Движение вперёд происходит за счёт нестандартного мышления, новых концепций и свежих подходов к привычным вещам. Что такое нестандартное мышление? Один из примеров — метод "Шесть шляп мышления" Эдварда де Боно.
Часто решение проблем, особенно нетипичных, связывают с умением нестандартно мыслить и креативно подходить к ситуации. Но существует ли формула креатива? Можно ли научиться нестандартному мышлению? Вполне. Есть ряд методов, которые можно освоить. Одним из таких поделился с нами британский психолог и эксперт в области творческого мышления Эдвард де Боно в своей книге "Шесть шляп мышления" ("Six Thinking Hats").
Книга появилась в 1985 году, а сама теория считается достаточно свежей и молодой по сравнению с другими "теориями креативности". Возможно, поскольку она самая актуальная, именно с её изучения стоит начать осваивать креативное мышление? Тогда мы на верном пути!
Суть и применение "теории шляп"
Теория представлена как метод работы с творческими задач и управления конфликтами. Она подходит для персональной и коллективной работы, завоевала огромную популярность благодаря простоте и универсальности, однако сумела привлечь как поклонников, так и критиков.
Начнём с автора. Эдвард в студенческие годы изучал медицину, физиологию и психологию, что объясняет его более широкий, чем привычно встречать, подход к вещам, решениям, теориям. Он всегда отличался стремлением разобраться в исследуемом предмете со всех сторон и с точки зрения разных дисциплин. Благодаря стыку дисциплин, собственно, и была рождена теория шести шляп. Сегодня она активно используется как один из самых популярных способов использования метода мозгового штурма.
В основу "6 шляп" легло убеждение автора, что в процессе жизни мышление человека становится довольно однобоким, стереотипным. Это естественно: мы живём в одной и той же социальной среде, в которой принято определённое образование и воспитание на основе одних и тех же ценностей для всех, кто нас окружает. Представления о логике, морали, этические соображения у всего окружающего нас общества примерно одинаково.
В таких условиях мы привыкаем мыслить и действовать шаблонно, не используя на полную силу наши мыслительные способности. Помимо стереотипов, на мыслительные процессы влияет также настроение, интуиция, текущие эмоции. Поэтому, чтобы "оживить" наши мыслительные процессы, необходимо нарушить привычное состояние мышления и попробовать принимать решение иначе, чем обычно.
Суть приёма предельно проста: давайте рассмотрим вопрос с разных ракурсов. Что может быть проще? Но, оказывается, "примерить" на себя шляпы непросто — это противоестественно для нашей системы мышления, поэтому приёму нужно сначала обучиться.
Метод шести шляп представляет собой психологическую ролевую игру. В ней используются шляпы. Шесть шляп — шесть цветов. Надеваем шляпу — включаем соответствующий режим мышления. Только побывав в разных шляпах человек может составить объёмную картину обсуждаемого предмета и обеспечить себе развитие нестандартного мышления.
Это помогает руководителю решить конфликты, оратору — успешно донести мысль до слушателя. Умение под разными углами увидеть один и тот же предмет — полезно для принятия решений, а само упражнение развивает внимательность. К тому же метод универсален — его можно применять в любой сфере, где необходимо применить мыслительную деятельность.
Если вы заглянете в каталог бизнес тренингов, заметите, сколько разных навыков можно приобрести путём тренировок. Навык мыслить, пользуясь шестью шляпами — тоже один из тех, которые можно освоить тренировками для повышения собственной эффективности.
Как использовать метод 6 шляп
Если вы понаблюдаете за ходом принятия любых решений, то заметите, что решения принимаются в полемике. Кроме того, в битве мнений побеждает то, которое красноречивее отстаивалось, затронуло интересы максимального количества участников и нашло для них дополнительные плюсы.
Э. де Боно предложил пойти по другому пути — использовать параллельное мышление. Суть метода не в борьбе идей, а в их единстве: решение проблем по методу 6 шляп — это не столкновение идей и выбор самой сильной, а их сосуществование, при котором оценка даётся им независимо, без учёта существования альтернатив.
Технику шести шляп можно представить в виде рисунка разноцветными карандашами — нет необходимости выбирать только один цвет, все они участвуют в создании полной картины. Так работает и метод де Боно: полная картина образуется только после того, как одну за другой надеть каждую из шести шляп. Такое мышление называется лотеральным.
Шесть шляп
Белая шляпа. Надевая ее, мы сосредотачиваем своё внимание на данных, которыми располагаем. Достаточно ли информации, какой не хватает. Можно ли её добыть, где, как, какими ресурсами. Надев белую шляпу, мы задумываемся о том, как максимально эффективно использовать информацию, которой мы уже располагаем.
Белая шляпа посвящена ретроспективному методу познания. Его обычно используют для выявления причинно-следственных связей, закономерностей.
Красная шляпа. Надев красную шляпу, прислушиваемся к чувствам и интуиции. Многие называют это "внутренним голосом". Прислушайтесь, что он вам подсказывает? Интуитивные соображения так же важны для принятия решений, как реальные данные. Рассматриваемый вопрос или проблема так или иначе вызывают эмоции и определённое отношение. Вопрос будет рассмотрен неполно, если не учесть его с точки зрения эмоционального фона, который он вызывает.
Если речь идёт о коллективном обсуждении, попытайтесь объяснить мнение людей с точки зрения человеческих чувств, понять, что движет людьми, которые предлагают то или иное решение. Важным условием такого обсуждения будет открытость и искренность участников обсуждения.
Чёрная шляпа. Эта шляпа должна превратить вас в пессимиста. Решайте вопрос в русле критицизма. Любое решение подвергайте сомнениям, рассматривайте риски и опасности, учитывайте каждую возможную трудную и тупиковую ситуацию на пути, в каждой идее находите слабые места, в каждом вопросе подвох.
Многим позитивно настроенным людям, успешным руководителям будет непривычно и даже неуютно в такой шляпе, но именно такие люди и грешат недостаточным учётом возможных сложностей.
Жёлтая шляпа. В ней куда приятнее, потому что она посвящена оптимизму и позитивному взгляду на вещи. Она поможет выделить в предмете обсуждения сильные стороны, в каждом решении преимущества. Даже в самых мрачных вариантах можно найти положительные моменты, если вы в жёлтой шляпе.
Зелёная шляпа превращает вас в творческую натуру. Все варианты можно рассмотреть с точки зрения необычного подхода, рассмотреть, как художник, найти творческое применение. Не нужно давать оценок, только рассмотреть под углом творчества.
Синяя шляпа не требует решений. Это шляпа руководителя. Он ставит цели на старте проектов и сверяет реализацию с начально установленными целями. Он может трезво оценить рассматриваемый вопрос в разрезе соответствия концепции и целям.
Примеры использования "шести шляп"
Рассмотрим применение метода на живых примерах.
Ситуация. Строительная компания решила построить новое офисное здание. Решение под сомнением, поэтому проводится обсуждение.
Поставив задачу убедиться в успехе решения строить здание, участники договорились использовать популярный метод решения проблем — примерять "шляпы де Боно", одну за другой.
Примерили белую шляпу и провели анализ рынка. В рамках "белой шляпы" были изучены отчёты, экономические прогнозы, определены тенденции. В результате участники решили, что на рынке сейчас происходит снижение количества пустующих офисных помещений — все больше компаний ищут аренду помещений под офис. Логика — "за" строительство.
Надев красную шляпу, участники выразили сомнение в уместности предложенного дизайна, посчитав его некрасивым. Сомнению подвергли и тенденцию на спрос в помещениях под офисы.
Чёрная шляпа заставила обратить внимание на то, что придётся делать, если все-таки прогнозы не оправдаются. Примерка чёрной шляпы также заставила просчитать убытки в случае циклического спада от отсутствия заказов по аренде.
Жёлтая шляпа помогла внимательно рассмотреть прогнозы и прийти к выводу, что вероятность негативных прогнозов минимальна, поскольку прогнозы основаны на реальных макроэкономических показателях. Что касается дизайна здания, то его можно изменить таким образом, чтобы он оказался привлекательным для максимального количества потенциальных клиентов.
Зелёная шляпа снабдила участников идеями по поводу дизайна, архитектуры, деталей. Фантазия привела группу к идее построить несколько этажей, дополнить концепцию этажами повышенного комфорта и особыми решениями для VIP-арендаторов.
В ходе обсуждения председатель, которому досталась синяя шляпа, следил, чтобы фантазии не вышли за пределы бюджета, чтобы идеи не подвергались критике, не допускал переключения между шляпами.
Вот как работает теория шляп на практике. Это условный пример, но реальные компании многократно использовали этот метод. Он упрощает решение проблем, помогает обсуждать идеи. Например, австралийская компания, которая занимается одеждой для плавания "Speedo", с помощью шляп принимала решение о проблеме дизайна плавательных костюмов, которые снижали скорость пловца.
Плюсы и минусы метода
Метод помогает избавиться от главной проблемы мышления — смешение. Спокойное рассмотрение вопроса с помощью только одного режима помогает сфокусироваться на разных аспектах одного и того же предмета. Метод учит концентрироваться на одном деле в определённое время. Каждая шляпа задаёт тот или иной образ мышления, что даётся не очень легко.
Чтобы упростить задачу, компании при обсуждении используют не некую виртуальную шляпу, а приносят на совещание реальный физический предмет, который можно передать другому, надеть.
Чтобы оценить эффект метода шляп, вспомним, что по статистике 90% ошибок в мышлении связаны с ошибками восприятия. Логические ошибки, за которыми обычно следят более пристально, на самом деле встречаются намного реже.
Метод шляп развивает мышление. Такой пример. Попросите человека просто подумать о чём-то. Человек придёт в растерянность. А если надеть ему одну из шляп и объяснить, в каком режиме нужно думать, задача для него станет куда более понятной. Метод словно разделяет потоки мышления, которые обычно смешиваются, "перебивая" друг друга.
Ещё одним положительным моментом применения метода является возможность оценить ситуацию с помощью органов чувств. Обычно мы не позволяем себе мыслить чувствами, стремясь сосредоточиться на логике.
Недостатками метода является то, что его нужно применять дозировано, поскольку это определённое психологическое напряжение. К недостаткам можно отнести также то, что применять его могут только люди с развитым воображением, которое многим нужно предварительно тренировать. Команда ManGO! Games приглашает посетить каталог бизнес тренингов или заказать обратный звонок, чтобы подобрать обучающую программу, которая поможет развить и закрепить все необходимые для эффективной работы навыки и способности.
