Часто бывает, что кто-то из ваших близких или знакомых раздражает вас своими поступками. В этих сложных, на первый взгляд, ситуациях, мы чаще всего поддаёмся импульсу захватывающих эмоций и выплёскиваем ведро нелицеприятных высказываний на своего собеседника.
Что же делать в ситуации, когда с одной стороны нет сил сдерживаться (что мы и не рекомендуем делать), а с другой стороны хочется сохранить хорошие отношения с человеком? При этом иногда искренне хочется донести своё негодование, но всё тщетно.
Мы предлагаем использовать "Я — концепцию".
Каждый раз, когда вы чувствуете себя расстроенным или сердитым, замечаете, что появилось желание высказать наболевшее, остановитесь, сделайте глубокий вдох и скажите себе "раз" на выдохе. Продолжайте дышать и считать, пока не досчитаете до десяти. Дыхание, сопровождаемое счётом, позволит вам расслабиться и воздержаться от торопливых шагов.
Дальше, уже исходя из рационального мышления и осознания тех эмоций, которые пришли к вам, вы можете сделать следующее сообщение: "Я чувствую раздражение и злость из-за того, что ты так поступаешь". Или: "Мне неприятно и больно, когда ты поступаешь так".
Существенное различие между данными примерами и привычными реакциями заключается в том, что вы не оцениваете человека, а связываете своё переживание или эмоцию с его проявлением. Люди сопротивляются, когда их оценивают, потому что воспринимают это, как обвинение. А главное, невозможность и нежелание менять самого себя. Напротив, кода речь идёт о результате проявлений человека, то он способен принять это и даже рассмотреть возможность изменения данного поведения. При условии, что это для него важно.
Данная структура коммуникации позволит вам не только более эффективно взаимодействовать с людьми, чаще получая желаемый результат, но и эффективно отпускать свои эмоции, не нанося разрушения внешней среде.
