Мини-тренинг "Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор"

Практический мини-тренинг, на котором вы научитесь лучше понимать чужую точку зрения и задавать вопросы так, чтобы разговор оставался конструктивным, а не превращался в спор или недопонимание.

Часто мы говорим об одном и том же, а понимаем друг друга совершенно по-разному. Один и тот же факт вызывает у людей разные эмоции и выводы. Почему так происходит и что с этим делать? Будем разбираться на мини-тренинге.

Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:

• понимать чужую точку зрения: видеть ситуацию глазами собеседника и говорить с ним на одном языке;
• уточнять, а не додумывать: прояснять позицию человека, не подменяя её своими смыслами и выводами;
• подбирать нужные вопросы: выбирать формулировку вопроса в зависимости от цели и контекста разговора;
• бережно вести разговор: смягчать напряжение и создавать условия для открытого разговора.

Особенно полезно участникам, прошедшим тренинг "Эмоциональный интеллект".

Здесь мы продолжаем работать с тем, что узнали про эмоции, и добавляем навыки конструктивного общения.

Как всё устроено:

• Теория — представление концепции занимает лишь 20–30% времени.
• Упражнения — для актуализации опыта и возможности попрактиковаться.
• Дискуссии — для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов.
• Рефлексия — для "присвоения" полученных знаний и навыков.

Цель тренинга — не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки.

За 4 часа мы пройдём путь от теории к практике:

• Увидим, что происходит с информацией при её передаче от человека к человеку.
• Разберём, почему одна и та же информация / ситуация / задача может выглядеть совершенно по-разному для разных людей.
• Освежим и отработаем навыки задавания вопросов в зависимости от того, чего мы хотим добиться в разговоре.
• Освоим приёмы бережного общения, которые помогают снизить напряжение и избежать "наездов".
• Потренируемся в парах и небольших группах превращать потенциально конфликтный разговор в конструктивный диалог.
• Получим простое, но эффективное домашнее задание, чтобы включить полученные знания и приёмы в повседневную жизнь.

Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день.

Программа тренинга Зачем и как задавать вопросы, чтобы диалог не превращался в спор.

Карта не равно территория:

• Приветствие и знакомство с участниками.
• Что происходит с информацией, когда мы её передаём и воспринимаем.
• Почему мы можем смотреть на одно и то же, а видеть совершенно разное.
• Как перестать спорить "кто прав" и начать понимать друг друга.

Основные типы вопросов. Как и зачем их задавать. Очень практический блок:

• Актуализация умения получать нужную информацию через вопросы.
• Типы вопросов и их применение в зависимости от задачи разговора.
• Практика постановки вопросов под задачу. Спойлер: это может оказаться сложнее, чем кажется?

Как задавать вопросы бережно и сохранять конструктивность:

• Намерение при задавании вопросов: что работает на цели диалога, а что может лишь помешать.
• Инструменты и приёмы бережного формулирования вопросов.
• Практика превращения "наезда" в конструктивный диалог.
• Домашнее задание.
• Подведение итогов тренинга.

Если вы устали от бесконечных споров, недопонимания и хотите научиться по-настоящему слышать людей и быть услышанными, этот тренинг для вас.

Скопировано с сайта «Самопознание .ру»