На наш электронный ящик всё чаще приходят письма. Люди задают разнообразные вопросы, комментируют статьи. Многие из тех, кто пишет на почту, приходят на реальные консультации, другие не приходят, но есть ещё и те, кто желают получать помощь только через интернет.
Надо заметить, что это стало очень распространённой формой помощи в нашем обществе.
Почему это происходит?
- Во-первых, люди зачастую не знают, к какому им специалисту обратиться, а также не понимают, что за помощь они могут получить. Они задают вопросы, а мы в письмах направляем, рекомендуя обратиться на индивидуальную работу, к семейному специалисту, психиатру, детскому психологу или пройти тренинг личностного роста. Также мы объясняем, как это может помочь человеку с его трудностями. Тем самым, и клиенты, и мы экономим своё время.
- Вторая причина обращения связана с тем, что люди живут в отдалённых районах, где нет психологов и психотерапевтов, либо они находятся за рубежом. В нашей практике были и такие примеры.
- Некоторые люди страдают фобиями, паническими атаками и не могут выйти из дома, либо они имеют проблемы со здоровьем, испытывают стеснение, желают остаться анонимными и т.д. Это очень распространённые причины обращения к нам виртуально.
Огромный плюс такого консультирования в том, что люди делают первый и очень трудный шаг в преодолении проблем — они обращаются за помощью. Второй важный положительный момент в том, что излагая свои проблемы в письменной форме, и отвечая на наши уточняющие вопросы, клиенты лучше понимают себя. Самый же главный плюс в том, что такие консультации имеют терапевтическую ценность, и клиенты могут достичь определённых результатов.
Несмотря на перечисленные плюсы, в таком виде консультирования есть и свои минусы. Например, психолог не видит клиента, либо видит не полностью (при видеоконсультациях). Это неблагоприятно, потому что некоторые клиенты на словах могут говорить одно, а тело их может указывать на противоположное. Например, клиент может говорить о травмирующей ситуации в детстве, отмечая, что всё давно пережил, простил, а в этот момент психолог может наблюдать изменения цвета лица, дрожание конечностей, задержку дыхания, изменение положения тела и т.д. Всё это — очень важная информация, которая при интернет-консультировании часто бывает утрачена.
Ещё один минус виртуального консультирования в том, что оно может быть средством избегания контакта. Вы замечали такую особенность, что когда вы не хотите встречаться с человеком, а вам необходимо передать ему определённую информацию, то гораздо легче ему позвонить, а ещё легче — написать смс. Нет близкого общения с человеком, поэтому не так и страшно. Точно также и с консультированием. Это легче, но самого главного инструмента психолога, а именно, реального, истинного общения двух людей нет.
Отсюда можно сделать вывод, что интернет-консультирование — это альтернативный источник психологический помощи со своими плюсами и минусами. Особенно важно обращаться за виртуальным консультированием в тех случаях, когда традиционное психологическое консультирование или участие в тренингах, группах невозможно.
