Термин "синдром профессионального (эмоционального) выгорания" (далее — СЭВ) появился ещё в прошлом веке. Сегодня синдром профессионального выгорания называют и синдромом "белого воротничка" (синдромом менеджера), и "платой за свободу", и даже "пеплом после фейерверка"…
За этот период стадии возникновения синдрома изучены вдоль и поперёк. Описания этапов, также как и классификация, сделаны не одним десятком специалистов. На простой поисковый запрос "СЭВ" выдаётся примерно 166 000 результатов за 0,35 секунд.
Что же мы упускаем при таком количество информации?
Не учёные. Нет. А те, кто оказывается по другую сторону: менеджеры, руководители, собственники бизнеса, фрилансеры. Те, кто живёт с этим синдромом не один месяц! Те, кто в силу разных обстоятельств, не позволяет себе полноценное восстановление!
Знаете ли вы, что восстановление после выгорания занимает в среднем 6–8 месяцев. В тяжёлых случаях — гораздо дольше! Полгода жизни на то, чтобы хоть как-то выкарабкаться из состояния "сил нет, ничего-ничего не хочу, просто оставьте меня в покое", чтобы снова что-то захотеть и, самое главное, захотеть действовать ради получения этого!
Вот уже действительно: проще предупредить! Или хотя бы осознать, что "ты попал", и "вовремя отползти".
Вот на процессе осознания я и предлагаю сконцентрироваться!
Если изобразить синдром эмоционального выгорания графически, получится примерно вот так.
Точки на графике — это точки принятия решения, они же являются ловушками синдрома. Вот о них мы поговорим поподробнее.
Точка А — точка принятия первого решения, точка входа в потрясающий проект…
И в синдром.
Она очень личная!
Это ловушка для нашей сверхпотребности, определяемой либо детским опытом (травмирующим), либо опытом предыдущих проектов (чаще всего, именно последнего проекта).
Например, ребёнок вырос в семье с низким уровнем доходов (в силу разных причин). Самое сильное воспоминание — боль, обида на родителей, пренебрежение ровесников из-за невозможности что-то иметь. Вывод, который в этом состоянии (ещё тогда, в прошлом) сделал ребёнок: "У моих детей будет всё самое лучшее!". И этот ребёнок, ставший взрослым, любой ценой это решение исполняет! Как говорится, "дал слово — держи". И не понимает, что этот подвиг — во спасение того ребёнка (себя самого в детстве), и мало связан с его детьми и настоящей реальностью.
И ещё один пример. Руководитель среднего звена. На последнем месте работы часто сталкивался с некомпетентностью коллег. Согласитесь, это может стать серьёзным ограничением для развития совместных проектов! Поэтому при поиске нового места работы одним из ключевых требований станет компетентность управленческой команды и уровень задач! Чем сильнее были переживания, связанные с этой историей, тем больше ценность новых критериев и выше цена, которую специалист готов заплатить в конечном итоге (приложенные усилия, личное временя).
Чтобы осознать, что может стать ловушкой для вас, ответьте себе на ряд вопросов:
Исходя из опыта предыдущей работы (проекта), что имеет для меня особую ценность: команда профессионалов, особая корпоративная культура, возможность карьерного роста, возможность реализовать свои идеи?
В чём я готов уступить, чтобы получить это (например, задерживаться на работе, лишь бы работать среди "крутых" управленцев)?
В каких случаях я готов отказаться от своих личных планов и задач в других сферах жизни? Что я при этом думаю/чувствую? Какую потребность решаю?
В точке В нашего графика — следующая ловушка синдрома.
Мы уверены, что до исполнения заветной (замечу, сверхзначимой для нас) цели нужно приложить ещё чуть-чуть усилий. И мы начинаем их изыскивать, чаще всего, перераспределяя своё время: брать работу "на дом" или просто "приходить раньше — уходить позже". Итог один: мы добровольно лишаем себя тех занятий, которые сохраняют нашу целостность и наполняют нас энергией. Таким образом мы не только отдаём всего себя проекту, но и лишаем себя энергетической подпитки. Словно подпрыгнули, чтобы дотянуться до звезды, и в надежде дотянуться — пытаемся зависнуть между небом и землёй! Неустойчивая позиция, согласитесь?
Как быть?
Срочно проведите аудит задач на рабочем месте! Делегирование и расстановка приоритетов помогут вам снизить нагрузку, а значит, дольше удержаться на подъёме!
Определите свой необходимый минимум занятий, которые позволяют вам восстанавливаться после рабочей недели: периодичность посещения фитнес-центра, сауны, массажного кабинета, длительность сна, другое. Это — ваш неприкосновенный ресурс! Откажитесь от него сегодня — значительно сократите собственные силы на "подвиги" завтра!
Определите срок, на который вы вводите режим переработок! Важно понимать, будет ли вас по истечении срока возможность восстановиться (или вернуться в режим нормального функционирования).
Составьте свой список "важных" людей и периодичность встреч с ними, руководствуясь при это вашими представлениями о том, что значит "хороший" родитель, ребёнок, супруг, друг. Придерживайтесь этого списка!
Поделюсь наблюдением: нашим близким ценно не столько время, которое мы проводим с ними рядом, сколько качество совместно проведённого времени. Согласитесь, ценность 30-минутной прогулки выше, чем 3-х часов в одной комнате, когда один бездумно переключает каналы телепрограмм, а другой — играет в очередную "стрелялку".
Точка С. Этот этап характерен тем, что, находясь в режиме "энергосбережения", человек сам может провоцировать конфликты с окружающими людьми. Нет человека, которому ты нужен, нет проблемы! Механизм примерно тоже, как в истории — "Муж у любовницы? Наконец-то! Значит, высплюсь!".
Что станет спасением на этом этапе?
"Список важных людей" и другие рекомендации предыдущих этапов.
Возможно, задача стала больше, чем цель. Так бывает. Ответьте себе на вопросы — "Кто я? Ради чего большего?..". И тогда вы получите доступ к энергии цели и сможете сохранить свою целостность.
Точка Д. Запас сил на нуле. Производительность (эффективность) падает следом. А общество всё ещё не одобряет беспомощность в любых её проявлениях! Мы стремимся соответствовать ожиданиям любой ценой, особенно, если ожидания озвучивает наш внутренний голос (совесть). И искусственно "выскакиваем" из этой точки. Часто имитируя деятельность. И тогда "Здравствуй, самосаботаж!" во всех своих проявлениях.
Как быть?
- Позволить себе восстановиться. Преждевременные попытки "вернуть былую славу" не способствуют восстановлению, а увеличивают продолжительность периода.
Кроме того, часто именно в этой точке происходит очередной личностный "апгрейд": меняются ценности и пересматриваются потребности. Пока процесс трансформации не завершён, невозможно определить точку и направление следующего старта.
Это всё, о чём я хотела рассказать сегодня.
Вывод очевиден: осознанность, понимание собственных потребностей и знание предела своих сил — условия, которые не только помогают нам оставаться ресурсными, но и оставаться в потоке!
Берегите себя!
