Данный метод консультирования основан на анализе текущего состояния, различных ситуаций и построен на выявлении проблемных зон с их дальнейшей проработкой, как групповой (проведение консультативных мероприятий, тренингов, семинаров, группового анализа), направленной на решение определённых задач, так и индивидуальной проработкой межличностных и внутриличностных проблем.
В процессе анализа и диагностирования проблематики будет выбран наиболее подходящий формат работы ориентированной на:
- увеличение доли рынка за счёт роста сервиса и продаж на местах в конкретных регионах с учётом свойственной им специфики и условий данного рынка;
- усиление командного духа и формирование коллектива как единого целого;
- выявление негативных скрытых внутригрупповые тенденции и процессов, а также на их проработку и изменения;
- адаптацию, обучение и мотивацию персонала.
Организация — это единый организм, который должен работать слаженно и исправно. Если же взаимодействие или связи между частями целого нарушены, а также, возможно, где-то какой-то отдельный "орган" — подразделение или служба функционально неисправна, то он оттягивает на себя дополнительные ресурсы, что отражается на общем состоянии организации, безусловно, влияя, на конечный результат.
Основная проблема в том, что многие процессы, из-за которых возникают различные организационные сложности, зачастую, по своей природе являются бессознательными — то есть невидимыми. Это означает, что сотрудники организации не осознают мотивов и намерений, определяющих их поведение, и не отдают себе отчёта в том, какое воздействие каждый из них оказывает на организацию в целом.
Более того организация — это в первую очередь группа, в которой, как и в любой другой группе, основное место занимают внутригрупповые скрытые процессы, проявляющие себя во взаимодействиях между структурами и подразделениями — сотрудниками, руководством; и внешним миром — клиентами, партнёрами, конкурентами и т.д.
В своё время мне самой пришлось пройти путь от фрилансера и маркетолога в сфере продаж импортной сельхозтехники, до директора филиала и коммерческого директора, продвигая и продавая, как самоходную, так и прицепную технику на рынках различных регионов. Пришла я в эту сферу из психологии, сеялку от плуга не отличая, и самостоятельно занялась своим обучением и изучением продукта по рекламным каталогам. Это были десятки килограмм брошюр, журналов и т.д., различных производителей (тогда в интернете этого всего ещё не было). В процессе чего, у меня постепенно выработался алгоритм, изучения материала, который, впоследствии я применяла, обучая продавцов. Они начинали продавать уже через два месяца, через три-четыре, выполняя свой план продаж, ощущая себя полноценными и признанными членами нового коллектива. Это происходило не только благодаря поддержке и помощи в обучении, но за счёт того, что люди были подобраны со свойствами психики необходимыми именно для данной профессии. Продажи, переговоры и получение прибыли — это был их скрытый талант, который всё больше раскрывался в процессе адаптации.
Тогда мне пришлось поработать в разных компаниях, на разных должностях, в разных регионах. Таким образом, мне досконально удалось изучить проблематику, в том числе, связанную с продвижением. Помимо того, взаимодействуя с разными людьми, проводя переговоры и разрешая различные проблемные ситуации, я уже в то время думала о том, что у компании должен быть человек с психологическим образованием, с которым на доверительном уровне можно было бы проработать как рабочие, организационные, управленческие, так и личностные проблемы; специалист, который сможет увидеть скрытое, вытесняемое и подавляемое; сможет вовремя обеспечить правильную поддержку; а также пронаблюдать за процессами со стороны и выявить в зачатке неправильные или сломанные алгоритмы в разных сферах жизнедеятельности компании для того, чтобы их оперативно можно было бы исправить.
Тогда я ушла из данной сферы, несмотря на то, что была в ней более чем успешна. Ушла по причинам, не совсем понятным как для меня, так и для окружающих меня людей. Впоследствии, получив очередное высшее образование психоаналитического психотерапевта, и сейчас, ведя частную практику, в данной сфере. Эти причины я никоим образом ни себе, ни другим не могла в то время объяснить. Сейчас я их более чем прекрасно понимаю и знаю, что если бы в то время возле меня оказался человек, способный эти бессознательные процессы видеть и помочь происходящее своевременно осознать, конечно, я бы осталась в профессии, которую очень любила и до сих пор вспоминаю с самыми тёплыми чувствами.
Более того, именно бессознательные мотивы сотрудников влияют на финансовые показатели, на объёмы производства, результативность продаж, на формирование доверия клиентов, привлекательность на рынке труда и т.д. Таким образом, для исправления ситуации необходима проработка и осознание каждым отдельным членом организации основных факторов, определяющих его желания, намерения, мысли и, как следствие, действия, а также реакции на происходящее извне.
Человек должен получать удовольствие от работы, от того, чем он занимается — это ему обеспечено при раскрытии заданного ему природой потенциала, заложенного в свойствах его психического, посредством самореализации, которая возможна лишь среди других людей при условии правильного взаимодействия, то есть творческого процесса, направленного на отдачу.
Зачастую проблемы сотрудников организации связаны с выгоранием и психоэмоциональным истощением, отсутствием правильной мотивации или с тем, что человек ощущает себя не на своём месте. Причиной может быть то, что у заданного индивиду врождённого потенциала, в своё время не было возможности оптимально развиться, или он был подавлен окружением. Таким образом, потребности остались, а для возможности их удовлетворения и реализации не хватает жизненных сил, в связи с чем сотрудник начинает испытывать на себе давление дистресса, нуждаясь в своевременной психологической помощи. Это состояние подлежит проработке и изменениям. А бывает и так, что соответствующие требованиям занимаемой должности опорные ключевые качества, человеку не заданы от рождения. И очень хорошему, старательному, и ответственному сотруднику объективно сложно справляться со своими обязанностями, особенно, в связи с возрастающими требованиями. Он их просто не тянет, так как объективно не может выйти за рамки своего "я" и продвигаться в необходимом для компании направлении. Тогда этому человеку необходимо будет выделить соответствующую его потребностям и врождённым интересам зону ответственности, в которой он будет чувствовать себя наиболее комплиментарно, находясь на своём месте и получая от работы удовольствие, а не только зарплату.
Проблемы так же могут быть связаны с некой ригидностью психики и сопротивлениями; фиксациями; эгоцентризмом; латентными депрессивными состояниями; непроработанными внутренними конфликтами, которые отыгрываются снаружи с бессознательным включением в них окружения; с неврозами на базе детских психотравм, которые проявляются: посредством неуверенности в себе; в собственных силах и часто связаны с заниженной самооценкой, а также с неумением устанавливать и удерживать границы; с неумением выстраивать психоэмоциональные связи и поддерживать устойчивые взаимоотношения, а также с отсутствием веры в других, что вызывает периодические регрессивные скрытые или конверсионные истерические состояния; тяжёлые депрессивные состояния. Зачастую проживание и разыгрывание невротического круга основано на повторах, возникающего подавленного ощущения собственного бессилия и беспомощности в том, чтобы что-либо изменить; на ложном ощущении присутствия в жизни некоего фатализма, и проблем связанных с другими людьми; посредством ощущения зависимости от роковой и неправильной судьбы и т.д. В этом случае до сознания индивида доходит лишь некое ощущение того, что нечто с ним происходит не так, но, не видя основной причины и всей картины происходящего, он не способен эту проблему разрешить и самостоятельно выбраться из замкнутого круга.
Иногда некое определённое внутреннее невротическое состояние, отсутствие необходимой мотивации, нехватка должного уровня понимания происходящего и неверие в собственные силы, вызывает сильную тревогу, которая ощущается как тупик, или препятствие, которое невозможно преодолеть. И здесь необходима своевременная грамотная профессиональная поддержка. Так как в данных состояниях сотрудник будет изо всех сил создавать вид, что нечто делает, вкладывая в работу всю свою энергию, но при этом не давая абсолютно никакого результата.
Более того на результативность всегда и однозначно влияют какие-то личностные проблемы, зачастую отодвинутые на второй план, и не прорабатываемые сознанием из-за того, что они не соответствуют иллюзорному образу ложного "я". Подавляемые и вытесняемые психикой в бессознательное, и постепенно накапливающиеся, эти проблемы, как камни в мешке, рано или поздно становятся невыносимым грузом, избавиться от которого человек не в состоянии, так как, ощущая тяжесть, наличие самого груза он не осознаёт. В сознание прорываются лишь отдельные куски, ничтожные части, проясняющие ситуацию, указывающие на проблему, но основной айсберг, который при попытках продвижения вперёд всё больше будет расти,.. глубоко скрыт.
