Зачем приходят посетители на портал? Что они ожидают там увидеть? Как взаимодействуют с организатором? Эти и другие вопросы задали мы посетителям портала "Самопознание.ру". Делимся с вами результатами опроса и интересной статистикой.
Приятно познакомиться!
Более 60% посетителей впервые зашли на портал и ответили на наш опрос! Таким образом, мы видим, что аудитория портала каждый день обновляется. И у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Познакомиться с вашей деятельностью посетителям будет проще на бесплатных и недорогих мероприятиях. На них участники знакомятся с тренером его методами и стилем подачи материала. И уже потом принимают решение продолжать обучение или терапию. Покажите посетителям портала их путь к изменениям с помощью ваших программ и они, в свою очередь, захотят пройти все ваши тренинги!
Равное количество опрошенных (по 7,7%) заходят на портал каждый день и раз в несколько месяцев, по 9,5% — раз в неделю и раз в месяц соответственно. 5,3% заходят на портал раз в полгода и реже.
"Ищите что-то конкретное?". О целях визитов
Портал "Самопознание.ру" — это в первую очередь расписание тренингов. Так думали мы, когда создавали портал. А зачем на самом деле приходят к нам посетители?
Более половины опрошенных среди целей указали все же тренинги
38% ищут для себя офлайн-тренинги, 23% — онлайн.
Кроме того, 29% опрошенных ищут на портале профессиональное обучение (и мы видим по соотношению количества тренингов к заявкам, что рубрика "Проф.подготовка" является одной из самых востребованных на "Самопознании.ру").
26% опрошенных заходят на портал почитать статьи (поэтому, коллеги, пишите больше!:), 21% зашли сюда с целью разместить информацию о себе, 20% — ищут специалиста для индивидуальной работы, 8,3% не ищут ничего конкретного, а 3,6% опрошенных зашли, чтобы оставить отзыв. Также часть опрошенных написали, что пришли, чтобы найти страницу конкретного специалиста.
"А поговорить?". Способы связи
Выбрав для себя понравившийся тренинг или услугу, посетителю нужно сделать решительный шаг — записаться. Как посетители портала "Самопознание.ру" предпочитают связываться с организаторами тренингов?
Более половины опрошенных (50,9%) используют для этого мессенджеры. Мы позаботились о том, чтобы посетителю проще было начать беседу с вами, а вам — узнать, что автор сообщения с портала, сформировав автоматическое приветственное сообщение в WhatsApp для отправителя. Оставляют заявку — 36,1% опрошенных. Позвонить и задать все интересующие вопросы предпочитают 27,8% опрошенных, а написать на электронную почту — 17,8%.
Таким образом, важно, чтобы все контактные данные на странице организатора и тренера были актуальными, отвечайте на сообщения во всех мессенджерах, которые указываете для контактов, оперативно перезванивайте, если не ответили сразу, а ещё — не стоит сбрасывать со счетов электронную почту даже в 2021 году:)
От 5 минут до 3 дней
С одной стороны, 21-й год 21-го века — время высоких скоростей, а с другой — все прекрасно понимают, что специалисты и организаторы — люди занятые. Мы спросили у посетителей портала, как быстро они ожидают получить ответ на своё обращение.
Более половины опрошенных (52,1%) ответили, что ожидают ответ в течение суток.
3 дня дают на ответ 11,2% опрошенных и количество таких посетителей совпадает с теми, кто готов ждать не более 5 минут. 18,3% опрошенных ожидают получить ответ в течение часа. В эпоху информационного шума, мы рекомендуем связаться с клиентом как можно быстрее, пока его внимание с вашего предложения не переключилось на что-то другое.
Актуальные тематики и соответствие ожиданиям аудитории
Мы также попросили наших посетителей в свободной форме рассказать об их ожиданиях от портала "Самопознание.ру".
Какие темы и направления участники опроса ожидают увидеть на портале?
Список вышел внушительным, публикуем некоторые ответы:
Психология.
Нумерология.
Личностный рост.
Нейрографика.
Регрессия, астрология.
Психокинезиология. Психология. Мышечное тестирование.
Проработать свой род, страхи.
Йога, саморазвитие, психология.
Психосоматика.
Взаимодействие с людьми с собой с жизнью.
Эзотерика, самопознание, шаманизм.
Нейропсихология, работа с семьями с детьми с ОВЗ
Все что связанно с духовными развитием.
Работа с обидами, саморазвитие, повышение квалификации для психологов.
Раскрытие в себе паранормальных способностей.
Интуиция, статьи, тесты на развитие.
"На портале очень широкий спектр тематик. К сожалению, тренеры не обозначают, что они временно не набирают тренинги или не ведут индивидуальный приём. Печально, найдёшь, то что надо, а тренер не отвечает вообще".
"Душа, предназначение, сила энергий, защитная Магия, взаимоотношения и как их правильно строить".
Таким образом, видим, что практически все указанные темы представлены на портале в виде статей, тренингов, вебинаров и услуг.
А вот чего точно не ожидают увидеть посетители портала "Самопознание.ру":
Непрофессионалов.
Политики и религиозных фанатиков.
Противозаконное, порно.
Деструктивные и мошеннические тренинги.
Очень больших статей.
Сплетни и жизнь звёзд шоубизнеса.
Ничего про бизнес, банки и т.д.
Медицину.
Удалённую работу в инстаграме.
Мероприятия, связанные с чёрной магией, причинением психического вреда человеку.
"То что не относится к развитию человека, например, обучение татуировкам, хотя татуировки хной (индийский вариант), я думаю, возможно".
Мы следим мероприятиями, размещаемыми на портале, и именно поэтому не разрешаем публиковать тренинги не соответствующие по тематике. В целом же, мы уверены в профессионализме экспертов и организаторов, и наша уверенность подкрепляется отзывами.
Краткие тезисы-рекомендации для организаторов и тренеров
Более 60% активных посетителей портала "Самопознание.ру" зашли на сайт впервые. Это значит, что и анонсы мероприятий и предложения по индивидуальной работе посетители также видят в первый раз. И главная задача организатора — зацепить внимание посетителя, сделав ему самое лучшее предложение в своей нише. Размещайте ваши открытые мероприятия и бесплатные вебинары и обязательно продолжайте прогревать аудиторию после получения заявок.
Также суммарно более 60% посетителей пришли на портал, чтобы найти для себя тренинг — онлайн или офлайн. Поэтому в первую очередь, размещайте все свои групповые программы — в том числе и открытые презентации и бесплатные мастер-классы (почему их — см. п 1).
Профессиональное обучение — отдельная ниша, также популярная. Если вы проводите обучение — смело размещайте анонсы ваших курсов. Пишите статьи и обязательно, давайте возможность связаться с вами для получения индивидуальной консультации, разместившись в разделе "Услуги и объявления" или выделившись в разделе "Консультанты". Так вы охватите большую часть посетителей портала.
Большинство посетителей предпочитает подавать заявки или писать в мессенджеры. Звонят — чуть реже, довольно большой процент опрошенных (17%) могут написать и на электронную почту. Поэтому регулярно проверяйте актуальность контактной информации. И заглядывайте в почту (там могут быть заявки и письма от клиентов). 52% опрошенных ожидают получить ответ на их обращение в течение суток. Но чем быстрее — тем лучше, т.к. в условиях информационной перегрузки через полдня ваш клиент может уже и забыть о своей заявке.
Все грани саморазвития, представленные на портале "Самопознание.ру", находят отклик у посетителей. Мы отметили, что размещаемые тренинги и семинары практически полностью соответствуют ожиданиям опрошенных.
Профессионализм, честность и законопослушность — то, что также ценят посетители портала "Самопознание.ру". И мы разделяем эти ценности и при подозрениях на "нечестную игру", жалобах на мошенничество или при несоответствии тематике портала удаляем или редактируем информацию.
Благодарим каждого, кто принял участие в опросе и, конечно, каждого тренера, организатора, консультанта, которые каждый день создают "Самопознание.ру" вместе с нами!
