Из недавних наблюдений
Внимание — удивительная вещь.
После интенсива у Владимира Мариновича и эксперта по качеству Виталия Новикова вопрос качества выдвинулся на первое место, на одно из — точно.
Я считаю себя в некоторой степени эстетом — люблю, чтоб красиво.
И все вытекающие из этого. Чтобы вкусно, чтобы радушно и тепло, чтобы светло и солнечно и т.д. Всё то, что я вкладываю в понятие "радость жизни" и "счастье жизни".
Кто-то заметил, что есть во мне некая доля перфикционизма. Я работаю над этим. Хотя слава "мисс совершенство" манит…
Сегодня мои наблюдения в Кочубей клубе.
Мне нравится атмосфера, кухня соответствует моим вкусовым пристрастиям на четвёрочку, и вот, официанты.
Что мы хотим от них? Мне достаточно улыбки, некой доли предупредительности, без угодничества и… да и всё, наверное.
Вот так, без особых претензий.
Ну и ещё последовательность действий и внимательное слушание клиента, что должно вести за собой понимание сути сказанного.
А это, видимо, уже не мало — осознанность должна быть.
Получается, что я многого хочу?
Как иногда в общественном транспорте могут сказать:
— Ездите-ка вы на такси…
А что вы вкладываете в понятие хороший официант?
Мне сегодня со вторым сразу принесли кофе, хоть я и попросила "после всего". Затем быстренько принесли чек, а я после этого ещё и десерт заказала.
Знаете, не хочется стать "букой" с чрезмерными требованиями, а где же здесь та тонкая грань?
Буду рада вашим комментариям.
И, возможно, наше совместное пребывание на этой планете, благодаря нам, станет немножко радостнее.
Чудесного вам дня. Со знаком качества!
24 марта. День сегодняшний
Счастье есть!
Его не может не быть!
Вопрос в настройке на нужную частоту.
И качество среды обитания и взаимодействия здесь выходит на первый план.
Где, с кем, когда и сколько.
Если вы хотите изменить не только своё настроение, а и качество жизни, идите туда, где это умеют; к тем, кто сам так живёт, а не только заявляет об этом.
И то, что мне кажется необходимым — это элемент важности, исключительности, если хотите, человека в том месте, куда вы идёте за счастьем жизни.
Что это?
Когда вы — номер один, несмотря на то, что есть кто-то ещё с похожим запросом в этом пространстве.
Смотрите вглубь.
Да, бывает не просто отличить бриллиант от фианита, и всё же у каждого из нас есть инструмент для распознавания — наше сердце.
Маленький пример из моей жизни.
Все мы ходим к зубному. Это редкое удовольствие, надо заметить. И хочется это мероприятие сделать наиболее мягким и гармоничным. Ведь уже и уколы делают практически по движению ваших глаз, а не по великому запросу.
И вот речь зашла об отбеливании зубов. Благо, сказали, что процедура болезненная. Я человек радости жизни, и боль, нет, это не для меня. И я спросила, есть ли что-то на замену, вариант домашнего отбеливания. Мне сказали, что это почти также болезненно.
И я решительно отказалась иметь белые зубы. Боль — не моё.
Красота не требует жертв.
И доля секунды, наше лицо и тело не умеет врать. Я вижу, как интерес врача ко мне практически пропал.
А не далее как несколько дней назад я лечила зуб, и пломба, не продержавшись двух дней, выпала.
Звоню врачу и говорю, у меня болит зуб, как мне быть. И мне ответили:
— Вы же у нас будете на следующей неделе, а сейчас выходные.
Звонила я утром в пятницу, и смена ещё не закончилась.
Вопрос: ценят ли там клиента?
Возможно, да.
Хотят "удержать"?
Не уверена.
P.S.: Пост позитивный.
Цените себя и выбирайте места, куда вы обращаетесь, будь то булочная, спортивный клуб или медицинское учреждение.
Эксклюзивность — важный аспект в повышении качества жизни, будь то обычная пища, курорт или инструменты для нашей души.
О том, как персонал ценит клиентов, чуть позднее.
