Часть 1
Мне 41 год, половину из этого времени я занимаюсь профессиональным изучением психологии.
За многолетний опыт психологической практики в работе с людьми сложилась своя классификация тех, для кого любой мега профессионал окажется бесполезным.
С надеждой, что кто-то распознает свой симптом и справится с ним, привожу топ.
- Партизаны.
Характерна слабая рефлексия. Паттерны поведения: ответы односложные, краткие. Взгляд прямо на психолога, с выжидающей позицией, мол, "ну, давай, что дальше… а я послушаю…". Вывод (на правах предположений): возможно, пришёл за советом, погружаться в себя нет готовности, перенос своей ответственности на психолога.
Психолог работает в процентовке по ответственности: 50 на 50. Если клиент свои% отдал специалисту, доведя его ответственность за результат консультации, то результата для клиента не будет. Это аксиома.
Часть 2
- Знатоки.
Процесс оказания профессиональной психологической помощи очень технологичен. Если следовать ему, результат будет. Лишь скорость уже зависит от внутреннего темпа работы человека и "глубины" его запроса. Технология консультирования работает как слаженный механизм. Если клиент решает установить свои правила, нарушив рекомендательные, то произойдёт сбой.
Например, человек решает на собственное усмотрение (причины найдутся) прервать на время начатую работу, уменьшить частоту встреч или вовсе преждевременно выйти из консультирования. Не обсуждая это с консультантом. Ставя перед фактом своего решения.
Я оставляю за людьми право на подобные выборы, даже мешающие их собственному "выздоровлению". Ведь это часть их ответственности. Но в этот момент снимается и с меня ответственность за дальнейший результат, а скорее, его отсутствие.
Часть 3
- Воинствующие.
От предыдущей группы "знатоков" отличаются тем, что не только сами решают, когда выйти из процесса консультирования и с какой периодичностью встречаться, а ещё, например, учат работать психолога.
- "Вы не так со мной. Вы пожёстче вопрос мне задайте!"
- "Вы зачем мне вопросы задаёте, вы же знаете ответ. Скажите его мне. Вам что жалко? Вы за что деньги получаете?"
- "Вы слишком деликатны, скажите как есть, не стесняйтесь".
- "Это мне не поможет… Нет, я не пробовала. Я и так знаю".
Также такой вид может проявляться в саботаже заданий. Варианты бывают разные: просто отказываются или делают по-своему, нарушая технологию процесса.
Частые сценарии здесь:
- "Я умнее других и лучше любого специалиста всё знаю".
- "Мир не такой, каким я хочу его видеть".
- "Я особенный и не признаю авторитетов".
- "Игра будет только по моим правилам".
- "Вы не знаете насколько мне трудно, это всё потому, что… (перечисление оправдательных причин бесконечно).
Зачастую люди с таким посылом хотят "подмять" психолога манипуляциями. Если это не удаётся сделать, они практически сразу выходят из процесса консультирования.
В таком случае и не было задачи решить свои личностные трудности. Да, человек, казалось бы, идёт за этим, но оказывается настолько не готов отказаться от своих иллюзий, что тут же усиливает то, что требует коррекции. В итоге подтверждается для себя его установка, например, "я же говорил, что психолог мне не поможет", и он возвращается к своей привычной жизни без изменений. Попытался же. Просто от психологов никакого толку.
Часть 4
- Приведённые.
Классика жанра, набившая оскомину:
- Жена, буквально притащившая мужа на консультацию.
- Дочь, уговорившая свою маму обратиться за помощью.
- Родители, манипулятивным шантажом отправляющие своих взрослых детей для просветления.
Благие намерения не ставлю под сомнение. Я бы и сама некоторых своих родственников "сдала" бы кому-нибудь из коллег для "поправить крышу"… не знай я, что "у кого беспокойство, с тем и работаем".
Не рассматриваю случай, когда человек осознаёт своё беспокойство, готов с ним работать, но просто не знает, куда обратиться. Тогда близкие, знакомые подсказывают адресок. Таких клиентов у меня 90%, пришедших через сарафанное радио. И они имеют свой результат!
Я говорю вот о таких случаях:
— Слушаю вас, что привело ко мне?
— Да меня жена, собственно, привела. У меня всё хорошо. Ну давайте, я вас послушаю.
— С каким беспокойством вы обратились ко мне?
— Моя дочь хотела, чтобы я пришла. Может, вы что-нибудь мне посоветуете. Только давайте быстрее, мне ещё на рынок.
— Слушаю внимательно, с чем ты пришёл?
— Мама сказала прийти. Я не знаю, что я здесь делаю. Она психует и говорит, что мне надо к психологу.
Готовы такие "клиенты" к работе с психологом? Нет.
Подобные утрированные примеры говорят о том, что у каждого, кто "приводит" другого через его волю, имеется своя собственная выгода. С чем приходится сталкиваться в таких случаях:
- попытка манипулировать психологом, например, для контроля мужем,
- перекладывание ответственности с себя на психолога,
- отказ от собственной проработки своих же беспокойств.
Поэтому очень хочется, чтобы кто-то (на что нам ещё психологи) изменил другого человека, и нам стало легче жить.
Но когда человек действительно хочет изменений, он:
- признаёт наличие беспокойства,
- готов с этим работать,
- сам обращается за помощью к психологу (сам организовывает поиск, сам звонит, сам приходит).
В противном случае — это пустая трата времени и денег кого-то приводить "насильно", а плюсом ещё, вероятнее всего, негативная реакция, которая последует от приведённого позже.
Часть 5
- Жертвы "Битвы экстрасенсов".
Сочетать несочетаемое в нашей стране — это прям национальная черта. Среди тех, кто крестятся и шлют фото-поздравления с пасхой, крещением и прочими религиозными праздниками, множество суеверных.
Что значит ходить к "бабкам", экстрасенсам и гадать?
Правильно, снимать с себя ответственность!
К психологу тоже приходят люди, желающие получить "чудодейственную пилюлю", приходят к психологу, как к просветлённому, знающему все истины бытия, и, да, за советом.
- "От меня ушёл муж. Сделайте так, чтобы он вернулся".
- "Я не знаю, что мне делать, но вы же психолог, скажите, как правильно".
- "Я пришла, деньги заплатила, сделайте так, чтобы всё в моей жизни наладилось".
Этим данная категория чем-то схожа с первой "Знатоки" (смотри первую часть). Но есть и отличие. Если человек согласен подредактировать запрос, то работать можно. Имеется в виду сделать запрос более адекватным, по сути, вернуть часть ответственности за результат самому клиенту.
Как это делать, своих коллег учу на профессиональных тренингах. А если вы можете когда-то стать клиентом психолога (кстати, я тоже имею клиентский опыт), то помните, что за результат отвечают обе стороны!
Часть 6
- Низкий интеллект и слабая осознанность.
Кратко и о важном уже прозвучало в названии части.
И всё же чуть подробнее.
- Психолог-консультант не работает непосредственно с детьми, потому что в силу возраста у них не развита пока осознанность на том уровне, чтобы приходить к личностным инсайтам.
- Психолог-консультант не сможет помочь человеку, у которого интеллект развит на недостаточном уровне, как и способность погружаться в рефлексию с последующим осознанием.
Не хочу никого обидеть. Озвучиваю факт. Работа с психологом-консультантом — для интеллектуальных взрослых людей, психически здоровых.
Часть 7
- "Чужой клиент".
Разговор по телефону:
— Вы же психолог? Запишите меня к себе на приём. Мне надо с кем-то поговорить. У меня стрессы и нужно выговориться.
Перед тем, как записать человека, я составляю с ним контракт: договорённость о том, как будут проходить наши встречи. Это важно для меня: понимать является ли трудность данного человека моей компетентностью. Важно для человека: он знакомится со всеми условиями работы, и если согласен с ними, мы договариваемся о встрече. В целом, это обеспечивает осознанное вхождение человека в процесс консультирования.
Также было и в этот раз. Только на этапе обсуждения цели обращения меня смутили некоторые сигналы, идущие от человека. И я посчитала важным спросить:
— Простите, а вы сегодня случайно не выпивали? (Имея в виду алкоголь, конечно.)
— В каком смысле не выпивал?! Я и сейчас сижу, выпиваю. Вот допью и хочу прийти к вам. Мне с кем-то нужно будет поговорить.
Недлинный список вопросов прояснил наличие алкогольного синдрома. В связи с чем, я отказала в приёме, пояснив, что ему необходимо обратиться к наркологу.
В каком случае психолог применяет термин "не наш клиент" (имея в виду, что психолог-консультант здесь не поможет): когда речь идёт о беспокойствах, заниматься которыми прерогатива других специалистов (психиатров, наркологов, врачей-сексологов, врачей-психотерапевтов).
По моим наблюдениям, я могу предположить, что "путают" специалиста не случайно. Это такой способ "обмануть" самого себя. Ведь зачастую в таких случаях может отсутствовать желание решить свою проблему (как в приведённом примере). И психолог становится в этой игре объектом манипуляции. Чего грамотный специалист никогда не допустит.
А разговоры относительно "за ваши деньги любые причуды" — это не про профессионалов.
Подводя итог.
Психолог-консультант, действительно, может помочь не всем. Но если:
- Вы не попадаете в описанные выше категории..
- Вы понимаете, что есть некоторое беспокойство, с которым хотели бы разобраться
- Вы готовы решать эту трудность вместе с психологом.
В этом случае личностный рост неизбежен. Вам можно помочь. И под грамотным руководством профессионального психолога вы найдёте в себе достаточно сил для решения своей трудности и научитесь себе помогать самостоятельно в дальнейшем при возникновении аналогичных ситуаций.
Психологического здоровья вам и вашей семье!
