Самопознание, личностный рост, психологические тренинги — логотип (лого) проекта
в Москве
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Красноярск
  • Челябинск
  • Краснодар
  • Нижний Новгород
  • Воронеж
  • Иркутск
  • Владивосток
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Ангарск
  • Армавир
  • Артём
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Ачинск
  • Байкал
  • Балаково
  • Барнаул
  • Белгород
  • Березники
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Верхняя Салда
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волгодонск
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дербент
  • Дзержинск
  • Донецк
  • Евпатория
  • Екатеринбург
  • Ессентуки
  • Железноводск
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Каспийск
  • Кемерово
  • Керчь
  • Киров
  • Кисловодск
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Липецк
  • Луганск
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Майкоп
  • Мариуполь
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Назрань
  • Нальчик
  • Находка
  • Невинномысск
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочебоксарск
  • Новочеркасск
  • Новый Уренгой
  • Норильск
  • Ноябрьск
  • Нягань
  • Октябрьский
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Прокопьевск
  • Псков
  • Пятигорск
  • Республика Адыгея
  • Республика Карелия
  • Республика Коми
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рубцовск
  • Рязань
  • Салават
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Сыктывкар
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Феодосия
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Хасавюрт
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черкесск
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Элиста
  • Энгельс
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Актау
  • Актюбинск
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Семипалатинск
  • Тараз
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Могилёв
  • Андижан
  • Бухара
  • Наманган
  • Самарканд
  • Ташкент
  • Фергана
  • Душанбе
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Аргентина
  • Армения
  • Африка
  • Бельгия
  • Бишкек
  • Болгария
  • Босния и Герцеговина
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Венесуэла
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Доминиканская Республика
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Иордания
  • Исландия
  • Испания
  • Италия
  • Камбоджа
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Колумбия
  • Лаос
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мальдивы
  • Мальта
  • Марокко
  • Мексика
  • Молдавия
  • Монголия
  • Мьянма
  • Непал
  • Новая Зеландия
  • Норвегия
  • ОАЭ
  • Панама
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Северная Корея
  • Сейшельские Острова
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тибет
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Филиппины
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри-Ланка
  • Эквадор
  • Эквадор
  • Эстония
  • ЮАР
  • Южная Корея
  • Япония
Например, Розготерапия
Войти
Войти через:  
Показать другие цифры
Забыли?
Регистрация

Мероприятия

  • Расписание тренингов
  • Бесплатные и недорогие
  • Регулярные занятия
  • Курсы в записи
  • Ретриты

Специалисты

  • Все тренеры
    и организаторы
  • Все консультанты:
    от психолога до астролога
  • Консультации и услуги

Полезно

  • Направления познания
  • Отзывы о тренингах
  • Статьи о развитии
  • Места силы

Организаторам

  • Размещение на портале. Прайс
  • Добавить мероприятие
  • Аренда залов для тренингов
  • Контакты портала
↑ Наверх
↓
Похожие статьи
Статьи этого автора 5
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также

Услуги

Антикризисная консультация (бесплатно) 
Индивидуальные и семейные консультации психолога (очно и онлайн) для взрослых и детей 
Семейная консультация для пар: психологи Артём Блажко и Мария Загорская. Очно в СПб и онлайн 
Онлайн сеанс "Как я стал проводником в страну, где налоги платят Любовью" 
Душевный коучинг (бесплатно) 
Ретритный центр "Дагар": отдых в гармонии с природой Алтая. Помощь в организации вашего мероприятия 
Идеал-метод Тойчей: выход из повторяющихся сценариев 
Рабочий кабинет для вашей онлайн-практики. Встроенная видеосвязь, бронирование, платежи. Без конкуренции 
Психологический сеанс работы с подсознанием 
Индивидуальный приём целителя, экстрасенса, ясновидящего 
Индивидуальная консультация Холодинамика и Регрессия 
Очно и онлайн расстановки: семейные, структурные, организационные, духовные, кармические 
Индивидуальные консультации для детей и подростков очно и онлайн 
Помощь экстрасенса. Диагностика человека по фото 
Психолог для мужчин 
Астрология и Таро для тех, кто ищет своё направление 
Бизнес расстановки 
Онлайн-курс Таро 
Магическая помощь 
Снятие негативных воздействий. Энергетическая чистка 
Все услуги

Статьи →

Клуб Родительского мастерства: Как создать взаимопонимание с детьми?

527 просмотров

— Мама, в субботу я хочу пойти с ребятами в клуб!

— С кем ты хочешь пойти!

— Ты их не знаешь!

— Я, думаю, что тебе следовало бы, подготовится к географии, тебе нужно исправить оценку!

— Причём тут уроки, вечно ты всё сводишь к учёбе!

— А тебе, одни гуляния на уме!

— А, тебе — одна учёба…, ты меня не понимаешь!

(Разговор мамы и дочери 15 лет)

Не правда ли, знакомый диалог? Такой диалог возможен в любой семье. К какому выводу придёт ребёнок и какое решение примет мать, зависит от того, насколько мама и дочь понимают, или готовы понимать друг друга.

Диалог может продолжаться и дальше с взаимными обвинениями и претензиями, но для нас, как для родителей важно не столько принять решение — отпускать или не отпускать, сколько понять, почему два любящих человека ведут себя таким образом? В нашем случае, мать хочет найти сию минуту решение и избавить себя от неприятного обсуждения. Что она поставит в приоритет для принятия решения, желание избавить себя от ненужных волнений или потребности дочери, собственный негативный опыт или желание наказать ребёнка за отсутствие должного усердия в учёбе. Её мотивы могут быть разными, но факт остаётся фактом — она, в этой ситуации не слышит и не понимает дочь, а дочь в свою очередь, хочет добиться положительного ответа.

Давайте попытаемся проанализировать ситуацию. Для нас эта задача является более простой, ведь мы, в отличие от наших героев сможем это сделать, не давая захватить себя эмоциям.

Текст

Интерпретации мамы

Интерпретации дочери

Д: Мама, в субботу я хочу пойти с ребятами в клуб!

М: Я обеспокоена, с кем она пойдёт, чем будет заниматься? Будет ли она в безопасности?

Д:Ну вот, я должна опять отпрашиваться, неужели не понятно, что мне это нужно?

М: С кем ты хочешь пойти? Что, за друзья, насколько я могу им доверять?

Д:О, опять эти проверочки, как надоел этот контроль, когда же я смогу сама принимать такие решения?

Ты их не знаешь!

М: Понятно, не знакомые и не понятные люди, с кем оно там связалась?

Д: Ага, сейчас я расскажу с кем пойду, что бы ты ещё с ними говорила, они и так относятся как к малолетке.

М: Я, думаю, что тебе следовало бы, подготовится к географии, тебе нужно исправить оценку!

Переведу тему на учёбу, пускай почувствует свою ответственность. Может совесть проснётся?

Д: Сколько можно приводить эти смешные аргументы. Учёба это фикция, это не серьёзно. Знает, что у меня с географичкой конфликт, вот и давит…

Д:Причём тут уроки, вечно ты сваливаешь всё к учёбе!

Ну вот, началось… А почему бы и нет, это твоя ответственность, а ты не выполняешь своих обязательств!

Д: Мама, пойми, это не аргумент!

М: Тебе одно на уме — гулять! Меня бесит твоя безответственность! (Я не понимаю, как ты можешь доверять малознакомым людям)

Д: Как ты не понимаешь, что мне необходимо самоутверждаться, ведь у меня другой возможности нет.

А, тебе — одна учёба …, ты меня не понимаешь!

М: Я с отцом, для неё все делаю, а она неблагодарная…

Д: Учёба для меня меньше значит, чем желание чувствовать себя взрослой и самостоятельной.

Ведущий мотив мамы — обеспокоенность.

Ведущий мотив ребёнка — ощущать себя самостоятельной личностью.

Обеспокоенность матери можно понять — ей не всё равно, она не уверенна в том, что дочь правильно понимает своих "друзей", она не уверенна в безопасности дочери, она не доверяет дочери в том, что та может принимать взвешенные решения.

Дочь устала от тотального контроля, она уже считает себя взрослой и способной принимать самостоятельные решения. Аргументы матери не находят отклика у дочери. Мама в очередной раз говорит "глупости". Дочь не доверяет тому, что говорит мать.

Общее состояние обоих сторон — недоверие и отчаяние. В данном случае переговоры сторон зашли в тупик, где выход?

Что такое доверие или кому мы доверяем? Мы доверяем человеку, который уважает нашу точку зрения и относится к нам как к самостоятельной личности. Мы доверяем человеку, который искренен и последователен в своих поступках. Мы доверяем человеку, который заботится о нас.

Однозначно можно сказать, что у мамы с дочкой потеряны доверительные отношения, а значит, о взаимопонимании не может быть и речи.

Что мы наблюдаем в нашем случае:

  • Никто из участников разговора, открыто не говорит о своих желаниях и опасениях. Естественно, если мать не позволяет себе открыто, говорить о своих чувствах, то дочери просто неоткуда этому научиться.
  • Учите ребёнка выражать свои чувства! Помните, что подавленные чувства никуда не исчезают, они просто ждут удобного случая, что бы прорваться наружу. Но то, в какой форме это может проявиться, и к каким последствиям приведёт, трудно предположить.
  • Мама не может доверять дочери, так как не уверенна в том, что дочь способна на самостоятельное мнение, и, что она не пойдёт на поводу у других ребят. Обучение самостоятельности это процесс целенаправленных и осознанных усилий родителей, и если родители в 15-ти летней дочери не видят самостоятельной личности, то это ответственность родителей.

С самого раннего детства культивируйте у ребёнка естественное стремление к самостоятельности, подкрепляйте и поощряйте даже самые минимальные проявления. Перестаньте думать и решать за ребёнка, давайте ему возможность выбирать самому и не называйте, когда вам это удобно, самостоятельность упёртостью. Будете бороться с упёртостью, убьёте самостоятельность. Поощряйте любые проявления самостоятельности, но мягко корректируйте отклонения. Например, ребёнок в магазине хочет сам катить тележку. Это замедляет ваш темп, но попытка помочь вызывает крик и плачь. Вам стыдно, что на вас обращают внимание окружающие, у вас срабатывает рефлекс, и вы наказываете ребёнка, а заодно желание помогать, желание действовать, желание самостоятельно принимать решения. Это вместо того, чтобы дать ребёнку самостоятельное поручение, которое ему по силам, например, найти пакеты и упаковать молоко и масло, не забыв, после, поблагодарить помощника.

Наша героиня пытается манипулировать — скрыто воздействовать (неумело переводить на другую тему). В действиях матери чётко прослеживается растерянность и бессилие, она не может сориентироваться в данной ситуации, она не знает, как сказать о своих опасениях, и не уверена в том, что дочь сможет понять её.

Учитесь, развивайтесь и познавайте себя.

Многие родители не осознают того, что находятся в плену собственных стереотипов. Им кажется, что материнство и отцовство это то, что они умеют изначально, и желание узнать об этом больше — это значит расписаться в своей родительской некомпетентности. Совершенствоваться в своей профессиональной деятельности, проходить обучения, знакомиться с новыми подходами это приемлемо, а вот совершенствовать свои родительские навыки это стыдно — что скажет мама?

Мать, в нашем случае обвиняет ребёнка в безответственности. А кто отвечает за это? Почему в 15 лет дочь не считает необходимым отвечать за свои поступки, за последствия, за выполнение обязательств? Может родители не позволяли ребёнку почувствовать, что он — причина последствий своих действий, может, родители избавляли и ограждали ребёнка от "неприятностей"? А, быть может, родители позволили ребёнку усомниться в ответственности как в человеческой ценности?

Если вы хотите развивать в ребёнке какое-либо качество, помните три основных правила:

  • Чтобы чему-либо научить ребёнка, нужно сначала построить с ним правильные, доверительные отношения. Нет отношений — нет желания перенимать ваш опыт. Попытка заставить приведёт к обратному результату.
  • Определите, прежде всего, для себя, что значит это качество, почему оно важно и в чём оно проявляется. Вы должны быть лучшим примером наличия этого качества.
  • Замечайте любое проявление этого качества с самого раннего детства и подкрепляйте его, подчёркивая важность и ценность.

Научитесь "отпускать" ребенка.

Отпускать, не значит потакать любым желаниям. Отпускать значит избавлять детей от контроля и своего участия в тех случаях, когда ребёнок хочет, может и готов справляться сам. Это и будет лучшей демонстрацией доверия с вашей стороны.

Никто из родителей не застрахован от ошибок, просто есть родители, которые имеют силу признавать их, и учатся их исправлять, а есть родители, которые в угоду своим амбициям и комплексам, катком проходят по судьбе ребёнка, лишая его возможности стать самим собой.

Дмитрий Телечкун, психолог, автор и ведущий Курсов родительского мастерства

Автор
Дмитрий Телечкун.
Источник
vospitaj.com.
Оцените статью
Уже
2 голоса
Расскажите друзьям
0
0
Дата публикации
30 марта 2014.
Рубрики
Семья и дети;
Мужчина и женщина;
Психология и терапия.

Смотрите также

Направления
 Воспитание ребёнка,   Осознанное родительство,   Переориентация детского поведения,   Психология отношений,   Психология развития.

Статьи автора

Воспитание детей — необходимость или новомодный тренд  
Дмитрий Телечкун

Такое понятие как правильное воспитание детей вошло в обиход украинского человека не так давно. Лишь последнее 5 лет мы всё чаще слышим о том, что детей нужно воспитывать осознанно — это значит, знать, что нужно давать детям, какими способами этого достигать, владеть основными "инструментами" воспитания… Читать дальше

0
Комментарии
0
Клуб Родительского мастерства: Формирование качеств, или пять шагов навстречу ребёнку  
Дмитрий Телечкун

Из разговора с мамой 9-ти летнего мальчика:

— …Мы перешли в другую школу в новый класс. Понятно — всё по-другому. Начали искать себе друзей. Мой — выбрал компанию из трёх человек, к которым во всем классе отношение негативное — их боятся, они ведут себя вызывающе и могут позволять себе пренебрежительное… Читать дальше

0
Комментарии
0
Что означает детский "дух противоречия" и как это исправить  
Дмитрий Телечкун

Если ребёнок всё чаще демонстрирует сопротивление в ответ на ваши просьбы, вам срочно нужно пересмотреть свои подходы к взаимодействию с ребёнком.

Всё не сложно. Но, сначала ответьте себе на вопрос: "Когда лично у вас возникает желание противодействовать просьбе другого человека?"

  • Его слишком много… Читать дальше
38
Комментарии
0
Клуб родительского мастерства: Ребёнок — гость в твоём доме — накорми, обучи и отпусти  
Дмитрий Телечкун

Ребёнок рождается беззащитным, он нуждающимся в нас. Наша задача помочь ему пройти длинный путь, пока он не станет самостоятельным и не сможет заботится о себе и о других. Что ждёт его на этом пути, зависит от того, чего мы желаем нашему ребёнку — стать личностью, быть счастливым, найти успех, найти… Читать дальше

7
Комментарии
0
Другие статьи автора 1

Читайте также

Сепарация, малыш и детский сад 
Анжела Александровна Демидова (Тула)

Осень — пора всех начал. Первый раз в первый класс мы идём 1 сентября.

И в детский садик малыши тоже впервые входят 1 сентября.

1 сентября — очень ответственный праздничный день. Мамы и папы начинают готовиться к нему заранее — закупают канцтовары, портфели, учебные материалы, форму, а также ищут… Читать дальше

6
Комментарии
0
Проблема подросткового возраста в истории психологии 
Анжела Александровна Демидова (Тула)

Современные родители сходятся во мнении, что подростковый возраст — самый проблемный в отношениях между поколениями. Всегда ли так было?

Подростковый возраст становится предметом пристального внимания психологов и педагогов в конце XIX-начале XX веков. Несмотря на различие в интерпретациях и взглядах… Читать дальше

0
Комментарии
0
Осторожно: я говорю с ребёнком! 
Анжела Александровна Демидова (Тула)

Недавний разговор с журналистом детского периодического издания преподнёс мне интересную тему. Тему про стереотипные, шаблонные фразы, используемые взрослыми по отношению к детям в момент эмоционального накала и невозможности выйти из ситуации конфронтации с ребёнком иным способом.

Надо отметить… Читать дальше

0
Комментарии
0
Научить ненавидеть прежде, чем научить любить 
Любовь Ивановна Сгонник (Санкт-Петербург)

"Я люблю своего отца", — произнёс подросток таким сдавленным голосом, что не было сомнения в том, что он усиленно подавляет с себе чувство, которого сам же и страшится.

Я попросила его рассказать о взаимоотношениях с отцом. Мальчик смог вспомнить только несколько случаев, когда отец выслушивал его… Читать дальше

5
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте

МЕГА события  ↑

24.09.2026 Боевое НЛП. Полный курс онлайн 
01.11.2026 Авторский онлайн курс Михаила Агеева "Целительство, ясновидение, энергопрактики" 
08.01.2027 Чистый дух. Перерождение (Нижний Новгород) 
Все МЕГА-события

Регулярные занятия

Энергодыхание: энергия, тишина в голове и "кайф" без химии. Интенсивная дыхательная практика под музыку
 
Регулярная группа очно и онлайн "Психотерапевтическая работа с голосом"
 
Занятие "Космоэнергетика классическая". Обучение, сеансы очно, онлайн
 (Санкт-Петербург) 
Тренинг "Осознанное дыхание для активной жизни"
 
Поиск своего дела и нового профессионального направления (РА-КУРС: Ориентир)
 
Обучение по программе "Метод расстановочной работы". Онлайн и Очно
 
Онлайн Исцеляющая Медитация с Михаилом Агеевым
 (Краснодар) 
Регулярное обучение "Холодинамика и регрессия"
 
Выход из сложных ситуаций. Практика "Просмотр прошлых воплощений с помощью кристаллов". Кристальная раскладка (очно или дистанционно)
 (Краснодар) 
Практика тишины онлайн. В тишине вы найдёте все, что когда-либо искали
 
Онлайн-обучение "Усиленный курс регрессологии, реинкарнационной и квантовой терапии"
 
Психотерапевтическая группа для помогающих практиков
 
Все регулярные занятия

Популярные статьи

Проверьте свой знак! Кому Огненная Коза принесёт невероятное счастье в 2027-м? 
Проверьте свой знак! Кому Огненная Коза принесёт невероятное счастье в 2027-м? 2027…
Кто вы, зумеры? Поколение, которое меняет мир прямо сейчас 
Если вы до сих пор думаете, что зумеры — это просто "подростки, которые постоянно…
"Воспоминания под завесой: как гипноз раскрывает забытые тайны" 
Секреты гипнотического пробуждения памяти Нередко под гипнозом люди извлекают из глубин…
Сила огненной мощи! 
Школа трансформации сознания для искателей от Великой Матери Агни Йоги Е.И. Рерих!…
Все статьи 


Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
18+
  • О проекте
  • Размещение на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей
© Самопознание.ру, 2004—2026
   Путеводитель по тренингам

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Самопознание.ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Самопознание.ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта


* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
samopoznanie.ru/articles/klub_roditelskogo_masterstva_kak_sozdat_vzaimoponimanie_s_de/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи *
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя *
Ваш телефон *
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
* Отправляя данные вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и ознакомлены с политикой конфиденциальности.
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?