "B" (установкой) собеседника или своей собственной.
• "Катастрофизация", "долженствование", "наклеивание ярлыков" — как эти установки превращают мелкую проблему в скандал (с руководителем, подчинённым, партнёром, соседом, ребёнком).
• Ваши внутренние установки-саботажники: "Я должен нравиться всем", "Хороший человек никогда не вызывает недовольство", "Конфликт = моя несостоятельность". Практикум по их выявлению и замене на рациональные и ресурсные — чтобы вы оставались устойчивы в любой коммуникации.

День 2. Ресурс и влияние: ОТ понимания — к управлению диалогом

Блок 4. Типология человека на основе эмоционального профиля и паттернов защиты (для любых отношений):

• Четыре стратегии адаптации к стрессу у людей: Контроль, Обесценивание, Заискивание, Избегание. Как каждая стратегия проявляется в общении — в бизнесе, дружбе, семье.
• Психологический портрет и алгоритм работы: Что сказать "Контролёру", чтобы дать ощущение власти? Как создать иллюзию выбора для "Избегающего"? Как мягко вернуть к реальности "Обесценивающего"? Эти приёмы работают с начальником, подчинённым, клиентом, супругом, подростком.
• Нейропластичность контакта: как ваше спокойное и уверенное состояние физиологически влияет на нервную систему собеседника, снижая его тревогу и агрессию — вне зависимости от контекста.

Блок 5. Конфликт как возможность: как успокоить и восстановить контакт с любым человеком:

• Модель "Воронка эмпатии": 4 уровня слушания — от игнорирования до понимания мотива.
• Работа с агрессией. Агрессия часто — крик о нарушенной связи. Как дать собеседнику сигнал безопасности, даже отказывая ему (в переговорах, в личных отношениях, в воспитании). Пошаговая схема выхода из любого конфликта — "4П". Отработка на реальных кейсах участников.
• Техники амортизации конфликтогенов и возражений партнёра: как гасить провокации, не вступая в борьбу. Практикум "Парный спарринг" с разбором сложных фраз и реплик.
• Экология личности: техника "Психологический душ". Методы мгновенной саморегуляции после тяжёлого диалога, чтобы не нести груз чужих эмоций дальше — домой, к семье, в следующие переговоры.
• Супервизия "здесь и сейчас": живой разбор кейсов участников через призму изученных моделей — рабочие конфликты, семейные ссоры, сложные разговоры с детьми или друзьями.

Итоговый навык: Вы не просто получите инструменты. Вы обретёте глубокое понимание — способность видеть в поведении любого человека (и себя в том числе) не личную атаку, а работу психических защит, комплексов, следствие стресса или действие глубинных установок. Вы перестанете быть "заложником ситуации" и сможете осознанно вести любой диалог — в бизнесе и в жизни.

Форма проведения семинара-тренинга: Интерактивные мини-лекции, модерация, ролевые и ситуативные игры, дискуссии, мозговой штурм, работа в малых группах, упражнения в парах, отработки, индивидуальная тренировка.

Количество участников: не более 12 человек в группе.

Скопировано с сайта «Самопознание .ру»